Nedavno izveštavanje kompanije Fluent Commerce ističe sve veću ulogu agentne veštačke inteligencije (VI) u sektoru maloprodaje, naglašavajući napredak i izazove u procesu implementacije. Više od 70 odsto prodavnica je pilot-projekat ili delimično uvelo agentnu VI u svoje operacije radi povećanja efikasnosti, pri čemu 71 odsto očekuje merljive poboljšanja u narednih godinu dana. Ovo odražava široko priznavanje transformacionog potencijala veštačke inteligencije u industriji. Međutim, izveštaj otkriva da potpuna integracija još uvek tapka u mestu: samo 8 odsto prodavnica dosledno primenjuje VI u celokupnom poslovanju, dok samo 5 odsto smatra da su njihovi sistemi VI zreli i potpuno optimizovani. Ovaj jaz ukazuje na to da se mnogi prodavci još uvek suočavaju sa složenostima potpune prilagodbe VI. Uticaj VI značajno varira — oko 12 odsto prodavnica bilježi značajne operativne benefite od trenutnih inicijativa u oblasti VI. Ipak, široka primena i dalje nailazi na velike prepreke. Etički i regulatorni izazovi utiču na 43 odsto prodavnica, uključujući pitanja usklađenosti, privatnosti i pristrasnosti u algoritmima.

Isto tako, 43 odsto ističe poverenje potrošača kao ključni izazov, jer zabrinutost potrošača u vezi sa VI i upotrebom podataka može usporiti ili onemogućiti implementaciju. Tonga unutrašnjih prepreka i dalje opstaju: 39 odsto navodi probleme u integraciji raznovrsnih i izolovanih tokova podataka, dok 36 odsto prijavljuje manjak stručnjaka koji bi razvijali i održavali tehnologije VI. Trenutno, VI se najviše primenjuje u korisničkoj podršci i personalizovanom marketingu; 56 odsto prodavnica koristi chatbotove i virtuelne asistente sa veštačkom inteligencijom za poboljšanje brze i efikasne usluge, dok 46 odsto koristi VI za personalizovanu promociju, prilagođavajući ponude naprednom analizom podataka. Interesovanje za primenu VI u složenijim operacijama raste: oko 30 odsto istražuje mogućnosti upotrebe VI za upravljanje zalihama radi optimizacije skladišta i smanjenja otpada, dok 32 odsto razmatra upotrebu VI za optimizaciju lanca snabdevanja, kako bi se poboljšala logistika i smanjili troškovi. Agentne VI sisteme — sposobne da samostalno obavljaju složene zadatke u poslovanju — posebno privlači njihov potencijal ne samo za automatizaciju već i za generisanje korisnih uvida, čime se pojednostavljuju tokovi rada i donose odluke. Izveštaj primećuje pomak od kreativnosti koja je poboljšana veštačkom inteligencijom ka administraciji u kojoj VI obavlja rutinske i složene administrativne funkcije, dok ljudi zadržavaju uloge u strateškom planiranju i donošenju odluka. Fluent Commerce ističe da uz kvalitetne podatke i strateško planiranje, agentna VI može doneti znatne koristi u povećanju operativne efikasnosti i produktivnosti u maloprodaji. Prevazilaženje izazova u regulativi, poverenju, integraciji podataka i veštinama radne snage ključno je za to da prodavci u potpunosti iskoriste veštačku inteligenciju na sve digitalnijem tržištu. Ukratko, izveštaj prikazuje maloprodaju kao sektor koji aktivno napreduje u usvajanju VI — od pilot-projekata do zrele, celokupne primene u preduzećima. Ovaj proces donosi obećavajuće primere i promene strategija, uz kontinuirane napore da se prevaziđu etički, tehnički i organizacioni izazovi koji su sastavni deo ove digitalne transformacije.