Oracle telah mengumumkan agen AI berasaskan peranan baharu yang terintegrasi dalam Aplikasi Cloud Fusion Oracle yang direka untuk membantu pemimpin pengalaman pelanggan (CX) dalam membuka peluang hasil baharu. Agen AI ini disematkan dalam aliran kerja pemasaran, jualan, dan perkhidmatan untuk meningkatkan kecekapan operasi dan menanamkan hubungan pelanggan yang berkekalan dengan mengautomatikkan tugas dan menganalisis data yang berkaitan. “ agen AI sedang merevolusikan penglibatan pelanggan dengan beralih daripada proses reaktif, manual, dan rumit kepada strategi proaktif yang bernilai, membolehkan organisasi meningkatkan pengalaman berkualiti, memperoleh lebih banyak perniagaan, dan mengekalkan kepuasan pelanggan, ” kata Chris Leone, naib presiden eksekutif Pembangunan Aplikasi di Oracle. “Agen AI baharu dalam Aplikasi Fusion Oracle memberi kuasa kepada pemimpin CX untuk menyampaikan sokongan yang dipersonalisasi, mengukuhkan kesetiaan pelanggan, dan mendedahkan peluang hasil baharu melalui pandangan pintar dan automasi autonomi. ” Didukung oleh Infrastruktur Cloud Oracle, agen AI Oracle ini disediakan siap pakai dan terintegrasi secara asli dalam Aplikasi Fusion Oracle tanpa kos tambahan.

Disematkan secara langsung ke dalam aliran kerja perniagaan sedia ada, mereka membantu pengguna mempercepat operasi dan membuat keputusan yang lebih baik. Agen AI baharu dalam Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX), sebahagian daripada Aplikasi Fusion Oracle, merangkumi: Pemasaran: - Agen Padan Produk Akaun: Membantu pemasar memfokuskan pelanggan yang berpotensi membeli dengan menggunakan Profil Pelanggan Ideal (ICP), penskoran ramalan, data akaun, dan isyarat penglibatan untuk mengenal pasti pelanggan berpotensi tinggi. - Agen Pengenalan Kumpulan Pembelian: Membolehkan pemasar menyesuaikan strategi mengikut persona, mengenal pasti peranan dalam industri dan pembelian produk khusus untuk kenalan menggunakan algoritma pemetaan tajuk. - Agen Kelayakan Model: Meningkatkan keupayaan pemasar untuk menyasarkan dan menyesuaikan kandungan dengan tepat dengan mencadangkan khalayak yang sesuai melalui pemodelan ramalan dan menilai sama ada data sedia ada memenuhi kriteria yang diperlukan. Jualan: - Agen Penasihat Tawaran: Membantu penjual mempercepatkan penutupan tawaran dengan secara automatik mendapatkan kepakaran subjek, menampilkan gambaran produk dan harga, panduan penyelesaian, rujukan pelanggan, dan kes penggunaan yang relevan kepada pelanggan berpotensi. - Agen Pembantu Sebut Harga: Memberikan jawapan pantas dan tindakan berkaitan cadangan untuk membantu penjual menutup tawaran dengan lebih cepat melalui pemurnian proses penawaran dan menyampaikan maklumat penting. - Agen Cadangan Produk: Mengenal pasti peluang jualan silang dan peningkatan jualan dengan menganalisis sejarah pelanggan, pilihan, dan data sebut harga untuk menawarkan cadangan bundel produk atau tambahan yang pintar. - Agen Ringkasan Sebut Harga: Membolehkan penjual memahami aspek utama tawaran dengan cepat melalui penjanaan ringkasan yang memaparkan maklumat tawaran, sejarahnya, dan langkah seterusnya. - Agen Penasihat Kontrak: Membantu penjual memahami dokumen kontrak dengan pantas dengan menghasilkan ringkasan kewajiban dan terma penting. - Agen Penasihat Peluang: Membolehkan penjual memahami wawasan peluang termasuk tingkah laku, penglibatan, maklumat profil, akaun berkaitan, dan tindakan terbaik seterusnya yang disyorkan. Perkhidmatan: