U utorak, Oracle je najavio lansiranje novog paketa naprednih virtuelnih asistenata vođenih veštačkom inteligencijom, posebno dizajniranih za preduzeća. Ova najnovija ponuda američkog tehnološkog giganta dolazi usred rastućeg trenda u kojem vrhunske kompanije, uključujući Google iz Alphabet-a, integrišu specijalizovane AI agente u svoje cloud i softverske platforme radi povećanja operativne efikasnosti i poboljšanja angažmana sa klijentima. Za razliku od opštih virtuelnih asistenta kao što su Alexa ili Siri, koje obično koriste potrošači, Oracle-ovi AI agenti su kreirani za upravljanje složenim poslovnim funkcijama s većom preciznošću i sofistikovanošću. Ovi asistenti prelaze jednostavno rešavanje upita, omogućavajući kompanijama da koriste veštačku inteligenciju za složene operativne zadatke. Izuzetna funkcija na koju je Oracle istakao jeste „agent za razumevanje kupaca“, koji bez napora agregira i preuzima podatke o klijentima iz različitih baza unutar ekosistema kompanije. Ova funkcija omogućava preduzećima da izvuku uvide iz više izvora podataka i prikažu objedinjeni prikaz interakcija i istorije sa klijentima.

Na primer, tokom razgovora sa službom za korisnike, sistem bi automatski mogao prikazati istoriju kupovina, nedavne korisničke tikete za podršku i status programa lojalnosti, što omogućava personalizovanije i efikasnije odgovore. Visoki menadžer Oracle-a, Rob Pinkerton, istakao je strateški značaj ovih AI asistenata: „Naši klijenti su često vodeće marke koje se suočavaju sa ogromnim količinama podataka o korisnicima razasutim po mnogim sistemima. Imati pomoć koja brzo i precizno izvlači relevantne informacije može transformisati način na koji preduzeća komuniciraju sa svojim klijentima i podići ukupni kvalitet usluge. “ Ovaj lansiranje dolazi u vreme kada preduzeća sve više nastoje da iskoriste tehnologije veštačke inteligencije za pojednostavljenje tokova rada, unapređenje korisničke službe i sticanje konkurentske prednosti na tržištu. Nudeći AI agente sposoban da reši složene probleme i pruži korisne analize, Oracle se pozicionira kao lider u oblasti korporativne veštačke inteligencije. Oracle je potvrdio da su ove karakteristike AI asistenata odmah dostupne korisnicima. Kompanije koje usvoje ovu tehnologiju mogu očekivati poboljšanja u operativnoj efikasnosti, angažmanu sa kupcima i donošenju odluka. Kako sve više industrija prihvata primenu veštačke inteligencije, alati poput specijalizovanih virtuelnih asistenata iz Oracle-a spremni su da postanu ključni alati za kompanije koje žele da održe konkurentsku prednost u brzo menjanju digitalnom svetu.