OpenAI sapo ka shkruar një paralajmërim të fortë në drejtim të industrisë së softuerëve. Me publikimin e veglave të saj të fuqizuara nga inteligjenca artificiale për shitje, mbështetje dhe menaxhimin e kontratave, kompania po kalon përtej thjeshtësisë së zhvillimit të tregut softuer përmes shërbimit si një SaaS—it’s tani duke konkurruar drejtpërdrejt brenda tij. Gjatë viteve, OpenAI kishte ofruar infrastrukturë të AI-së, duke ofruar vegla që kompani të tjera softuerësh mund të ndërtonin mbi to. Tani, ajo po integron drejtpërdrejt AI-në në rrjedhat e zakonshme të punës si shitje, mbështetje dhe analiza dokumentesh. Kjo e pozicionon OpenAI-n si një partner dhe si një konkurrent—një dinamikë që mund të transformojë një peizazh softuerësh që prej gjatë udhëhiqej nga gjigantë si Salesforce. Tregu i aksioneve po reagojnë tashmë ndaj kësaj kërcënese. Aksionet e HubSpot ranë 10% të martën, ato të DocuSign u ulën 12%, dhe ZoomInfo u zvogëlua me 6%. Aksionet e Salesforce u ulën mbi 3%, duke i lënë në rënie prej 28% për këtë vit deri tani. Nga krijues i modeleve të AI-së te zhvillues i aplikacioneve Drejtori i tregtisë së OpenAI-së, Giancarlo Lionetti, shpjegoi këtë ndryshim në një seri të re "OpenAI on OpenAI" të publikuar të hënën në faqen e internetit të kompanisë, ku prezantoi softuerin që përdor aktivisht për të drejtuar biznesin e vet: - **Asistent i Shitjes Inbound:** Përgjigjet pyetjeve të mundshme të klientëve në kohë reale dhe drejton udhëheqës të kualifikuar te stafi i shitjeve. - **Asistent GTM:** Një mjet bazuar në Slack që përgatit thirrje shitjesh, merr histori të klientëve dhe përgjigjet shpejt në pyetje rreth produktit. - **DocuGPT:** Analizon kontratat në të dhëna të kërkueshme dhe i sinjalizon ekipet e financave për klauzola të pazakonta. - **Agjentë kërkimi dhe mbështetjeje:** Menaxhojnë tiketë mbështetëse dhe përmirësojnë cilësinë e shërbimit. Furnizuesit e softuerit përballë tronditjeve Cilatdo prej këtyre veglave mund të kërcënojnë ofruesit e mirënjohur të softuerëve. Analistët e RBC-së vunë re në një raport për investitorë një "mbingarkesë konkurruese" për disa kompani softuerësh, duke treguar mbivendosje me platformat që menaxhojnë marrëdhënie me klientët dhe kontrata—bazat e punës së Salesforce. Analistët identifikuan cilat kompani janë më të prekshme nga përpjekja më e fundit e OpenAI-së, pasi klientët mund të shmangin pagimin e një përfitimi shtesë për veçoritë që OpenAI tani ofron: - **HubSpot dhe Salesforce:** Të dy zhvillojnë softuer për menaxhimin e shitjeve inbound dhe marrëdhënieve me klientët, tani të sfiduara nga zgjidhjet konkuruese të OpenAI-së.

- **ZoomInfo:** Veglat e inteligjencës së udhëheqjes së mundësive dhe rrugëzimit të shitjeve mbivendosen në mënyrë të konsiderueshme me ndihmësit e OpenAI-së. - **DocuSign:** DocuGPT mund të ulë vlerën e aftësive të saj për analizën e kontratave. Sfide apo mundësi? Për kompanitë softuerësh, partneriteti me OpenAI mund të rrisë normat e konvertimit të shitjeve dhe të përshpejtojë mbylljet e marrëveshjeve, ndërsa konkurrenca e drejtpërdrejtë mund të ulet të ardhurat. Modelet e çmimit do jenë vendimtare. Nëse OpenAI tarifa për përdorues, kompani si HubSpot dhe DocuSign mund të përballen me presion të konsiderueshëm. Tarifimi sipas përdorimit mund ta bëjë më të preferueshëm partneritetin dhe integrimin. Sidoqoftë, mesazhi është i qartë: AI nuk është më vetëm një shtesë; ajo është themeli kryesor i operacioneve të shitjes, mbështetjes dhe finanacioneve. OpenAI thekson se qëllimi i saj është të forcojë njohuritë njerëzore, jo t’i zëvendësojë ato. Duke integruar njohuritë e shitësve kryesorë dhe avokatëve të kontratave në sistemet e AI-së, kompanitë mund ta shpërndajnë më mirë praktikat më të mira në të gjithë ekipet e tyre. Kompanitë raportojnë se teknologjitë e tyre të brendshme i kanë liruar punonjësit të shpenzojnë më shumë kohë me klientët. Përfaqësuesit e mbështetjes janë fokusuar nga trajtimi i tiketëve te projektimi i sistemeve, ndërsa ekipet e financave janë zvogëluar ndjeshëm kohën e rishikimit të kontratave. OpenAI është duke besuar se kjo bashkim i aftësive njerëzore dhe AI do të përcaktojë kufirin e ardhshëm të softuerëve të ndërmarrjeve. Jo më vetëm një ofrues i AI-së, OpenAI është bërë një konkurrent i SaaS-it dhe në vetvete. Për kompanitë kryesore të softuerit, kjo paraqet një vendim të vështirë: t’u bashkohen AI-së ose të konkurrojnë kundrejt saj.