Орaclе неодамна го лансираше сеопфатен пакет на вештачки интелигенции (ВИ) агенти дизајнирани да унапредат искуството на клиентите во секторите на маркетинг, продажба и услуга. Оваа иницијатива одразува континуираната посветеност на Оркл за применување на напредни ВИ технологии за олеснување на по persoанализирани, поефикасни и повлијани интеракции помеѓу бизнисите и нивните клиенти. Централна фигура во новиот пакет е Агентот за планирање на програми, напреден ВИ алатка создадена за помош на маркетинг тимовите при креирање на високо целени и ефективни кампањи. Со јасно дефинирање на целите на кампањата и идентификување на прецизни публика, овој агент овозможува маркетинг тимовите да прилагодат стратегии и пораки појасно, оптимизирајќи ресурси и значително зголемувајќи го успехот на кампањата преку усогласување со потребите и преференците на клиентите. На тоа се надоврзува Агентот за групи за купување, кој ја унапредува таргетирањето фокусирајќи се на купувачките групи – групи потенцијални клиенти кои веројатно ќе донесуваат колективни одлуки за купување. Со користење на анализа на податоци и повратни информации за однесувањето, тој идентификува шаблони во сегментите на клиенти, дозволувајќи на маркетерите да креираат кампањи кои силно резонираат со динамиката и колективните купувачки однесувања. Иновациите на Орклe се прошируваат надвор од маркетингот кон продажбата, со воведувањето на Агентот за увид во контакти. Овој ВИ-алатка поддржува професионалците во продажбата со поедноставување на планирањето на контактите преку детални увидни податоци за важните лица во сметките. Со собирање на податоци како што се историјата на комуникација, професионалната позадина и навиките за ангажираност, тој овозможува персонализирана комуникација, што ги зголемува шансите за успешни контакти и градење долгогодишни односи со клиентите. Овие ВИ агенти пристигнуваат во време на растечко побарувачка од страна на бизнисите да користат податоци и ВИ за одржување на конкуренцијата во брзо менување на пазарот. Пакетот на Орклe ја прегратува празнината меѓу сложените податоци и практичната интелигенција, овозможувајќи на маркетинг и продажни тимови брзо да донесуваат информирани одлуки.

Исто така, овие агенти се дизајнирани за безпрекорна интеграција со постоечките системи на компаниите, што ја олеснува нивната употреба без нарушување на тековните работни процеси – што е знак на свеста на Оркл за практичните организациски предизвици при воведувањето на технологијата. Понатаму, овој потег на Орклe одговара на индустриското општо движење кон ВИ-направена персонализација и предиктивна анализа како клучни елементи на ангажманот со клиентите. Со автоматизација и унапредување на планирањето на кампањите, таргетирањето и комуникацијата, овие агенти овозможуваат на бизнисите да доставуваат релевантни, навремени и привлечни искуства за клиентите. Предностите не се ограничени само на подобра интеракција; подобрено таргетирање и персонализирана комуникација можат да доведат до поголеми стапки на конверзија, подобро задржување на клиентите и поголем приход. Исто така, автоматизацијата на анализа на податоци и дизајнот на кампањи ги ослободува маркетерите и продавачите за да се фокусираат на стратешки и креативни задачи. Иако Орклe сè уште не објави конкретни детали околу достапност и цени, првичните реакции од експерти сугерираат дека овие иновации може да постават нови стандарди во управувањето со клиентскиот баланс засновано на ВИ. Аналитичарите нагласуваат важноста на интегрираниот пристап на Орклe, кој ги комбинира маркетинг и продажба во единствена ВИ рамка. Важно е да се нагласи дека, во услови на дилеми околу приватноста на податоците и етичката употреба на ВИ, се наведува дека Орклe се посветува да осигура дека овие агенти ги почитуваат строгите регулативи за заштита на податоците и транспарентност во нивната работа, што е клучно за одржување на довербата на клиентите и усогласеноста со регулативите во едно претпазливо поле на ВИ. Во резиме, воведувањето на Агентот за планување на програми, Агентот за групи за купување и Агентот за увид во контакти претставува значаен напредок во примената на ВИ за маркетинг и продажба. Со дозволување на прецизно таргетирање, ефикасно планирање на кампањи и перспективна комуникација, овие агенти опремуваат бизнисите со моќни алатки за зацврстување на клиентските односи и подобрување на резултатите. Како компаниите се соочуваат со сложеноста на современото ангажирање на клиентите, пакетот ВИ на Орклe нуди ветувачка перспектива за користење на напредната технологија за поттикнување на растот и иновациите.