Oracle je najavio nove AI agente zasnovane na ulozi koji su integrisani u Oracle Fusion Cloud aplikacije, a namenjeni su podršci liderima u korisničkom iskustvu (CX) u otkrivanju novih mogućnosti za rast prihoda. Ovi AI agenti su ugrađeni u radne tokove marketinga, prodaje i usluga kako bi povećali operativnu efikasnost i podstakli trajne odnose sa kupcima kroz automatizaciju zadataka i analizu povezanih podataka. „AI agenti revolucionišu interakcije sa kupcima premeštajući se sa reaktivnih, manuelnih i kompleksnih procesa na proaktivne, vredne strategije koje omogućavaju organizacijama da skaliraju kvalitetne doživljaje, osvoje više poslova i održavaju zadovoljstvo kupaca, ” rekao je Kris Leone, izvršni potvani vice president odeljenja za razvoj aplikacija u Oracle-u. „Novi AI agenti u Oracle Fusion aplikacijama osnažuju lidere u CX-u da pružaju personalizovanu podršku, jačaju lojalnost kupaca i otkrivaju nove mogućnosti za prihod kroz pametne uvide i autonomne automatizacije. ” Pokrenuti Oracle Cloud Infrastructure-om, ovi Oracle AI agenti su unapred izrađeni i prirodno integrisani u Oracle Fusion aplikacije bez dodatnih troškova.

Direktno ugrađeni u postojeće poslovne tokove, oni pomažu korisnicima da ubrzaju operacije i donose bolje odluke. Novi AI agenti u Oracle Fusion Cloud za korisničko iskustvo (CX), koji su deo Oracle Fusion aplikacija, uključuju: Marketing: - Agent za usklađenost proizvoda sa računom: Pomaže marketinškim timovima da prioritetizuju kupce najverovatnije za kupovinu koristeći Idealni profil kupca (ICP), prediktivno ocenjivanje, podatke o računu i signale angažmana kako bi identifikovali kupce sa najvećim potencijalom. - Agent za definisanje grupe za kupovinu: Omogućava marketinškim timovima bolju personalizaciju strategija po personama, identifikovanjem specifičnih industrija i uloga u kupovini proizvoda koristeći algoritam za mapiranje titlova. - Agent za kvalifikaciju modela: Poboljšava sposobnost marketinških timova da ciljaju i personalizuju sadržaj preciznije, preporučujući najprikladnije ciljne grupe putem prediktivnog modeliranja i procene da li postojeći podaci ispunjavaju potrebne uslove. Prodaja: - Agent savetnik za dealove: Pomaže prodavcima da ubrzaju zatvaranje poslova automatskim pronalaženjem eksperata za predmet, prikazujući preglede proizvoda i cena, vodiče za rešenja, reference kupaca i primere upotrebe relevantne za potencijalne klijente. - Agent za pomoć pri cenovnim ponudama: Pruža brze, uporabljive odgovore u vezi sa predlozima kako bi prodavci brže zatvarali poslove, pojednostavljujući proces pravljenja ponuda i dostavljajući relevantne informacije. - Agent za preporuke proizvoda: Identifikuje prilike za dodatnu prodaju i križnu prodaju analizom istorije kupovine, preferencija i podataka o ponudama kako bi predložio pametne kombinacije proizvoda ili dodatke. - Agent za sažetak ponuda: Omogućava prodavcima brzu procenu ključeva detalja ponuda kreirajući sažetke koji uključuju informacije o poslu, njegovoj istoriji i sledeće korake. - Agent za savetovanje o ugovorima: Pomaže prodavcima da brzo razumeju ugovorne dokumente pravljenjem sažetaka obaveza i ključnih uslova. - Agent za savetovanje o liderima: Omogućava prodavcima da brzo shvate uvide o liderima uključujući ponašanje, angažman, detalje profila, povezane račune i preporučene sledeće korake. Usluge: