Когда Алиса Розенталь заняла должность руководителя отдела продаж OpenAI в июне 2022 года — будучи первым коммерческим сотрудником компании — команда продаж насчитывала всего нескольких человек и мало что могла предложить с коммерческой точки зрения. Она сначала сомневалась, сможет ли OpenAI найти правильное соответствие продукта рынку для успешных коммерческих решений. Всё кардинально изменилось шесть месяцев спустя с запуском ChatGPT, который мгновенно превратил OpenAI из исследовательской лаборатории, в основном ориентированной на разработчиков, в одну из самых узнаваемых компаний мира. Розенталь быстро расширила команду, в конечном итоге возглавив организацию по выводу продуктов на рынок из более чем 300 сотрудников. Однако по мере роста OpenAI, Розенталь осознала, что хочет снова работать в меньшем масштабе, на этот раз в области венчурного капитала. После летних каникул она присоединилась к Acrew Capital в качестве генерального партнера, помогая портфельным компаниям в таких сферах, как ценообразование, стратегии выхода на рынок, продажи, связанные с ИИ, и решения по коммерческому масштабированию. Она описала OpenAI как одну из самых вдохновляющих компаний, с которыми ей доводилось работать, но отметила, что её роль начала отходить от исследований и технического решения проблем, что её мотивировало. К моменту ухода её команда продаж физически отделилась от команд по продукту и инженерии, и ей не хватало близости к создателям, экспериментам и сложным техническим решениям, что подтолкнуло её к переосмыслению её работы в соответствии с этой страстью. В начале 2024 года Розенталь подчеркнула своё сильное совпадение с миссией OpenAI — распространить пользу безопасного искусственного общего интеллекта (AGI), определяемого как высокоавтономные системы, превосходящие человека в выполнении экономически ценных задач. Она описала свою команду продаж скорее как «гида по AGI», помогающего пользователям и клиентам пройти через масштабный технологический переход. Она по-прежнему разделяет эту роль, подчеркивая, что продажа продуктов ИИ — это больше, чем просто инструмент, это процесс уменьшения страха и неопределенности клиентов относительно того, как работает ИИ, обеспечение конфиденциальности данных и доверия. Почти половина продаж — по её словам — связана с созданием у покупателей чувства комфорта и понимания. Общаясь с тысячами компаний в OpenAI, Розенталь теперь стремится поддерживать основателей стартапов на сложном пути внедрения ИИ. Она считает, что возможности для стартапов остаются большими, даже на фоне доминирующих компаний вроде OpenAI, Anthropic, Google и других. Она подчеркивает, что корпоративные приложения ИИ — это огромная «зеленая зона» для инноваций.

Хотя OpenAI покроет некоторые области, полностью охватить всю корпоративную экосистему он не сможет. Вспоминая свои первые дни в OpenAI — когда продукт использовали только разработчики — она задавалась вопросом, почему нет более широких приложений. Запуск ChatGPT через шесть месяцев стал переломным моментом, сделав ИИ доступным и понятным для руководителей высшего звена и широкой аудитории. Розенталь глубоко заинтересована в том, чтобы сделать технологии ИИ доступными и понятными, выступая за важность прикладного слоя как ключа к массовому принятию и успеху бизнеса. Её идеи перекликаются с новостями в отрасли, в том числе о значительных разработках и движениях: - Apple разрабатывает носимое устройство на базе ИИ, примерно размером с AirTag, с камерами, микрофонами, динамиком и беспроводной зарядкой. Хотя это ещё на ранней стадии и не факт, что выйдет в свет, предполагается, что устройство может появиться к 2027 году, конкурируя с аппаратным обеспечением для ИИ от OpenAI и Meta. Этот проект входит в более широкий эшелон продуктов Apple, ориентированных на ИИ, включая сенсорные AirPods, умные очки, системы видеонаблюдения и робототехнические базовые устройства для дома — компания делает ставку на окружную, постоянно включённую в работу ИИ-интерфейсы. - Google DeepMind недавно приобрела Hume AI, руководителя и ведущих инженеров стартапа, специализирующегося на эмоционально-интеллектуальных голосовых интерфейсах. Этот шаг подчеркивает растущее значение распознавания эмоций в голосовом ИИ для создания более человечных и эффективных ассистентов. Hume, собравший 74 миллиона долларов, ожидает к 2026 году доход в 100 миллионов долларов за счет тонкой настройки голосовых способностей AI-моделей. - OpenAI реорганизует руководство для ускорения развития корпоративного ИИ, назначив Баррета Зопха, соучредителя лаборатории Thinking Machines, руководителем отдела продаж для бизнеса. Компания переходит к структуре продукта «генерального менеджера» для ChatGPT, корпоративных решений, Codex и рекламных проектов, чтобы улучшить взаимодействие между исследованиями, продуктами и инженерией. COO Бред Лайткап отходит от руководства продуктом и инженерией, оставляя за собой контроль над коммерческими функциями, а CTO приложений Виджей Раджи берет на себя управление рекламой. Что касается статистики внедрения ИИ, отчёт Deloitte «Состояние ИИ в предприятиях 2026» показывает, что 60% работников уже используют одобренные работодателем инструменты ИИ, что свидетельствует о переходе от пилотных проектов к широкому внедрению во всей компании. Однако управление ИИ-агентами находится в зачаточном состоянии: только 21% организаций имеют серьёзный контроль, и всего 23% используют ИИ-агентов. Ожидается, что этот показатель быстро вырастет: в течение двух лет 74% компаний планируют внедрить ИИ-агентов, при этом процент тех, кто их не использует, сократится с 25% до 5%. В числе предстоящих событий в области ИИ — Всемирный экономический форум в Давосе (19-23 января), конференция AAAI в Сингапуре (20-27 января), AI Action Summit в Нью-Дели (10-11 февраля), Mobile World Congress в Барселоне (2-5 марта) и GTC Nvidia в Сан-Хосе (16-19 марта). — Шэрон Гольдман sharon. goldman@fortune. com @sharongoldman