Oracle a introdus o nouă suită de agenți de inteligență artificială destinat să ajute profesioniștii din vânzări cu diverse sarcini legate de clienți. Anunțată marți, această dezvoltare subliniază angajamentul continuu al companiei de a integra tehnologii avansate de AI în operațiunile de business pentru a simplifica fluxurile de lucru în vânzări și a îmbunătăți interacțiunile cu clienții. Cu sediul în Statele Unite, Oracle se alătură unui număr tot mai mare de companii tehnologice de referință care investesc masiv în asistenți virtuali menite să gestioneze mai eficient sarcini repetitive sau complexe. Această tendință include lideri din industrie precum Google, o subsidiară a Alphabet, care a lansat, de asemenea, agenți AI pentru a spori angajamentul clienților și eficiența operațională. Diferențiată de asistenții virtuali de scop general utilizați frecvent de consumatori pentru funcții de zi cu zi, AI-urile Oracle sunt special create pentru a răspunde nevoilor specifice și nuanțate ale echipelor de vânzări. Acești agenți specializați sunt proiectați pentru a gestiona sarcini complexe ce necesită colectarea și sinteza fluxurilor diverse de informații. Un exemplu ilustrativ este agentul „inteligență a clienților” al Oracle, care agregă și analizează evidențele clienților din mai multe baze de date și platforme, oferindu-le agenților de vânzări o perspectivă cuprinzătoare asupra istoricului, preferințelor și interacțiunilor anterioare ale fiecărui client. Prin consolidarea acestor informații, agentul AI le oferă personalului de vânzări capacitatea de a dezvolta strategii mai personalizate și eficiente de implicare a clienților. De exemplu, sistemul poate colecta automat istoricul achizițiilor unui client, comunicările recente și tendințele relevante de piață, ajutând astfel vânzătorii să-și adapteze abordările.

Acest lucru economisește timp și crește calitatea interacțiunilor, asigurând faptul că vânzătorul este bine pregătit pentru a răspunde nevoilor specifice ale clientului. Rob Pinkerton, reprezentant senior al Oracle, a evidențiat beneficiile acestui suport: „Clienții noștri sunt adesea branduri consacrate cu baze extinse și complexe de clienți. Disponibilitatea unui ajutor AI pentru a compila rapid informațiile relevante este incomensurabilă. Permite echipelor de vânzări să se concentreze mai mult pe construirea relațiilor și mai puțin pe sarcinile administrative. ” Deplasarea acestor agenți AI are ca scop creșterea productivității și satisfacției clienților prin automatizarea sarcinilor repetitive și îmbunătățirea calității abordărilor de vânzări. Oracle a confirmat că aceste noi instrumente sunt disponibile imediat, permițând organizațiilor să integreze rapid tehnologia în sistemele lor existente. Introducerea acestor soluții de către Oracle se aliniază unui trend mai larg din industrie, unde inteligența artificială devine o unealtă critică pentru companiile care doresc să-și mențină avantajul competitiv. Prin echiparea profesioniștilor în vânzări cu perspective și automatizări bazate pe AI, companiile pot anticipa îmbunătățiri în eficiență și implicarea clienților. Pe măsură ce AI-ul continuă să avanseze, lansarea agenților specializați pentru vânzări de către Oracle evidențiază potențialul inteligenței artificiale de a revoluționa rolurile și procesele tradiționale de business. Capacitatea de a procesa date complexe despre clienți și de a eficientiza fluxurile de vânzări reprezintă un pas semnificativ înainte în modul în care întreprinderile utilizează tehnologia pentru a stimula creșterea și a aprofunda relațiile cu clienții.