Antradienį „Oracle“ paskelbė apie naujos pažangios dirbtinio intelekto pagrindu veikiančių virtualių asistentų rinkinio paleidimą, skirtą specialiai verslui. Ši nauja paslauga iš Amerikos technologijų giganto pasirodo tarp augančios tendencijos, kai didžiausios įmonės, įskaitant „Alphabet“ priklausančią „Google“, integruoja specializuotus dirbtinio intelekto agentus į savo debesijos ir programinės įrangos platformas, siekdamos pagerinti veiklos efektyvumą ir sustiprinti klientų įsitraukimą. Skirtingai nuo bendrosios paskirties virtualių asistentų, tokių kaip „Alexa“ ar „Siri“, kurie dažniausiai naudojami vartotojams, „Oracle“ dirbtinio intelekto agentai yra sukurti valdyti sudėtingas verslo funkcijas didesniu tikslumu ir sudėtingumu. Šie asistentai neapsiriboja tik paprastais klausimais – jie leidžia įmonėms taikyti dirbtinį intelektą sudėtingiems operaciniams uždaviniams spręsti. Vienas iš išskirtinių „Oracle“ paminėtų bruožų yra „klientų intelekto“ agentas, kuris be vargo suskaičiuoja ir ištraukia klientų duomenis iš įvairių įmonės ekosistemos duomenų bazių. Ši funkcija leidžia įmonėms gauti įžvalgų iš kelių duomenų šaltinių ir pateikti vieningą vaizdą apie klientų sąveikas ir istorijas.

Pavyzdžiui, aptarnavimo metu sistema automatiškai parodytų kliento pirkimų istoriją, neseniai pateiktas pagalbos užklausas ir lojalumo programos statusą, kas leidžia teikti personalizuotesnes ir efektyvesnes atsakymus. „Oracle“ aukšto rango vadovas Robas Pinkertonas pabrėžė šių dirbtinio intelekto agentų strateginę svarbą: „Mūsų klientai dažnai yra pirmaujančios prekės ženklai, kurie tvarkosi su didžiuliais klientų duomenų kiekiais, paskirstytais per daugybę sistemų. Pagalba, kuri greitai ir tiksliai surenka reikiamą informaciją, gali pakeisti tai, kaip įmonės bendrauja su savo klientais ir pagerinti bendrą aptarnavimo kokybę. “ Šis paleidimas įvyksta tuo metu, kai įmonės vis aktyviau siekia pasinaudoti dirbtinio intelekto technologijomis, kad supaprastintų darbo procesus, pagerintų klientų aptarnavimą ir įgytų konkurencinį pranašumą rinkoje. Siūlydamos dirbtinio intelekto agentus, kurie gali spręsti sudėtingus uždavinius ir teikti įžvalgias analizes, „Oracle“ pozicionuojasi kaip lyderė įmonių AI srityje. „Oracle“ patvirtino, kad šios dirbtinio intelekto asistento funkcijos yra prieinamos klientams iš karto. Įmonės, pasirinkusios šią technologiją, galės tikėtis veiklos efektyvumo, klientų įsitraukimo ir sprendimų priėmimo gerėjimo. Kadangi dirbtinio intelekto taikymas vis labiau plinta įvairiose pramonės šakose, tokie įrankiai kaip „Oracle“ specializuoti virtualūs asistentai tampa būtinais įrankiais įmonėms siekiant išlaikyti konkurencinį pranašumą sparčiai kintančiame skaitmeniniame pasaulyje.