Oracle გამოაცხადა ახალი როლი-ბაზირებული ხელოვნური ინტელექტის აგენტები, რომელიც ინტეგრირებულია Oracle Fusion Cloud Applications-ში, რათა დაეხმაროს მომხმარებელთა გამოცდილების (CX) ხელმძღვანელებს ახალი შემოსავლის შესაძლებლობების გაღვივებაში. ეს AI აგენტები ჩაშენებულია მარკეტინგის, გაყიდვების და სერვისის სამუშაო პროცესებში, რათა გაუმჯობესოს ოპერაციული ეფექტიანობა და დამყაროს გაძლიერებული ურთიერთობები მომხმარებელთთან, ავტომატიზაციის საშუალებით და დაკავშირებული მონაცემების შესწავლით. „AI აგენტები რევოლუციას უქადან მომხმარებელთა ურთიერთობებს, გადაიყვანს რეაგირების, მენეჯმენტური, და მოსაწყენი პროცესებიდან პროვექტული, ღირებული სტრატეგიების მიმართულებით, რაც ორგანიზაციებს აძლევს საშუალებას გაზარდონ ხარისხიანი გამოცდილება, მოიგონ მეტი ბიზნესი და შეინარჩუნონ მომხმარებლის სიხარული, “ — აღნიშნა კრისტ ლეონმა, Oracle-ის მასალების განვითარების ვიცე-პრეზიდენტმა. „Oracle Fusion Applications-ის ახალი AI აგენტები წარმომადგენლებს აძლევენ საშუალებას მიაწოდონ პერსონალიზებული მხარდაჭერა, გააძლიერონ მომხმარებლის ერთგულება და გამოავლინონ ახალი შემოსავლის შესაძლებლობები ინტელექტუალურ洞ოკვლევებისა და საავტომობილო ავტომატიზაციის მეშვეობით. “ Oracle Cloud Infrastructure-ის მხარდაჭერით, ეს Oracle AI აგენტები წარმოდგენილია წინასწარ შექმნილი სახით და ინტეგრირებულია ინტეგრირებულად Oracle Fusion Applications-ის ნაწილის სახით დამატებითი ხარჯის გარეშე.

პირდაპირ ჩაშენებულია არსებული ბიზნეს სამუშაო პროცესებში, ისინი ეხმარებიან მომხმარებლებს შექმნან სიჩქარეს ოპერაციებში და მიიღონ უკეთესი გადაწყვეტილებები. Oracle Fusion Cloud Customer Experience-ის (CX) ახალ AI აგენტები, რომლებიც არიან Oracle Fusion Applications-ის ნაწილია, მოიცავს: მარკეტინგი: - მიახლოებული მომხმარებლის პროდუქტის შესაბამისობის აგენტი: დაეხმარება მარკეტერებს უმატონ მონიშვნა შესაძლო მომხმარებლებს, რომლებიც ყველაზე სავარაუდოა გამოიჩინონ ინტერესი, გამოყენებით იდეალური მომხმარებლის პროფილს (ICP), პროგნოზურ შეფასებებს, ანგარიშის მონაცემებს და ურთიერთობის ტრასებს, რათა იპოვონ მაღალი პოტენციის მომხმარებლები. - შეძენის ჯგუფის განსაზღვრის აგენტი: შეუწყობს მარკეტერებს სტრატეგიების პერსონალიზაციას პერსონათი, იდენტიფიცირებით კონკრეტული ინდუსტრიის და პროდუქტის შეძენის როლებს კონტაქტებთან, გამოყენებით სათავეს-მიერ სახელების შესაბამისობის ალგორითმი. - მოდელის აკვუალიზაციის აგენტი: გაუმჯობესებს მარკეტერების შესაძლებლობას მიზანმიმართული და პერსონალიზებული კონტენტის მიწოდებაში, რეკომენდაციების მიწოდებით საუკეთესო შესაბამისობის აუდიტორიებზე, პროგნოზური მოდელირების მეშვეობით და ქულისამებადიან მონაცემების შეფასებით. გაყიდვები: - გარიგების რჩევის აგენტი: დაეხმარება გამყიდველებს შეიარაღოს გარიგებების დახურვა სწრაფად, ავტომატურად მომარაგების საგნობრივი პროფესიონალის ცოდნით, პროდუქტის და ფასების მიმოხილვით, გადაწყვეტილების გიდებით, მომხმარებელთა მითითებებით და გამოყენების შემთხვევების შესახებ, რომლებიც შესაბამისია პოტენციურ მომხმარებლებთან. - ციტატების ასისტენტის აგენტი: სწრაფად და ფუნქციონალურად პასუხებს წინადადებებთან დაკავშირებულ შეკითხვებზე, რათა გამყიდველებს დაეხმაროს გარიგების დროით დახურვაში, შეღავათიანად გამარტივებ საქონლის შესყიდვას და მნიშვნელობადი ინფორმაციის მიწოდებას. - პროდუქტის რეკომენდაციების აგენტი: იძლევა კროსსელისა და ასპიდისა შესაძლებლობებს, ახორციელებს მომხმარებლის ისტორიასა და შეპირებებს, რათა შემოგთავაზოს ინრადებული პროდუქტის კომბინაციებისა და დამატებების რეკომენდაცია. - ციტატების სამარაგო აგენტი: საშუალებას აძლევს გამყიდველებს სწრაფად და ადვილიად ხილონ მთავარი დეტალები, გენერირებით მონაცემებს მათი შეთავაზების, ისტორიის და შემდეგი ნაბიჯების შესახებ. - კონტრაქტის რჩევის აგენტი: დაეხმარება გამყიდველებს სწრაფად ესმოთ კონტრაქტის დოკუმენტები, გამოიყვანოს მოკლე სარეზერვო სამოქმედო და ძირითადი პირობა. - ლიდის რჩევის აგენტი: აძლევს გამყიდველებს სწრაფი პლატფორმის მხარდაჭერას, გაიგონ მეტი ცალკეული ინტერაქციების, არააქტიურობის, პროფილის დეტალების, დაკავშირებული ანგარიშების და მოსალოდნელი ნაბიჯების შესახებ. სერვის: