„„AI agentai revoliucijuoja klientų ryšius, keisdami reaktyvius, rankinius ir sudėtingus procesus į proaktyvias, vertingas strategijas, leidžiančias organizacijoms didinti kokybiškų patirčių skaičių, laimėti daugiau verslo ir išlaikyti klientų pasitenkinimą”, sakė Kristas Leone, „Oracle“ programų plėtros viceprezidentas. „Nauji AI agentai Oracle Fusion programose suteikia CX vadovams galimybę teikti personalizuotą palaikymą, stiprinti klientų lojalumą ir atrasti naujas pajamų galimybes naudodamiesi intelektiniais įžvalgomis ir savarankiška automatizacija. “ Kurti Oracle Cloud Infrastructure pagrindu, šie Oracle AI agentai yra iš anksto sukurti ir natūraliai integruoti į „Oracle Fusion“ programas be papildomų išlaidų. Jie tiesiogiai įtraukti į esamas verslo darbo eigas, padeda vartotojams paspartinti operacijas ir priimti geresnius sprendimus. Naujieji AI agentai „Oracle Fusion Cloud Customer Experience“ (CX), dalis „Oracle Fusion“ programų, apima: Rinkodara: - Kliento produktų tinkamumo agentas: padeda rinkodaros specialistams prioritetizuoti potencialius pirkėjus, naudojant Idealo Kliento Profilį (ICP), prognozavimo įvertinimus, paskyros duomenis ir ryšio signalus, siekiant identifikuoti didelės potencialo klientus. - Pirkimo grupės apibrėžimo agentas: leidžia personalizuoti strategijas pagal persona, identifikuojant konkrečias pramonės ir produktų pirkimo vaidmenis naudojant pavadinimų atitikimo algoritmą. - Modelio kokybės vertinimo agentas: pagerina rinkodaros specialistų galimybes tikslingai taikyti ir personalizuoti turinį, rekomenduodamas geriausiai tinkančią auditoriją per prognozavimo modeliavimą ir vertindamas, ar esami duomenys atitinka reikalavimus. PARDAVIMAI: - Sandėrio patarėjas: padeda pardavėjams greičiau užbaigti sandorius automatiškai surandant specialistų išteklius, pateikiant produktų ir kainų apžvalgas, sprendimų vadovus, klientų nuorodas ir naudotojų atvejus, kurie yra aktualūs potencialiems klientams.

- Citavimo asistentas: teikia greitus, veiksmingus atsakymus dėl pasiūlymų, padedančius pardavėjams užbaigti sandorius greičiau, supaprastindamas citavimo procesą ir teikdamas svarbią informaciją. - Produktų rekomendacijų agentas: identifikuoja kryžminės ir papildomos pardavimo galimybes, analizuodamas klientų istoriją, pageidavimus ir citatų duomenis, siūlydamas išmanius produktų paketų ar priedų pasiūlymus. - Citato santraukos agentas: leidžia pardavėjams greitai suvokti pagrindines sandorio detales, generuodamas citatų santraukas, kuriose pateikiama informacija apie sandorį, jo istoriją ir būsimus žingsnius. - Sutarčių patarėjas: padeda pardavėjams greitai suprasti sutarčių dokumentus, teikiant santraukas apie įsipareigojimus ir svarbias sąlygas. - Vadovo patarėjas: leidžia pardavėjams greitai suvokti potencialių klientų įžvalgas, įskaitant elgseną, įsitraukimą, profilį, susijusias paskyras ir siūlomas geriausias veiksmų kryptis. Paslauga: