Feb. 27, 2026, 1:35 p.m.
গার্টনার পূর্বাভাস দিয়েছে যে ২০২৮ সালের মধ্যে ১০% বি…
২০২৮ সালের মধ্যে, বিক্রয় শিল্প একটি গুরুত্বপূর্ণ রূপান্তর এর মুখোমুখি হবে কারণ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) workflows এবং দক্ষতা বৃদ্ধি অব্যাহত রেখেছে। প্রভাবশালী গবেষণা ও পরামর্শ সংস্থা গার্টনার পূর্বাভাস দিয়েছে যে, বিক্রয় professionals এর প্রায় ১০% "অতিরিক্ত কাজ" এ জড়াবে, একটি শব্দ যা বিক্রেতাদের গোপনে একাধিক চাকরি করার বিষয়টি বোঝায়, যা AI অটোমেশনের মাধ্যমে সময়ের সঞ্চয় দ্বারা সহজ হয়েছে।
AI এর বিক্রয়ে সংযোজন অপারেশনগুলোকে বিপ্লব ঘটাচ্ছে, কারণ অনেক ম্যানুয়াল, পুনরাবৃত্তিমূলক কাজের স্বয়ংক্রিয়করণ হয়েছে যা আগে অনেক সময় এবং প্রচেষ্টা লাগত। ডেটা এন্ট্রি, লিড যোগ্যতা নির্ধারণ, সময়সূচি নির্ধারণ ও ফলো-আপের মতো নিয়মিত কার্যক্রম এখন AI টুল দ্বারা পরিচালিত হয়, ফলে বিক্রেতারা নিজেদেরকে সম্পর্ক নির্মাণ ও চুক্তি বন্ধের মতো উচ্চক্ষেত্রের দায়িত্বে মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করতে পারে। একটি সাম্প্রতিক গার্টনার সমীক্ষা প্রকাশ করেছে যে, ৪১% বিক্রয় পেশাদার স্বীকার করেছেন যে, প্রযুক্তি তাদের কাজের সক্ষমতা ও ঝুঁকির ব্যবস্থাপনাকে ব্যাপকভাবে বাড়িয়ে দিয়েছে।
তবে, এই পরিবর্তনটি বিক্রয় নেতাদের জন্য নতুন চ্যালেঞ্জও উপস্থাপন করে। ভবিষ্যতে যদি বিক্রেতাদের একাধিক ভূমিকা গোপনে নেওয়া সম্ভব হয়, তাহলে উৎপাদনশীলতা, আনুগত্য ও কর্মশক্তির ব্যবস্থাপনায় উদ্বেগ সৃষ্টি হয়। AI এর মাধ্যমে আরও বেশি কার্যকারিতা অর্জিত হলেও, বিক্রয় পেশাদাররা তাদের সঞ্চিত সময় অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারে, যা তাদের মূল কাজে প্রতিশ্রুতি ও কার্যকারিতা দুর্বল করতে পারে।
এই সমস্যা মোকাবেলায়, গার্টনার পরামর্শ দেয় যে, প্রধান বিক্রয় কর্মকর্তা ও বিক্রয় ব্যবস্থাপকরা তাদের প্রলোভনমূলক কাঠামো, যেমন বেতন ও কমিশন পরিকল্পনা পুনর্বিবেচনা করুন যাতে AI দ্বারা আসা পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রাখা যায়। বিশেষ করে, গার্টনার পরামর্শ দেয় কমিশনের সীমা হ্রাস বা বাদ দিতে, যা ঐতিহ্যগতভাবে সর্বোচ্চ আয় সীমাবদ্ধ করে এবং সেগুলির অতিক্রমের পর অপ্রেরণা সৃষ্টি করতে পারে। এর ফলে, কোম্পানিগুলি বিক্রেতাদের মনোযোগ ধরে রাখতে এবং তাদের প্রচেষ্টায় ক্ষয়শীল প্রবৃত্তি এড়াতে পারে।
আমাদের এই নতুন প্রযুক্তি চালিত workflows গুলিকে গ্রহণের সময়, সংস্থাগুলির জন্য এই অংশীদারিত্বে জড়িত থাকাও গুরুত্বপূর্ণ। যখন বিক্রয় পেশাদাররা তাদের বৃদ্ধি পেয়েছে উৎপাদনশীলতা প্রতিফলিত হয় পুরস্কার ও প্রণোদনায়, তখন তারা অন্যান্য স্থানে অতিরিক্ত চাকরি খোঁজার প্রবণতা কম হয়। যারা proactively compensation পরিবর্তন করে AI এর দক্ষতা ও সুযোগের সঙ্গে সামঞ্জস্য স্থাপন করে, তারা শীর্ষ প্রতিভা ধরে রাখতে ও উচ্চ কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে আরও ভালো অবস্থানে থাকবে।
অতিরিক্ত কাজের বৃদ্ধি স্পষ্ট নিয়মাবলী ও নীতিমালা প্রয়োজন করে, যেগুলি কার্যকাল, উৎপাদনশীলতার মানদণ্ড এবং স্বার্থের সংঘর্ষ সম্পর্কিত আলোচনা নিশ্চিত করবে। সংস্থাগুলিকে নমনীয়তা ও লক্ষ্যসমূহের মধ্যে 균অস্থিতি বজায় রাখতে গাইডলাইন তৈরি করতে হতে পারে, যাতে বিক্রয় দলগুলি মনোযোগ কেন্দ্রীভূত ও সংস্থার লক্ষ্য অনুযায়ী থাকে।
ব্যক্তিগত উৎপাদনশীলতায় এই বৃদ্ধির বাইরে, AI বিক্রয় কৌশল, গ্রাহক সম্পর্ক ও সাংগঠনিক কাঠামোকে নতুন করে সাজাচ্ছে। স্বয়ংক্রিয় রুটিন কাজের মাধ্যমে, বিক্রয় দলগুলি আরও সময় ব্যয় করতে পারে কৌশলগত উদ্যোগে, যেমন ডেটা নির্ভর সিদ্ধান্ত, ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশন ও নতুন বাজার প্রবেশের উপায়ে।
সংক্ষিপ্তভাবে, AI দ্বারা চালিত অতিরিক্ত কাজের সম্ভাব্য বৃদ্ধি অনুভব করছে বিক্রয় পেশাজীবীদের মধ্যে, যা সুযোগ ও চ্যালেঞ্জ দুটিই সৃষ্টি করে। AI বৃহত্তর কার্যক্ষমতা বাড়ালেও, এটি পূর্বাভাসমূলক ব্যবস্থাপনা ও প্রণোদনার প্রয়োজন যাতে কর্মশক্তির মনোযোগ ও আনুগত্য বজায় থাকে। যেসব কোম্পানি এই পরিবর্তনের দক্ষতার সাথে পরিচালনা করবে, তারা AI এর সুবিধা গ্রহণ করে বিক্রয় কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ও প্রতিযোগিতার বাজারে শক্ত অবস্থান সৃষ্টি করতে সক্ষম হবে।
