Oracle je predstavio novi paket umjetnih agenata namijenjenih pomoći prodajnim stručnjacima u raznim zadacima vezanim uz kupce. Najavljeno u utorak, ovo izdanje naglašava kontinuirnu predanost tvrtke integriranju naprednih AI tehnologija u poslovne operacije radi pojednostavljenja prodajnih procesa i poboljšanja interakcije s kupcima. Sjedište tvrtke je u Sjedinjenim Državama, a Oracle se pridružuje sve većem broju istaknutih tehnoloških tvrtki koje intenzivno ulažu u virtualne asistente dizajnirane za efikasnije upravljanje ponovljenim ili složenim zadacima. Ovaj trend uključuje i vodeće tvrtke poput Googlea kompanije Alphabet, koja je također lansirala AI agente za povećanje angažmana kupaca i operacijske učinkovitosti. Za razliku od općenitih virtualnih asistenata namijenjenih širokoj potrošačkoj publici za svakodnevne funkcije, Oracleovi AI agenti su posebno prilagođeni za rješavanje specifičnih i nijansiranih potreba prodajnih timova. Ti specijalizirani agenti osmišljeni su za upravljanje složenim zadacima koji zahtijevaju prikupljanje i sintezu raznolikih izvora informacija. Primjer za to je Oracleov agent za "kupčevu inteligenciju", koji agregira i analizira podatke o kupcima iz različitih baza podataka i platformi, pružajući prodajnim predstavnicima sveobuhvatan uvid u povijest, preferencije i prošle interakcije svakog kupca. Konsolidiranjem ovih informacija, AI agent omogućava prodajnim timovima da razvijaju personaliziranije i učinkovitije strategije angažmana klijenata. Na primjer, sustav automatski može prikupiti povijest kupnji kupca, nedavne komunikacije i relevantne tržišne trendove, pomažući prodajnim djelatnicima da prilagode svoje pristupe.

To štedi vrijeme i istovremeno poboljšava kvalitetu interakcija, budući da je prodavač dobro pripremljen za ispunjavanje specifičnih potreba kupca. Rob Pinkerton, viši predstavnik Oraclea, istaknuo je prednosti koje ovakva podrška pruža: "Naši su kupci često etablirane tvrtke s opsežnim i složenim bazama klijenata. Pomoć AI-ja u brzoj pripremi relevantnih informacija je neprocjenjiva. Omogućuje prodajnim timovima da se više fokusiraju na izgradnju odnosa, a manje na administrativne zadatke. " Implementacija ovih AI agenata namijenjena je povećanju produktivnosti i zadovoljstva kupaca putem automatizacije rutinskih poslova i unaprjeđenja kvalitete prodajnih aktivnosti. Oracle je potvrdio da su ovi novi alati odmah dostupni, omogućavajući organizacijama brzo integriranje tehnologije u postojeće sustave. Uvođenje ovih rješenja od strane Oraclea usklađuje se s širim trendom u industriji gdje umjetna inteligencija postaje ključni alat za poslovne subjekte koji žele održati konkurentnu prednost. Opremljivanjem prodajnih stručnjaka AI-podacima i automatskim procesima, tvrtke mogu očekivati poboljšanja u učinkovitosti i angažmanu kupaca. Kako AI nastavlja napredovati, lansiranje specijaliziranih prodajnih agenata od strane Oraclea ističe potencijal umjetne inteligencije da revolucionira tradicionalne poslovne uloge i procese. Sposobnost obrade složenih podataka o kupcima i optimizacija prodajnih tokova predstavlja značajan napredak u načinu na koji poduzeća koriste tehnologiju za poticanje rasta i produbljivanje odnosa s kupcima.