La pression est forte sur les nouveaux services de recherche en IA, tels que ChatGPT Search d'OpenAI et Perplexity AI, pour fournir des informations fiables face aux craintes de désinformation et d'« hallucinations » de l'IA. Ces services, alimentés par des modèles de langage étendus (LLM), génèrent des réponses en synthétisant diverses sources. Récemment, OpenAI a lancé ChatGPT Search, entrant en concurrence sur un marché où Perplexity AI a établi une petite présence. Parallèlement, Google a intégré des aperçus d'IA—des réponses résumées—dans ses résultats de recherche et les a lancés à grande échelle aux États-Unis. Pour les requêtes liées aux élections, les leaders de la recherche en IA restent prudents. Google limite les réponses sur sa plateforme Gemini et ses applications associées, proposant des réponses vagues pour éviter la désinformation.

De même, ChatGPT Search conseille aux utilisateurs de consulter des sources d'actualité fiables pour des mises à jour en temps réel, même s'il fournit certaines données de sondages sur demande spécifique. En revanche, Perplexity AI a lancé audacieusement un centre d'élection en IA avec des mises à jour en direct, en partenariat avec The Associated Press et Democracy Works. Les utilisateurs peuvent entrer leurs codes postaux pour accéder à des informations personnalisées sur les candidats et les mesures de vote. Malgré des citations de sources claires et une couverture complète, Perplexity cite parfois des sources inattendues comme le Hindustan Times pour des informations sur les élections américaines, soulevant des questions sur la précision de ses données. Un porte-parole de Perplexity a mentionné que le service privilégie les sources vérifiées et non partisanes et vérifie les informations avec plusieurs domaines. Cependant, tous les détails de leurs réponses ne reposent pas sur des sources diversifiées, comme le montre la liste des votes électoraux dépendant uniquement du Hindustan Times. L'approche de Perplexity pourrait conduire à une percée dans l'accessibilité des informations électorales si elle gagne la confiance des utilisateurs, exerçant une pression sur des concurrents comme OpenAI et Google pour améliorer leurs offres. Cependant, toute erreur significative pourrait avoir de graves conséquences pour les entreprises impliquées.