Օրաքլը հայտնեց իր Օրաքլ Ֆյուզիոն Կլաուդ Կոստոմեր Էքսպերիենս (CX) հարկի նոր արհեստական բանականության (AI) հնարավորությունների ինտեգրացիան։ Այս հիմնական բարելավումը նախատեսված է ավտոմատացնել բազմաթիվ գործընթացներ, կատարել ավելի խորանարույց հռոմաներ և բարձրացնել աշխատակիցների արտադրողականությունը մարկետինգի, վաճառքի և հաճախորդների սպասարկման գործառույթներում։ Մ mụcը կայանում է մարկետիներներին, վաճառքի թիմերին և սպասարկող գործակալներին հնարավորություն տալ ավելացնելու եկամուտը՝ միաժամանակ ապահովելով բարձրորակ հաճախորդային փորձառություն։ Օրաքլ Ֆյուզիոն Կլաուդ CX-ում առաջադրող AI ֆունկցիաների ներդրումը ռազմավարական առաջխաղացում է, որը նպատակ ունի օգնել բիզնեսներին նավիգացնել դեպի ավելի բարդ, տվյալներով ղեկավարվող հաճախորդների ներգրավման միջավայր։ AI-ով օգտվելով, Օրաքլի հարթակը մատչելի է դարձնում ավելի խորը վերլուծական եզրակացություններ, որոնք հնարավորություն են տալիս օգտատերերին ընդունել ավելի լավ տեղեկացված որոշումներ և անհատականացնել հաճախորդների կապը մինչեւ մեծածավալ։ Այս նոր AI հնարավորությունների հիմնական առավելությունը դրականորեն է ազդում ռոտուին և կրկնվող գործիքների ավտոմատացման վրա։ Մարկետիներների համար սա նշանակում է ավելի արդյունավետ արշավային պլանավորում և իրականացնել, բարելավված սեգմենտացիա և թիրախավորելու ռազմավարություններ, որոնք կարող են փոխել հաճախորդների նախասիրությունները։ Վաճառքի թիմերը ձեռք են բերում AI-գործարկված առաջադրանքի գնահատում, կանխատեսման և իմաստնալու առաջարկներ, որոնք ընդգծում են բարձր արժեք ունեցող հնարավորությունները և հեշտացնում են վաճառքի գործընթացը։ Սպասարկող գործակալներն էլ հաճելիորեն օգտվում են այս նորարարությունից՝ AI-ի կառավարվող գործիքներով արագ լուծում գտնելու, հաճախորդների վերաբերմունքի վերլուծության և կանխազգացողության խնդիրների հայտնաբերման համար։ Սա արագացնում է արձագանքելու ժամանակը և բարձրացնում հաճախորդների սպասարկման ընդհանուր որակը, ինչը մեծացնում է գոհունակությունն ու հավատարմությունը։ Օրաքլը ներդնում է AI-ը, ինչը արտացոլում է ոլորտի լայն тенденցիային՝ բիզնեսները համընդհանուր վերաբերմունք է ցուցաբերում սմարթ տեխնոլոգիաներին, որոնք թույլ են տալիս պահել մրցունակությունը։ Տվյալների արդյունավետ օգտագործում և հաճախորդների ներգրավման հիմնական բաղադրիչների ավտոմատացումը կարևոր է ամուր հարաբերություններ կառուցելու և կայուն աճ ապահովելու համար։ Բացի այդ, Օրաքլ Ֆյուզիոն Կլաուդ CX-ում AI-ի ինտեգրացիայով հնարավորություն է ստեղծվում մի շարք-վառ անձնական, ամբողջական փորձառություն։ Բիզնեսները կարող են միավորել հաճախորդների տվյալները մի քանի շփման կետերից, ինչը թույլ է տալիս ստեղծել միացված և անհատականացված մոտեցում, որն ավելի արդյունավետ է հաճախորդների հետ կապ հաստատելու համար՝ անկախ կոնտակտի եղանակից։ Օրաքլը մշտապես աշխատում է բարելավելու իր ամպային հավելվածները, ինչը դրսևորվում է նորարարություններում։ AI հնարավորությունների ավելացումը ոչ միայն ամրապնդում է Օրաքլի դիրքերը շուկայում, այլև զինում է իր հաճախորդներին՝ հնարավորություն տալով հաջողությամբ գործելու արագ փոխվող բիզնեսի միջավայրում։ Իրավիճակներում, երբ կազմակերպությունները ձգտում են առանձնանալ, AI-զարգացումը հաճախորդների փորձառության կառավարման մեջ գործիք է ներկայացնում՝ օպերացիոն կատարելության և իմաստավորված ներգրավման կատալիզատոր։ Օրաքլի նորացված Ֆյուզիոն Կլաուդ CX հարթակը տրամադրում է անհրաժեշտ գործիքները՝ իրենց հաճախորդներին ավելի լավ հասկանալու, կանխատեսելու նրանց կարիքները և տրամադրելու անհատականացված լուծումներ։ Հաճախագծի ամփոփումով՝ Օրաքլի AI-ի ինտեգրացիան Ֆյուզիոն Կլաուդ CX հարթակում նշանավորում է նոր էվոլյուցիա, որը մարկետիներներին, վաճառքի մասնագետներին և սպասարկողների գործակալներին տրամադրում է նորարարական գործիքներ՝ բարձրացնելով արտադրողականությունն ու եկամտի թռիչքը և բարելավելով հաճախորդների գոհունակությունը։ Այս զարգացումը ընդգծում է արհեստական բանականության կարևորությունը հաճախորդային կապերի կառավարման ապագայի ձևավորման և բիզնեսի հաջողության համար։