Oracle ha presentat una nova suite d'agents d'intel·ligència artificial dissenyats per ajudar els professionals de vendes amb diverses tasques relacionades amb els clients. Anunciada dimarts, aquesta innovació posa de manifest el compromís continu de l'empresa per incorporar tecnologies avançades d'IA en les operacions empresarials, amb l'objectiu de simplificar els processos de venda i millorar les interaccions amb els clients. Amb seu als Estats Units, Oracle s’afegeix a un nombre creixent de grans empreses tecnològiques que aposten fortament per assistents virtuals creats per gestionar tasques repetitives o complexes de manera més eficient. Aquesta tendència inclou líders del sector com Google, d’Alphabet, que també ha llançat agents d’IA per potenciar la implicació dels clients i l’eficiència operativa. A diferència dels assistents virtuals d’ús general que solen utilitzar els consumidors per a funcions quotidianes, els agents d’IA d’Oracle són específicament creades per abordar les necessitats concretes i matisades de les equips de vendes. Aquests agents especialitzats estan dissenyats per gestionar tasques complexes que requereixen la recopilació i síntesi de diverses fonts d’informació. Un exemple il·lustratiu és l’agent d’ "intel·ligència de client" d’Oracle, que agrupa i analitza els registres de clients de diverses bases de dades i plataformes, oferint als venedors una vista completa de la història, preferències i interaccions passades de cada client. En consolidar aquesta informació, l’agent d’IA permet als equips de vendes desenvolupar estratègies de contacte més personalitzades i efectives. Per exemple, el sistema pot recopilar automàticament l’historial de compres d’un client, les comunicacions recents i tendències de mercat rellevants per ajudar els venedors a adaptar els seus enfocaments.

Això no només estalvia temps, sinó que també millora la qualitat de les interaccions, assegurant que el venedor estigui ben preparat per satisfer les necessitats específiques del client. Rob Pinkerton, representant de nivell superior d’Oracle, va destacar els beneficis d’aquest suport: "Els nostres clients solen ser marques establishes amb una base de clientes extensa i complexa. Disposar d’assistència d’IA per recopilar ràpidament la informació rellevant és una gran ajuda. Permet als equips de vendes centrar-se més en la relació amb el client i menys en tasques administratives. " El desplegament d’aquests agents d’IA pretén augmentar la productivitat i la satisfacció del client en automatitzar tasques rutinàries i en enriquir la qualitat de la captació de clients. Oracle va confirmar que aquestes noves eines estan disponibles de forma immediata, permetent a les organitzacions incorporar ràpidament la tecnologia als seus sistemes actuals. La introducció d’aquestes solucions per part d’Oracle s’alinea amb un moviment més ampli dins del sector, on la intel·ligència artificial es converteix en una eina essencial per a les empreses que busquen mantenir un avantatge competitiu. Dotant els professionals de vendes d’informació i automatització basades en IA, les empreses poden esperar millores en l’eficiència i en l’enclavament amb el client. A mesura que l’IA continua avançant, el llançament d’agents de vendes especialitzats per part d’Oracle destaca el potencial de la intel·ligència artificial per revolucionar els rols i processos empresarials tradicionals. La capacitat de processar dades complexes de clients i d’optimitzar els fluxos de treball de vendes representa un avanç significatiu en la manera com les empreses utilitzen la tecnologia per impulsar el creixement i aprofundir les relacions amb els clients.