Keď Aliisa Rosenthal v júni 2022 prevzala rolu vedúcej predaja v OpenAI, ako prvá komerčná zamestnankyňa firmy, bol tím predajcov iba niekoľko ľudí a ponuka bola na obchodnej úrovni slabá. Spočiatku si doubovala, či OpenAI dokáže nájsť správne trhové miesto pre úspešné komerčné produkty. To sa však dramaticky zmenilo po šiestich mesiacoch s uvedením ChatGPT, čo OpenAI zo dňa na deň premenilo z výskumného laboratória, zameraného hlavne na vývojárov, na jednu z najviac rozpoznateľných spoločností na svete. Rosenthal rýchlo rozšírila svoj tím, napokon vedúc zónu uvedenia na trh s viac ako 300 zamestnancami. Avšak, ako OpenAI rástlo, Rosenthal si uvedomila, že chce opäť pracovať na menšej škále, tentoraz v oblasti rizikového kapitálu. Po letnej prestávke sa pridala k Acrew Capital ako všeobecná partnerka a pomáhala portfóliovým spoločnostiam v oblastiach ako stanovovanie cien, stratégie uvádzania produktov na trh, AI-native predaj a rozhodnutia o komerčnom škálovaní. Opísala OpenAI ako jednu z najinšpiratívnejších spoločností, s ktorými kedy spolupracovala, no zistila, že jej rola sa čoraz viac rozchádzala s výskumom a technickým riešením problémov, ktoré ju motivovali. Do jej odchodu bol jej tím predaja fyzicky oddelený od tímov produktov a inžinierstva a chýbala jej blízkosť k tvorcom, experimentom a náročným technickým rozhodnutiam, a tak sa snažila zosúladiť svoju prácu s touto vášní. V ranom roku 2024 zdôraznila svoje pevné zladenie s misiou OpenAI šíriť výhody bezpečnej umelej všeobecnej inteligencie (AGI)—definovanej ako vysoko autonómne systémy, ktoré prekonávajú ľudí v ekonomicky hodnotných úlohách. Členov svojho tímu predaja vníma skôr ako „šerpov pre AGI“, ktorí sprevádzajú používateľov a zákazníkov počas obrovskej technologickej transformácie. Tento úlohu stále považuje za svoj vlastný, pričom zdôrazňuje, že predaj produktov AI je viac než len predávanie nástrojov; ide o zmiernenie strachu a neistôt zákazníkov v súvislosti s fungovaním AI, ochranou dát a dôveryhodnosťou. Takmer polovicu predajného procesu venuje budovaniu pohodlia a porozumenia u kupujúcich. Po tisíckach stretnutí s firmami v rámci OpenAI je Rosenthal teraz nadšená, že môže podporovať zakladateľov startupov v zložitom procese nákupu AI technológií. Verí, že aj medzi gigantmi ako OpenAI, Anthropic, Google a ďalšími, ktorí dominujú trhu, zostávajú významné príležitosti pre startupy. Zdôrazňuje, že podnikové AI aplikácie predstavujú obrovský „zelený priestor“ s dostatkom miesta na inovácie. Hoci OpenAI bude riešiť niektoré oblasti, nemôže reálne pokryť celý ekosystém podnikov. Pri spomienke na svoje začiatky v OpenAI—keď produkt používali iba vývojári—si spomína, že si kládla otázku, prečo je taký limitovaný o rozsiahlejších aplikáciách. Šesť mesiacov po uvedení ChatGPT to bolo prelomové, zrýchlilo dostupnosť a zrozumiteľnosť AI pre vrcholových manažérov a širšie publikum. Rosenthal je hlboko odhodlaná sprístupniť a sprievádzať AI technológie, pričom nazdáva sa, že vrstva aplikácií je kľúčom k širokému prijatiu a obchodnému úspechu.

Jej pohľady prechádzajú aj do širších správ o AI, vrátane veľkých vývojov a pohybov v odvetví: - Apple vyvíja nositeľný zariadenie poháňané AI, približne veľkosti AirTagu, so senzormi, kamerami, mikrofónmi, reproduktorom a bezdrôtovým nabíjaním. Ešte je v ranom štádiu a jeho uvedenie je neisté, no mohlo by prísť už v roku 2027 s cieľom konkurovať AI hardvéru od OpenAI a Meta. Tento projekt zapadá do širšieho portfólia Apple s produktmi orientovanými na AI, vrátane senzorických AirPods, inteligentných okuliarov, bezpečnostných kamier a robotických zariadení pre domácnosť, čo ukazuje, že Apple stavia na ambientné, vždy zapnuté AI rozhrania. - Google DeepMind nedávno získal Hume AI, startup špecializujúci sa na emocionálne inteligentné hlasové rozhrania, akvizíciou ich CEO a špičových inžinierov. Tento krok zdôrazňuje rastúci význam rozpoznávania emócií v hlasovej AI, ktoré má za cieľ vytvárať prirodzenejšie a efektívnejšie asistenty. Hume, ktorý získal 74 miliónov dolárov, očakáva do roku 2026 tržby 100 miliónov dolárov vďaka doladeniu schopností hlasových modelov AI. - OpenAI reorganizuje vedenie, aby urýchlila rozvoj podnikového AI, a menovala Barreta Zopha, spoluzakladateľa Thinking Machines Lab, na vedenie predaja pre firmy. Firma sa posúva k štruktúre produktov „generálneho riaditeľa“ pre ChatGPT, podnikovú sféru, Codex a advertising, s cieľom lepšie prepojiť výskum, produkt a inžinierstvo. COO Brad Lightcap sa vzdáva priameho vedenia produktov a inžinierstva, pričom naďalej dohliada na komerčné funkcie, zatiaľ čo CTO pre aplikácie Vijaye Raji preberá zodpovednosť za reklamu. Čo sa týka štatistík o prijímaní AI, správa Deloitte o stave AI v podnikoch do roku 2026 zistila, že 60 % pracovníkov teraz využíva schválené AI nástroje, čo signalizuje prechod od pilotných projektov k celopodnikovému škálovaniu. Riadenie AI agentov však ostáva iba na začiatku: len 21 % organizácií má silný dohľad a len 23 % momentálne využíva AI agentov. Očakáva sa rýchly rast: 74 % spoločností plánuje zaviesť AI agentov do dvoch rokov, pričom podiel nevyužívajúcich sa zníži zo 25 % na 5 %. Medzi nadchádzajúce podujatia v oblasti AI patrí Svetové ekonomické fórum v Davose (19. -23. januára), konferencia AAAI v Singapure (20. -27. januára), AI Action Summit v Novom Dillí (10. -11. februára), Mobile World Congress v Barcelone (2. -5. marca) a Nvidia GTC v San José (16. -19. marca). — Sharon Goldman sharon. goldman@fortune. com @sharongoldman