Oracle представила новий набір агентів штучного інтелекту, спрямованих на допомогу професіоналам із продажу у різних питаннях, пов’язаних з клієнтами. Анонсований у вівторок, цей розвиток підкреслює постійне прагнення компанії інтегрувати сучасні технології штучного інтелекту у бізнес-операції для спрощення процесів продажу та покращення взаємодії з клієнтами. Головний офіс у Сполучених Штатах, Oracle приєднується до зростаючої кількості провідних технічних компаній, які активно інвестують у віртуальних помічників, призначених для більш ефективного управління повторюваними чи складними задачами. Ця тенденція включає таких лідерів галузі, як Google із Alphabet, які також запустили AI-агенти для підвищення залученості клієнтів та операційної ефективності. На відміну від універсальних віртуальних помічників, що зазвичай використовуються споживачами для щоденних функцій, AI-агенти Oracle створені спеціально для задоволення конкретних та складних потреб команд продажу. Ці спеціалізовані агенти розроблені для виконання складних завдань, що вимагають збору та синтезу різноманітних інформаційних потоків. Прикладом є агент Oracle "інтелект клієнта", який агрегує та аналізує дані клієнтських записів із кількох баз даних і платформ, пропонуючи представникам продажу всебічний огляд історії кожного клієнта, його уподобань та попередніх взаємодій. Об’єднуючи цю інформацію, AI-агент дає змогу співробітникам продажу розробляти більш персоналізовані та ефективні стратегії взаємодії з клієнтами. Наприклад, система може автоматично збирати історію покупок клієнта, останні комунікації та актуальні тенденції ринку, щоб допомогти продавцям адаптувати свої підходи.

Це не лише економить час, а й підвищує якість взаємодій, забезпечуючи належну підготовку до задоволення конкретних потреб клієнта. Роб Пінгертон, старший представник Oracle, підкреслив переваги такої підтримки: "Наші клієнти часто є відомими брендами з широкою та складною базою клієнтів. Мати AI-підтримку для швидкого збирання релевантної інформації — безцінно. Це дозволяє команді продажу більше зосередитися на налагодженні стосунків і менше — на адміністративних завданнях. " Впровадження цих AI-агентів спрямоване на підвищення продуктивності та задоволеності клієнтів шляхом автоматизації рутини та вдосконалення якості продажів. Oracle підтвердила, що ці нові інструменти вже доступні, що дозволяє організаціям швидко інтегрувати їх у свої існуючі системи. Впровадження Oracle цих рішень відповідає ширшій галузевій тенденції, коли штучний інтелект стає ключовим інструментом для компаній, що прагнуть зберегти конкурентоспроможність. Оснащуючи професіоналів із продажу аналітикою і автоматизацією, заснованою на AI, підприємства можуть очікувати підвищення ефективності та залученості клієнтів. Зі зростанням можливостей штучного інтелекту запуск спеціалізованих агентів для продажів демонструє потенціал революціонізувати традиційні бізнес-ролі та процеси. Здатність обробляти складні дані клієнтів і оптимізувати робочі процеси продажу є важливим кроком уперед у тому, як підприємства використовують технології для стимулювання зростання і поглиблення взаємовідносин із клієнтами.