Извештајот од Fluent Commerce нагласува сè поголемиот влијание на агентска вештачка интелигенција (ВИ) во трговијата, истакнувајќи напредоци и тековни пречки во усвојувањето. Повеќе од 70 проценти од трговците имаат пилотирано или делумно воведено решенија со агентска ВИ за подобрување на оперативната ефикасност, при што 71 процент очекуваат мерливи подобрувања во наредната година. Ова покажува широко признание за трансформативниот потенцијал на ВИ во индустријата. Сепак, извештајот открива дека целосната интеграција е ограничена: само 8 проценти од трговците постојано применуваат ВИ низ целата своја оперативна структура, а само 5 проценти сметаат дека нивните системи со ВИ се зрели и целосно оптимизирани. Овој јаз е знак дека многу трговци што уште се соочуваат со комплексноста на целосното усвојување на ВИ. Влијанието на ВИ значително варира—околу 12 проценти од трговците пријавуваат значителни оперативни бенефити од сегашните иницијативи со ВИ. Сепак, ширум распространетата имплементација се соочува со значителни пречки. Етичките и регулаторните прашања ги засегаат 43 проценти од трговците, вклучувајќи усогласеност со регулативите, приватноста и предрасудите во алгоритмите.

Еднакво, 43 проценти ја означуваат довербата од страна на клиентите како критична пречка, бидејќи стравот од ВИ и обработката на податоци од страна на потрошувачите може да го забават процесот на имплементација. Внатрешните пречки исто така постојат: 39 проценти се соочуваат со тешкотии при интеграцијата на различни, изолирани струи на податоци, а 36 проценти пријавуваат недостаток на стручни кадри за развој и управување со системите со ВИ. Во моментот, ВИ најчесто се применува во клиентската услуга и персонализираниот маркетинг; 56 проценти од трговците користат ВИ-пoгласни четботови и виртуелни асистенти за подобрување на одзивноста и ефикасноста на услугата, додека 46 проценти ја применуваат ВИ во персонализираниот маркетинг, преку напредна анализа на податоци за прилагодување на понудите. Интересот за употреба на ВИ во посложени операции расте: околу 30 проценти истражуваат ВИ за управување со снабдувачки ланци за оптимизација на залихите и намалување на отпадот, а 32 проценти размислуваат за ВИ за подобрување на логистиката и ефикасноста на транспортот. Агентските системи со ВИ—способни самостојно да управуваат со сложени оперативни задачи—се особено привлечни поради својот потенцијал не само за автоматизација, туку и за генерирање на корисни увидувања, што ја олеснува работната состојба и ги информира одлуките. Извештајот забележува префрлување од ВИ-компонирани креативни процеси кон ВИ-асистирана администрација, каде што ВИ ги презема рутинските и сложени административни функции, додека човекот задржува стратешко планирање и управување. Fluent Commerce нагласува дека со квалитетни податоци и стратешки планови, агентската ВИ може да донесе значајни добивки во оперативната ефикасност и продуктивноста на трговијата. Решавањето на предизвиците околу регулативите, довербата, интеграцијата на податоци и работната сила е клучно за трговците да можат целосно да ја искористат ВИ во се повеќе дигитален пазар. Во заклучок, извештајот ја претставува трговијата како сектор кој активно напредува во усвојувањето на ВИ—од пилот-проекти кон зрели, целосни имплементации на ниво на компанијата. Овој развој носи ветувачки примери за употреба и еволутивни стратегии, воедно со континуирани напори за надминување на етичките, техничките и организациските предизвици што произлегуваат од оваа дигитална трансформација.