ორაკლმა გახსნა ახალი مصنوعული ინტელექტის (AI) შესაძლებლობების ინტეგრირება its Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) პაკეტში. ეს მნიშვნელოვანი გაუმჯობესება მიზნად ისახავს მრავალი პროცესის ავტომატიზებას, ინფორმაციის გაძლიერებას და თანამშრომლების პროდუქტიულობის გაზრდას მარკეტინგში, გაყიდვებში და კლიენტთა მომსახურებაში. მიზანია მარკეტერებს, გაყიდვების გუნდებს და სერვის აგენტებს დაეხმარონ შემოსავლის ზრდაში, გაუმჯობესებული კლიენტთა გამოცდილების მიწოდებით. პროგრესტული AI-ფუნქციების განხორციელება Oracle Fusion Cloud CX-ში წარმოადგენს სტრატეგიულ წინსვლას, რომელიც დაეხმარება ბიზნესებს ნარევად რთულ, მონაცემებზე დაფუძნებულ კლიენტების მოპყრობის გარემოში. AI-ს გამოყენებით, პლატფორმა უზრუნველყოფს ღრმავ ანალიტიკურ შთამომავლობას, რაც მომხმარებლებს აძლევს უფრო უკეთესი გადაწყვეტილებების მიღების შესაძლებლობას და კლიენტთან ურთიერთობების პერსონალიზაციას დიდი მასშტაბით. ამ ახალი AI შესაძლებლობების ძირითადი უპირატესობა არის rutinული და მეორეხარისხოვანი დავალებების ავტომატიზაცია. მარკეტერებისთვის, ეს ითარგმნება უფრო ეფექტიანი კამპანიების დაგეგმვაში და განხორციელებაში, გაუმჯობესებულ განყოფილებაში და სამიზნე სტრატეგიებში, რომლებიც ადაპტირებულია შეცვლილ კლიენტთა მოთხოვნებთან. გაყიდვებს სარგებლობენ AI-ს მიერ დაფუძნებული ლიდის შეფასებების, წინასწარი პროგნოზების და ინტელექტუალური რეკომენდაციებისგან, რომლებიც ხსნიან ღირებულ საოპერაციო შესაძლებლობებს და დააჩქარებენ გაყიდვების პროცესს. სერვის აგენტებსაც უვითარდებათ ეს ინოვაციები, სადაც AI-ით მხარდაჭერილი იარაღები უზრუნველყოფს სწრაფი საქმეების გადაწყვეტას, კლიენტის განწყობათა ანალიზს და პროაქტივ გამოვლინებებს.

ეს ზრდის პასუხის ხევისა და კლიენტთა მხარდაჭერის საერთო ხარისხს, ხელს უწყობს სიანტერესეს და ერთგულებას. ორაკლში ინვესტიცია AI-ში აღიქმება როგორც industriya დიდი ტენდენცია, სადაც ბიზნესი მკაცრად იყენებს ინტელექტუალურ ტექნოლოგიებს კონკურენტუნარიანობის შენარჩუნებისთვის. მონაცემების ეფექტიანი გამოყენება და ძირითადი მომხმარებელთან ურთიერთობების ავტომატიზაცია უმნიშვნელოვანესია მყარ ურთიერთობებისა და გამუდმებითი ზრდისთვის. ასევე, AI ინტეგრირება Oracle Fusion Cloud CX-ში შესაძლებლობას აძლევს სრულფასოვან ომნილჩანნელს გამოცდილებას. კომპანიები შეგვიძლია ერთიანად გააერთიანონ მომხმარებელთა მონაცემები მრავალი გადამრთველიდან, რაც ქმნის ერთიან და პერსონალიზებულ მიდგომას, რომელიც მიახლოებულია მომხმარებელს regardless of how they interact with the brand. Oracle-ის ერთგულება ინოვაციის მიმართ კლიენტთა გამოცდილებაში განცხადებას იძლევა მისი ღრმავების დამატებით. AI შესაძლებლობების დამატება არა მხოლოდ ადასტურებს Oracle-ის პოზიციას ბაზარზე, არამედ აღჭურვავს მისი მომხმარებლებს წარმატებისკენ უფროსობისკენ სწრაფი ბიზნეს ლანდშაფტის მუდმივ განვითარებაში. მომსახურების ორგანიზაციები, რომლებიც ცდილობენ გამოირჩეოდნენ, AI-ის ჩაშენება კლიენტთა გამოცდილების მართვაში მოქმედებს ოპერაციული გამორჩეულობის და მნიშვნელოვნი ურთიერთობების კულმინაციულ მიზნად. Oracle-ის განახლებული Fusion Cloud CX პაკეტი კომპანიებს იძლევა საჭირო ხელსაწყოებს მათი მომხმარებლების უკეთესად გაგებისთვის, მათი საჭიროებების წინასწარ განსაზღვრაში და განსაკუთრებული გადაწყვეტილებების მიწოდებაში. საგ summaries: Oracle-ის AI ინტეგრაცია Fusion Cloud CX პლატფორმაში წარმოადგენს კრიზისულ ეტაპს, რომელიც მარკეტერებს, გაყიდვების პროფესიონალებსა და სერვის აგენტებს სთავაზობს მოწინავე ხელსაწყოებს, რათა გააუმჯობესონ პროდუქტიულობა, გაზარდონ შემოსავალი და გაიზარდოს კლიენტთა კმაყოფილება. ეს განვითარების ტენდენცია ხაზს უსვამს ხელოვნური ინტელექტის უმნიშვნელოვანეს როლს კლიენტთა ურთიერთობების მენეჯმენტში და ბიზნესის წარმატების მოთმინებაში.