Օրաքլը ներկայացրել է նոր դերային հիմք ունեցող արհեստական բանականության գործակալներ՝ Օրաքլ Ֆյուզիոն Քլաուդ Ապ्लիկացիաներում, որոնք նպատակաուղղված են կազմակերպություններին տրամադրել բարդ հաճախորդային փորձ (CX) ապահովելու համար լայնածավալ։ Այս գործակալները՝ ստեղծված Օրաքլ AI Agent Studio for Fusion Applications-ով, տեղադրված են առևտրի, վաճառքի և սպասարկման պրոցեսներում, ընդհանրացնելով տվյալների վերլուծությունը, գործընթացների ավտոմատացումը և կանխատեսվող խնդիրների լուսաբանումը՝ որպեսնի CX ղեկավարը կարող է բարձրացնել արտադրողականությունն ու բիզնեսի արդյունավետությունը։ Օրաքլի դիմումների զարգացման գործառնական փոխնախագահ Քրիս Լեոնը շեշտել է, որ կազմակերպությունները անցնում են դանդաղ, ռեակցիոն աշխատանքային փաթեթներից՝ ակտիվ, խելացի եւ հաճախորդների փորձը բարելավող գործընթացների, որոնք նպաստում են եկամտի աճին։ Այս արհեստական բանականության գործակալները օգնում են խթանել հաճախորդների հարաբերությունները եւ մեծացնել կյանքի արժեքը՝ օգտագործելով միացյալ տվյալներ մի քանի բիզնես պրոցեսներից։ Այս prebuilt AI գործակալները՝ աշխատում են Օրաքլ Քլաուդ Ինֆտրատնչառով՝ տեղադրված են native ձևով Օրաքլ Ֆյուզիոն Ապլիկացիաներում՝ առանց լրացուցիչ ծախսերի։ Նրանք տեղադրված են առկա բիզնես պրոցեսների մեջ՝ թույլ տալով օգտատերերին աշխատել ավելի արդյունավետ եւ ընդունել ավելի լավ որոշումներ։ Օրաքլ Ֆյուզիոն Քլաուդ Հաճախորդային Փորձ (CX)-ում առկա նոր AI գործակալները ներառում են՝ **Մարքեթինգային AI գործակալներ:** - *Նպատակ ծրագրի պլանավորում գործակալը*: Օգնում է մարքեթոլոգներին պլանավորել, գործարկել եւ օպտիմալացնել խաչավաճառության եւ բարձրացման արշավներ՝ սահմանելով նպատակները, լսարանները եւ հիմնական նարատիվները։ - *Ծրագիր մանրամասնությունների գործակալը*: Ավտոմատ կերպով ստեղծում է կարճ ամփոփագրեր արշավների նպատակների, թիրախային լսարանների, գլխավոր հաղորդագրությունների, բովանդակության կարիքների եւ գործատու որդեգրումների մասին՝ խնանա՛լ ժամանակը։ - *Ծրագիր կառավարման գործակալը*: Թարգմանում է արշավային ամփոփագրերը գործնական մարքեթինգային tactics ու օբյեկտներ։ - *Գնումների խումբ գործակալը*: Ստեղծում է թիրախային գնել-խմբային հատվածներ եւ խորհուրդներ այն մասին, թե ում վրա կենտրոնանալ՝ որոշելով՝ որ հաշիվներն են ամենահավանական գնորդներ։ - *Հաճախորդի վերլուծությունների գործակալը*: Անալիզ է կատարում հաշիվների տվյալներ՝ հաճախորդների շփումները գնահատելու՝ հաշվի հիման վրա օրինական ազդանշանների՝ գրանցումներ, թարմացումներ եւ սպասարկում։ - *լրադիտականի վերլուծության գործակալը*: Խորհուրդներ է տալիս օպտիմալ ներդրումային ռազմավարությունների վերաբերյալ եւ ավտոմատ կերպով բաժանում՝ գնահատելով պերսոնաները, շփումները եւ գնելու փուլերը՝ Maksimizելով ROI։ - *Տեքստ գրելու գործակալը*: Աutoի ընթերցում է՝ մեթոդականորեն պատրաստելով էլեկտրոնային նամակների, կայքի էջերի եւ վեբատլասների բովանդակությունները՝ նվազեցնելով ժամանակը, բարելավելով հաղորդագրության համաչափությունը եւ համապատասխանությունը բրենդի նպատակներին։ - *Նախագծի նկարահանման գործակալը*: Առաջարկում է ամենալավ պատկերները՝ համահունչ բրենդին եւ հեռանկարային արշավին։ **Վաճառքի AI գործակալներ:** - *Կոնտակտային տվյալների գիտելիքների գործակալը*: Պրiorապես ռեալիզացնում է վաճառողի կապի հնարավորությունները՝ տրամադրելով տվյալներ կոնտակտների, նրանց կապերի եւ նրանց կարևորության մասին հաշիվներում։ - *Ներածության ստեղծման գործակալը*: Արագացնում է գների առաջարկների կազմումը՝ վերլուծելով օրինակներ՝ ինչպիսիք են էլեկտրոնային հասցեներն ու դիզայնները՝ ընտրելով արտադրանքի կոնֆիգուրացիաները եւ ազդեցությունը ճիշտ գներով։ - *Վերընման գործակալը*: Ակտիվ կապ է պահպանում վերլուծելով պայմանագրի հիմնական վիճակը, մարժան risk-ը, հուշում է հեռանկարները եւ ուղարկում վերլուծություններ՝ օգտագործման բնույթը, եկամտահարկեր եւ ընթացիկ մանկական սովորականությունը։ - *Իմ տարածքը գործակալը*: Նկատի է առնում ռիսկերն ու հնարավորությունները՝ ընդգծելով արդյունավետության փոփոխությունները եւ հաշիվների անհամապատասխանությունները։ **Ծառայքա՞ն AI գործակալներ:** - *Օրորդի սկիզբ գործակալը*: Առաջարկում է աշխատանքային բաշխումների անձնական ամփոփագրեր, բարելավելով առաջին հպման վարկանիշը։ - *Աշխատանքային պատվերի ավտոմատացման գործակալը*: Օպտիմալ կերպով նախատեսում է աշխատանքային պատվերների մենեջմենտը՝ համատեղելով հաճախորդի առկայությունը, տեխնիկների որակավորումները եւ մասերի առկայությունը՝ նվազելով ուշացումները եւ բարելավելով մեքենայական սպասարկումը։ - *Հաճախորդների ինքնագոյնական սպասարկման գործակալը*: Կարող է արագ գտնել պատասխաններ, ստեղծել եւ հետևել սպասարկման խնդիրներին, ինչպես նաեւ միջամտել կենդանի ներկայացուցիչներին։ - *Կցվածքի մշակումների գործակալը*: Օգնում է սպասարկման աշխատողներին՝ քաշելով եւ ամփոփելով համապատասխան տվյալներ ֆայլի կցվածքներից՝ արագացնելով բրենդը եւ հաճախորդի պահանջների լուծումը։ Այս AI գործակալները, տեղադրված Օրաքլ Ֆյուզիոն Քլաուդ Ապլիկացիաներում, աջակցում են նպատակին՝ կերպարելով կազմակերպություններին վերածել հաճախորդի դիմաց աշխատող պրոցեսները խելացի եւ տվյալներ կենտրոնացած workflows-ի, որոնք բարելավում են արդյունավետությունը եւ ընդհանուր հաճախորդական գոհունակությունը։