Oracle ir atklājis jaunu mākslīgā intelekta (MI) iespēju integrāciju sava Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) risinājumā. Šis būtiskais uzlabojums ir paredzēts, lai automatizētu daudzas procesos, uzlabotu ieskatus un paātrinātu darbinieku produktivitāti mārketinga, tirdzniecības un klientu apkalpošanas funkcijās. Mērķis ir sniegt mārketinga speciālistiem, tirdzniecības komandām un pakalpojumu aģentiem instrumentus, kas palīdzēs palielināt ieņēmumus, nodrošinot izcilu klientu pieredzi. Uzlaboto MI iezīmju ieviešana Oracle Fusion Cloud CX ir stratēģisks solis, kas palīdz uzņēmumiem orientēties arvien sarežģītākā un datu vadītā klientu iesaistes vidē. Izmantojot MI, Oracle platforma sniedz dziļākus analītiskos ieskatus, ļaujot lietotājiem pieņemt labāk pārdomātus lēmumus un personalizēt klientu mijiedarbību plašā mērogā. Viens no galvenajiem šo jauno MI spēju priekšrocībām ir rutīnas un atkārtotu uzdevumu automatizēšana. Mārketinga speciālistiem tas nozīmē efektīvāku kampaņu plānošanu un izpildi, uzlabotas segmentēšanas un mērķauditorijas izvēles stratēģijas, kas pielāgojas mainīgajām klientu preferencēm. Tirdzniecības komandām MI iedarbībā ir iespēja izmantot līderu vērtēšanu, prognozējošas analīzes un gudras ieteikumu funkcijas, kas izceļ augstas vērtības iespējās un atvieglo pārdošanas procesu. Pakalpojumu aģentiem šīs inovācijas sniedz dažādas ar MI balstītas rīkus, kas palīdz ātrāk atrisināt lietu, veic klientu sentimenta analīzi un proaktīvi noteikt problēmas.

Tas paātrina atbildes sniegšanas laiku un uzlabo kopējo klientu atbalsta kvalitāti, veicinot lielāku apmierinātību un lojalitāti. Oracle ieguldījumi MI izstrādē atspoguļo plašāku nozares tendenci, kur uzņēmumi arvien vairāk ievieš inteliģentas tehnoloģijas, lai saglabātu konkurētspēju. Efektīva datu izmantošana un galveno mijiedarbības aspektu automatizācija ir būtiski, lai veidotu stipras attiecības un nodrošinātu pastāvīgu izaugsmi. Turklāt MI integrācija Oracle Fusion Cloud CX ļauj nodrošināt vienmērīgu daudzkanālu pieredzi. Uzņēmumi var apvienot klientu datus no dažādām kontaktpunktiem, radot vienotu un personalizētu pieeju, kas rezonē ar klientiem neatkarīgi no tā, kā viņi mijiedarbojas ar zīmolu. Oracle apņemas veicināt inovācijas klientu pieredzes jomā, pastāvīgi uzlabojot savas mākoņskaitļošanas lietojumprogrammas. Papildinājums ar MI iespējām ne tikai nostiprina Oracle pozīciju tirgū, bet arī nodrošina tā klientiem izdevīgas priekšrocības, lai gūtu panākumus strauji mainīgā biznesa vidē. Organizācijām cenšoties izcelties, MI iekļaušana klientu pieredzes pārvaldībā kļūst par katalizatoru operatīvai izcilībai un nozīmīgai saziņai. Oracle atjauninātā Fusion Cloud CX pakete dod uzņēmumiem nepieciešamos rīkus, lai labāk izprastu savus klientus, paredzētu viņu vajadzības un sniegtu pielāgotus risinājumus. Kopsavilkumā, Oracle MI integrācija Fusion Cloud CX platformā ir nozīmīgs pavērsiens, kas sniedz mārketinga speciālistiem, tirdzniecības profesionāļiem un pakalpojumu aģentiem uzlabotas iespējas palielināt produktivitāti, palielināt ieņēmumus un uzlabot klientu apmierinātību. Šis attīstības posms uzsver mākslīgā intelekta nozīmīgumu, veidojot nākotnes klientu attiecību pārvaldības ainu un veicinot uzņēmējdarbības izaugsmē.