Коли Аліаса Розенталь у червні 2022 року взяла на себе роль керівниці відділу продажів OpenAI — першої комерційної співробітниці компанії — команда продажів налічувала лише кілька співробітників і мала мало що пропонувати комерційно. Спочатку вона сумнівалася, чи зможе OpenAI знайти правильне співвідношення продукту та ринку для успішних комерційних продуктів. Ці сумніви кардинально змінилися через шість місяців із запуском ChatGPT: це перетворило OpenAI з дослідницької лабораторії, орієнтованої здебільшого на розробників, на одну з найвідоміших компаній світу. Розенталь швидко розширила команду, зрештою очоливши організацію з виходу на ринок понад 300 співробітників. Проте, з ростом OpenAI, Розенталь усвідомила, що хоче знову працювати в меншому масштабі, цього разу у сфері венчурного капіталу. Після літніх канікул вона приєдналася до Acrew Capital у ролі генерального партнера, допомагаючи портфельним компаніям у таких сферах, як ціноутворення, стратегії виходу на ринок, продажі, орієнтовані на штучний інтелект, та рішення щодо комерційного масштабування. Вона описала OpenAI як одну з найнаповненіших натхненням компаній, з якою вона коли-небудь працювала, але зазначила, що її роль дедалі більше відходила від досліджень і технічних рішень, які її мотивували. До моменту її звільнення її команда продажів була фізично відокремлена від команд з продукту та інженерії, і їй бракувало близькості до розробників, експериментів і складних технічних рішень, тому вона прагнула перебудувати свою роботу у відповідність із цією пристрастю. На початку 2024 року Розенталь підкреслила своє міцне відповідність місії OpenAI — розподіл переваг безпечного штучного загального інтелекту (SGI), визначеного як високотрансформуючі автономні системи, що перевершують людей у економічно цінних завданнях. Вона описала свою команду з продажу не як джерела доходу, а скоріше як «шерпів SGI», які ведуть користувачів і клієнтів через масштабний технологічний перехід. Вона й досі ідентифікує себе з цією роллю, підкреслюючи, що продаж AI-продуктів — це більше ніж інструменти; це про зниження страхів і невпевненості клієнтів щодо роботи штучного інтелекту, конфіденційності даних і довіри до систем. Майже половина процесу продажу, за її словами, присвячена формуванню комфорту та розуміння у покупців. Після роботи з тисячами компаній у OpenAI, Розенталь зараз прагне підтримати засновників стартапів у складному процесі купівлі AI-рішень. Вона вважає, що для стартапів ще залишаються великі можливості, навіть на фоні таких гігантів, як OpenAI, Anthropic, Google та інших, що домінують у цій сфері. Вона наголошує, що застосування штучного інтелекту в підприємствах — це широкий «зелений простір» з величезним потенціалом для інновацій.

Хоча OpenAI вирішуватиме деякі напрямки, він не зможе охопити всю екосистему підприємств. Згадуючи свої перші дні в компанії, коли продукт використовували лише розробники, вона згадує, що ставила під сумнів широту застосувань. Випуск ChatGPT через шість місяців був перетворюючим для індустрії: це зробило AI доступним і зрозумілим для топ-менеджменту і ширшої аудиторії. Розенталь глибоко зацікавлена у тому, щоб зробити технології AI доступними і зручними для користування, виступаючи за застосування рівня додатків як ключового елементу для широкого впровадження і успіху бізнесу. Її погляди перетинаються з головними новинами у сфері AI, включаючи важливі розробки і рухи галузі: - Apple працює над створенням носимого пристрою з AI, приблизно за розміром з AirTag, із камерами, мікрофонами, динаміком і бездротовою зарядкою. Хоча цей продукт ще перебуває на ранніх стадіях і його запуск не впевнений, він може з’явитися до 2027 року і прагне конкурувати з AI-апаратурою від OpenAI і Meta. Ця ініціатива входить у більш широку стратегію Apple щодо AI-першого підходу до продуктів, включаючи багатосенсорні AirPods, розумні окуляри, камери безпеки та роботизовані домашні пристрої, що свідчить про сильне ставлення компанії до багатоденної, постійної роботи інтерфейсів з AI. - Google DeepMind нещодавно придбав Hume AI, зокрема її CEO та ключових інженерів, — стартап, що спеціалізується на емоційно розумних голосових інтерфейсах. Це підкреслює зростаючу важливість розпізнавання емоцій у голосовому AI для створення більш людських і ефективних помічників. Hume, залучивши 74 мільйони доларів, прогнозує до 100 мільйонів доларів доходу до 2026 року завдяки вдосконаленню голосових можливостей моделей AI. - OpenAI реорганізовує керівництво з метою прискорити розвиток корпоративного AI, призначивши Барретта Зопа, співзасновника Thinking Machines Lab, на посаду керівника продажів для підприємств. Компанія переходить до структури з «глобальним менеджером» для продуктів ChatGPT, для підприємств, Codex і для реклами з метою покращення інтеграції між дослідженнями, продуктами та інженерією. Операційний директор Брэд Лайткап відходить від керівництва продуктами і інженерією, але залишає за собою функції комерційної діяльності, а CTO з питань застосувань Віжає Раджі відповідає за рекламу. Щодо статистики впровадження AI, у звіті Deloitte «Стан AI у підприємстві 2026» зазначено, що 60% працівників вже використовують схвалені роботодавцем інструменти AI, що свідчить про перехід від пілотних етапів до масштабування на рівні всього підприємства. Водночас управління штучним інтелектом ще лише формується: лише 21% організацій мають міцний контроль, і всього 23% використовують AI-агентів. Очікується, що ця тенденція швидко зросте: 74% компаній планують впровадити AI-агентів за два роки, тоді як частка тих, хто ще не використовує їх, зменшиться з 25% до 5%. Майбутні заходи у сфері AI включають Всесвітній економічний форум у Давосі (19-23 січня), Конференцію AAAI у Сінгапурі (20-27 січня), Конгрес AI Action у Нью-Делі (10-11 лютого), Mobile World Congress у Барселоні (2-5 березня) і Nvidia GTC у Сан-Хосе (16-19 березня). — Шэрон Голдман sharon. goldman@fortune. com @sharongoldman