Oracle on teatanud uut rollipõhist tehisintellekti agentide süsteemi, mis on integreeritud Oracle Fusion Cloud Applicationidesse ning mille eesmärk on aidata kliendikogemuse (CX) juhtidel avada uusi tuluvoore. Need tehisintellekti agendid on sisseehitatud turundus-, müügi- ja teenistusvoogudesse, et suurendada operatiivset tõhusust ning soodustada püsivaid klientisuhtedeta, automatiseerides ülesandeid ja analüüsides omavahel seotud andmeid. „AI-loodud agendid revolutsioneerivad kliendisuhtlust, liikudes reageerivatest, käsitsi tehtud ning tülikatest protsessidest proaktiivsete, väärtuslike strateegiate suunas, mis võimaldavad organisatsioonidel parandada kvaliteetset kogemust, võita rohkem äritegevusi ning säilitada klientide rahulolu, “ ütles Oracle'i rakenduste arendamise tegevdirektor Chris Leone. „Uued AI-agendid Oracle Fusion Applicationides annavad CX juhtidele võimaluse pakkuda personaalset tuge, suurendada klientide lojaalsust ja avastada uusi tuluvooge, kasutades nutikaid teadmisi ja autonoomset automaatikat. “ Oracle Cloud Infrastructure'i toel on need Oracle AI-lood loodud juba valmis ning natively integreeritud Oracle Fusion Applicationidesse ilma lisatasuta.

Nad on otseselt sisseehitatud olemasolevatesse ärivooludesse, aidates kasutajatel kiirendada operatsioone ja teha paremaid otsuseid. Uued AI-agendid Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX)-s, mis on osa Oracle Fusion Applicationsist, hõlmavad: Turundus: - Konto Toote Sobivuse Agent: Abi pakkudes turundajatele prioriseerida kliente, kes tõenäoliselt ostavad, kasutades Ideal Customer Profile'i (ICP), prognoosimiskaarte, kontoandmeid ja seose signaale, et tuvastada potentsiaalseid kõrge väärtusega kliente. - Ostugruppide Defineerimise Agent: Võimaldab turundajatel paremini personaliseerida strateegiaid persona järgi, tuvastades kontaktide spetsiaalsed tööstus- ja tooteostu rollid algoritmi abil. - Mudeli Kvalifikatsiooni Agent: Tugevdab turundajate võimet sihtida ja sisu täpselt personiseerida, soovitades sobivamaid sihtrühmi ning hinnates, kas olemasolevad andmed vastavad nõuetele. Müük: - Tehingu Nõustaja Agent: Aitab müüjatitel kiiremini tehinguid sulgeda, automaatselt otsides erialaspetsialisti, ning pakkudes ülevaateid toodetest ja hindadest, lahendusjuhiseid, klientide viiteid ning kasutusjuhtumeid, mis on seotud potentsiaalsete klientidega. - Pakkumuse Abiline Agent: Annab kiireid, tegevussuunalisi vastuseid pakkumiste kohta, aidates müüjatel tehinguid kiiremalt sõlmida ning pakkuda asjakohast teavet. - Toodete Soovitusi Tegevus Agent: Tuvastab ristmüügivõimalused ning ülemüügited, analüüsides kliendi ajalugu, eelistusi ning pakkumiseandmeid, et pakkuda intelligentseid komplekte või lisandmoodulite soovitusi. - Pakkumise Kokkuvõtte Agent: Aitab müüjatel kiiresti mõista olulisi tehingu aspekte, koostades pakkumise kokkuvõtteid, mis sisaldavad teave tehingu, ajaloo ja järgmiste sammude kohta. - Lepingu Nõustaja Agent: Aitab müüjatel kiiresti mõista lepingudokumente, koostades kokkuvõtteid kohustustest ja olulistest tingimustest. - Lead Nõustaja Agent: Annab müüjatele kiire ülevaate eelnevatest teadmiste allikatest, sealhulgas käitumisest, suhtlusest, profiiliandmetest, seonduvatest kontodest ning soovitatud järgmistest sammudest. Teenindus: