Oracle жаңадан шыққан рөлдік негізделген жасанды интеллект агенттерін жариялады, олар Oracle Fusion Cloud Applications жүйесіне интеграцияланған, клиент бірге (CX) жетекшілеріне жаңа табыс көздерін ашуға көмектеседі. Бұл жасанды интеллект агенттері маркетинг, сатылым және қызмет көрсету жұмыстарында бойластырып, операциялық тиімділікті арттыру және тұрақты клиент қатынастарын дамыту үшін тапсырмаларды автоматтандырып, байланысты деректерді талдайды. «Жасанды интеллект агенттері клиентпен өзара әрекеттесуді революциялап, реактивті, қолмен жасалатын және қиын процестерден проактивті, құнды стратегияларға ауыстырып, ұйымдарға сапалы тәжірибелерді кеңейту, көп бизнес алу және клиенттердің қанағаттануын сақтау мүмкіндігін береді», — деді Oracle-дың Қолданбалар дамуының орынбасары Крис Леоне. «Oracle Fusion Applications-тегі жаңа жасанды интеллект агенттері CX жетекшілеріне жекелендірілген қолдау көрсетуді, клиенттерді адал етуі мен жаңа табыс мүмкіндіктерін интеллектуалды түсініктер мен автономды автоматтандыру арқылы ашуды қамтамасыз етеді. » Oracle Cloud Infrastructure негізінде жұмыс істейтін бұл Oracle AI агенттері алдын ала дайындалған және Oracle Fusion Applications-қа табиғи түрде интеграцияланған, қосымша шығынсыз.

Олар бизнес жұмыс процестеріне тікелей енгізілген, пайдаланушыларға операцияларды жеделдетуге және дұрыс шешім қабылдауға көмектеседі. Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) жүйесіндегі жаңа AI агенттері келесідей бөлімдерді қамтиды: Маркетинг: - Тіркелгі Өнімдері Оңтайлы Тіркеме Агенті: Тауар сатып алуға ең ықтималды клиенттерді анықтау үшін Идеалды Клиенттік Профиль (ICP), болжау бағалау, есептік жазба деректері және қатысу сигналдарын пайдалана отырып, жоғары әлеуетті клиенттерді іріктеуге көмектеседі. - Сатып алу Тобы Анықтау Агенті: Контактілердің нақты саласы мен тауар сатып алу рөлдерін анықтау үшін атау-кесте алгоритмін пайдалана отырып, стратегияларды жекелендіруге мүмкіндік береді. - Модель Аутентификациялау Агенті: Болжау моделдері мен бағалау негізінде ең жақсы сай келетін аудиторияларды ұсыну арқылы маркетологтардың мақсатты бағыттау мен мазмұнды жекелендіру қабілетін арттырады. Сатылым: - Дастархана Кеңесі Агенті: Сатушыларға субъектілік сараптамаларды автоматты түрде іздеу, өнім және баға шолуларын, шешім нұсқауларын, клиенттік сілтемелер мен қолдану мысалдарын көрсетіп, мәмілелерді тезірек аяқтауға көмектеседі. - Ұсыныс Беріу Агенті: Ұсыныстарды тез беру және ақпаратты оңтайландыру арқылы сатушыларға ұсынысты тез жасауға көмектеседі. - Өнім Ұсыныстары Агенті: Клиенттің тарихын, қалауын және ұсыныс деректерін талдау арқылы қиыс сату мен көлденең сату мүмкіндіктерін анықтап, ақылды өнімдер жиынтығын немесе қосымшаларды ұсынады. - Ұсыныс Қысқартулары Агенті: Ұсыныс мәліметтерінің қысқаша мазмұнын жасап, сатушыларға мәміле маңызды аспектілерін тез түсінуге көмектеседі. - Шарттар Кеңесі Агенті: Шарт қағаздарының мазмұнын қысқаша түрде түсіндіріп, міндеттер мен негізгі шарттарды жедел ажыратуға көмектеседі. - Жетекшілер Кеңесі Агенті: Жетекшінің мінез-құлқы, қатысуы, профиль деректері, байланысты есептік жазбалар және келесі ең тиімді әрекеттер туралы ақпаратты жылдам түсінуге мүмкіндік береді. Қызмет көрсету: