Oracle ka njoftuar agjentë të rinj AI të bazuar në role, të integruar në Aplikacionet Cloud Fusion të Oracle, të destinuar për të ndihmuar liderët e përvojës së klientit (CX) në shfrytëzimin e mundësive të reja të të ardhurave. Këta agjentë AI janë të vendosur brenda punërrjedhave të marketingut, shitjes dhe shërbimit për të rritur efikasitetin operacional dhe për të ndihmuar në ndërtimin e marrëdhënieve të qëndrueshme me klientët duke automatizuar detyrat dhe analizuar të dhëna të ndërlidhura. “Agjentët AI po revolucionalizojnë angazhimet me klientët duke kaluar nga proceset reaktive, manuale dhe të rënduara në strategji proaktive, të vlefshme që u lejojnë organizatave të rritin eksperiencat me cilësi, të fitojnë më shumë biznes dhe të mbajnë kënaqësinë e klientit, ” tha Chris Leone, nënkryetar ekzekutiv i Zhvillimit të Aplikacioneve në Oracle. “Agjentët e rinj AI në Oracle Fusion Applications fuqizojnë liderët CX për të ofruar mbështetje të personalizuar, për të forcuar besnikërinë e klientit dhe për të zbuluar mundësi të reja të të ardhurave përmes njohurive inteligjente dhe automatikës së pavarur. ” I mbështetur nga Infrastrukturë Cloud Oracle, këta agjentë AI të Oracle vinë të parapërgatitur dhe janë të integruar natyrshëm brenda Aplikacioneve Fusion të Oracle pa kosto shtesë.

Të vendosur direkt në punërrjedhat ekzistuese të biznesit, ata ndihmojnë përdoruesit të përshpejtojnë operacionet dhe të marrin vendime më të mira. Agjentët e rinj AI në Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX), pjesë e Oracle Fusion Applications, përfshijnë: Marketingu: - Agjenti i Përputhshmërisë së Produktit të Llogarisë: Ndihmon tregtarët në prioritetizimin e klientëve më të mundshëm për blerje duke përdorur Profilin e Përkryer të Klientit (ICP), vlerësimin parashikues, të dhënat e llogarisë dhe sinjalet e angazhimit për të identifikuar klientët me potencial të lartë. - Agjenti i Përcaktimit të Grupit të Blerjes: Lejon tregtarët të personalizojnë më mirë strategjitë sipas personës, duke identifikuar rolet specifike të industrisë dhe produktit për kontaktet duke përdorur një algoritëm për hartimin e titujve. - Agjenti i Cilësimit të Modelit: Përmirëson aftësinë e tregtarëve për të targetuar dhe personalizuar përmbajtjen në mënyrë të saktë duke rekomanduar audienca të përshtatura përmes modelimit parashikues dhe duke vlerësuar nëse të dhënat ekzistuese plotësojnë kritere të caktuara. Shitja: - Agjenti i Konsulentit të Afirmuar të Marrëveshjeve: Ndihmon shitësit të përshpejtojnë përfundimin e marrëveshjeve duke buruar automatikisht expertise-në e fushës, duke shfaqur përmbledhje produktesh dhe çmimesh, udhëzues zgjidhjesh, reference klientësh dhe raste përdorimi që lidhen me klientët potencialë. - Agjenti i Asistencës me Ofertat: Siguron përgjigje të shpejta dhe të veprueshme në lidhje me propozimet për të ndihmuar shitësit të përfundojnë marrëveshje më shpejt duke streamlining-uar procesin e ofrimit të ofertave dhe duke ofruar informacion të rëndësishëm. - Agjenti i Rekomandimeve të Produktit: Identifikon mundësi për shitje të kryqëzuar dhe të shtuar duke analizuar historikun e klientit, preferencat dhe të dhënat e ofertës për të ofruar rekomandime të zgjuara për kombinime ose shtesa produktesh. - Agjenti i Përmbledhjes së Ofertave: Lejon shitësit të kuptojnë shpejt aspektet kryesore të marrëveshjes duke gjeneruar përmbledhje të ofertave që përshkruajnë informacionin e marrëveshjes, historikun dhe hapat e ardhshëm. - Agjenti i Konsulentit të Marrëveshjeve: Ndihmon shitësit të kuptojnë shpejt dokumentet e kontratave duke prodhuar përmbledhje të detyrimeve dhe kushteve thelbësore. - Agjenti i Konsulentit të Cilësisë së Kontakteve: Lejon shitësit të kuptojnë shpejt njohuritë mbi kontaktet duke përfshirë sjelljen, angazhimin, atë që është në profil, statusin e llogarisë së lidhur dhe veprime të sugjeruara të ardhshme më të mira. Shërbimi: