Optimove đã ra mắt Trung tâm Công cụ Marketing AI của mình, một nguồn tài nguyên tận dụng AI để giúp các nhóm marketing làm việc nhanh hơn và tự chủ hơn trong các chiến dịch. Trung tâm này mở rộng cách tiếp cận Marketing Không Vị trí của Optimove, trao quyền cho tất cả các thành viên trong đội để tạo ra những thông tin, nội dung và tối ưu hóa chiến dịch, từ đó giảm thiểu các trì hoãn. Giải pháp này giải quyết các thách thức chính như việc triển khai chiến dịch chậm và khả năng phản ứng hạn chế với hành vi khách hàng bằng cách cung cấp các công cụ AI được chọn lọc kèm hướng dẫn rõ ràng về ứng dụng, từ đó tăng cường việc sử dụng AI trong các chiến dịch marketing. Thường phụ thuộc vào các nhóm khác để lấy thông tin và gặp khó khăn trong việc điều hướng các công cụ AI, các nhóm marketing đối mặt với trở ngại trong việc triển khai chiến dịch hiệu quả và đúng hạn. Với nhu cầu khách hàng ngày càng cao, việc thực hiện chiến dịch nhanh hơn và phản ứng kịp thời là điều cần thiết. Trung tâm của Optimove cho phép các nhóm marketing hợp tác qua các phòng ban và cung cấp các giải pháp nhanh chóng mà không làm gián đoạn quy trình làm việc của công ty. Rony Vexelman, Phó Chủ tịch Marketing, lưu ý rằng dù có nhiều công cụ AI, các đội vẫn gặp khó khăn trong việc xác định những công cụ thực sự hữu ích. Ông nói: “Các nhóm marketing đang ngập trong các công cụ AI nhưng lại thiếu hướng dẫn về những công cụ thực sự giải quyết vấn đề của họ, ” nhấn mạnh rằng trung tâm của họ cung cấp một điểm khởi đầu thực tế với các công cụ được chọn lọc, giúp dễ dàng thực hiện các nhiệm vụ từ nghiên cứu tới tối ưu hóa, giúp các marketer di chuyển nhanh hơn và hoạt động độc lập mà không phải chạy theo xu hướng. Bằng cách tập trung vào các nhiệm vụ marketing phù hợp, trung tâm loại bỏ thử nghiệm và sai sót với nhiều sản phẩm AI, cung cấp các công cụ với các trường hợp sử dụng rõ ràng, lời khuyên về triển khai và hướng dẫn quy trình làm việc. Điều này giúp các marketer áp dụng AI vào các nhiệm vụ thủ công hàng ngày một cách độc lập, phù hợp với tầm nhìn của Optimove về Marketing Không Vị trí. Sự tự lập này thúc đẩy quyết định nhanh hơn và phản ứng theo thời gian thực với hành vi khách hàng, rút ngắn thời gian ra thị trường. Trong Trung tâm Công cụ Marketing AI, có 13 công cụ AI phủ đều các lĩnh vực marketing chính: **Sức mạnh về Dữ liệu & Thấu kính** - *ChatGPT*: Phân tích kết quả chiến dịch, tạo hồ sơ khách hàng và soạn thảo tóm tắt chiến lược, tóm lược dữ liệu để hỗ trợ quyết định tự tin mà không phụ thuộc vào phân tích viên. - *Claude*: Xử lý các báo cáo nghiên cứu chi tiết và cạnh tranh, biến chúng thành các tóm tắt có cấu trúc, giảm bớt nỗ lực nghiên cứu.

- *Perplexity*: Cung cấp thông tin xác thực theo thời gian thực về xu hướng, sự kiện và kiểm tra đối thủ, đảm bảo tính phù hợp của chiến dịch. - *Gemini*: Phân tích dữ liệu đa dạng (hình ảnh, video, văn bản) để đánh giá hiệu quả chiến dịch đa phương tiện, nâng cao hiểu biết về bối cảnh. - *DeepSeek*: Xác định các mẫu hành vi khách hàng từ bộ dữ liệu phức tạp để tối ưu hóa chiến dịch mục tiêu. **Sức mạnh về Sáng tạo & Nội dung** - *Canva*: Cho phép các marketer tạo nhanh các bài đăng xã hội và hình ảnh chiến dịch với phông chữ, màu sắc, bố cục nhất quán, tăng phản ứng với hành vi khách hàng. - *Midjourney*: Tạo hình ảnh ý tưởng và hướng sáng tạo sớm trong chiến dịch, cho phép thử nghiệm chủ đề trước khi sản xuất, giảm chi phí và nâng cao sự phù hợp. - *Descript*: Đơn giản hóa chỉnh sửa âm thanh và video qua văn bản, hỗ trợ chỉnh sửa podcast, nội dung ngắn và chuyển thể nội dung CX mà không cần kỹ năng nâng cao. - *Claude, ChatGPT, Gemini*: Hỗ trợ viết và điều chỉnh nội dung email, thông báo đẩy, nội dung trong ứng dụng và trang đích, tăng tốc độ cá nhân hóa tin nhắn trong khi giữ vững phong cách thương hiệu. **Sức mạnh Tối ưu hóa & Năng suất** - *Miro*: Hỗ trợ lập kế hoạch chiến dịch hợp tác qua các buổi hội thảo từ xa, bản đồ hành trình khách hàng và tài liệu chia sẻ, nâng cao sự phối hợp giữa các nhóm và rút ngắn thời gian thực thi. - *Make*: Tự động hóa quy trình làm việc mà không cần kỹ thuật viên bằng cách kết nối các nền tảng marketing, tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và kích hoạt các hành động chéo hệ thống, giảm công việc thủ công và cho phép tối ưu liên tục độc lập. Trung tâm Công cụ Marketing AI thể hiện triết lý Marketing Không Vị trí của Optimove, loại bỏ các giới hạn vai trò cứng nhắc để mọi marketer có thể hoàn thành nhiệm vụ một cách độc lập. Dữ liệu khách hàng cho thấy các nhóm áp dụng khung này đạt trung bình 88% cải thiện trong thực thi chiến dịch, triển khai các chiến dịch cá nhân hóa phù hợp với hành vi khách hàng theo thời gian thực. Cách tiếp cận này giúp các marketer truy cập nhanh các insights, tạo ra các tài sản và tối ưu hóa chiến dịch nhanh hơn bằng cách loại bỏ phụ thuộc vào các nhà phân tích, sáng tạo hay kỹ sư. Với việc giảm các bước chuyển giao và phê duyệt, các marketer có thể tự quản lý toàn bộ quy trình, hỗ trợ các trải nghiệm khách hàng kịp thời và cá nhân hóa hơn. Marketing Không Vị trí giảm thiểu các nút thắt, tăng tốc độ thực hiện chiến dịch và thúc đẩy marketing cá nhân hóa, phản ứng nhanh, giúp các đội nhóm di chuyển nhanh chóng từ insights đến hành động bằng Trung tâm Công cụ Marketing AI của Optimove.