Veerg uurib tehisintellekti manipuleerimist, kasutades ära tema võimet tuvastada emotsioone, eriti klienditeeninduse valdkonnas. Kuna tehisintellekt muutub osavamaks inimemotsioonide tõlgendamisel, kasutavad inimesed süsteemi enda kasuks, teeseldes tugevaid emotsioone, et saada eelistatud kohtlemist. See trend võib viia ühiskondlike muutusteni, kus emotsionaalne ülekeetmine muutub tavaliseks strateegiaks mitte ainult tehisintellektiga, vaid ka päris maailmas. Affectivne arvutamine, mis ühendab AI, arvutiteaduse ja psühholoogia, püüab tõlgendada ja reageerida inimemotsioonidele. Kuid tehisintellekti emotsioonide mõistmise täpsuse osas on murettekitavaid küsimusi ning võimalikud ebatäpsused seavad eetilisi küsimusi.

Sellegipoolest rõhutatakse tehisintellekti potentsiaalseid eeliseid emotsionaalses tuvastamises, tuues näiteks tervishoiu ja hariduse, kus AI suudab pakkuda tuge, kohandades suhtlemist emotsionaalsete vihjete põhjal. Arutelus tuuakse välja kaks emotsionaalset strateegiat, mida tehisintellekti vastu kasutatakse: ehtsad ja võltsitud emotsionaalsed väljendused. Viimane tõstatab eetilisi probleeme, kuna inimesed võivad seda strateegiat harjutada, et tehisintellekti enda kasuks ära kasutada. See võimekus võib muuta isiklikke suhtlemisi, tehes emotsionaalsest manipulatsioonist tavalise taktika. Tekst ennustab ka pidevat vastasseisu tehisintellekti arendajate ja kasutajate vahel, kus mõlemad kohanduvad teise strateegiatega. Katsed piirata emotsionaalset ärakasutamist võivad kohata vastupanu, kuna kasutajad leiavad uusi viise tehisintellekti piirangute ületamiseks ning see muutub omamoodi kassi ja hiire mänguks. Käsitlus lõpeb filosoofiliste mõtisklustega emotsioonide võimust ratsionaalsuse üle ning kutsub ühiskonda üles säilitama emotsionaalset kontrolli, et tagada vastastikune heaolu tehisintellektiga suhtlemise arengute keskel.