Nedavno izvješće Pipedriva, pod naslovom „Evolucija uloge umjetne inteligencije u upravljanju radnim obvezama u prodaji“, ističe snažan utjecaj koji umjetna inteligencija ima na prodajni sektor. Izvješće pokazuje da je AI napredovala od toga da bude samo alat za automatizaciju, sada služeći kao ključni suputnik prodajnim stručnjacima. Ovaj pomak omogućava prodajnim timovima bolju optimizaciju raspodjele radnih obveza i povećanje ukupne učinkovitosti, čime se više vremena može posvetiti aktivnostima s većom vrijednošću. Nalazi ističu brz rast primjene AI u prodaji. Anketa pokazuje da 80% prodajnih stručnjaka trenutno koristi alate temeljenih na AI ili planira uskoro implementirati takve tehnologije, što je znatno porast u odnosu na početak 2024. , kada ih je koristilo samo 35%. Ovaj rast naglašava središnju ulogu AI u oblikovanju suvremenih prodajnih strategija i radnih procesa. Ključna prednost koju su istaknuli jest da prodajni stručnjaci koji koriste AI posvećuju znatno više vremena strateškim zadacima u usporedbi s onima koji je ne koriste. Automatizacijom rutinskih i administrativnih poslova, AI oslobađa prodajne timove da se fokusiraju na aktivnosti koje donose veći poslovni utjecaj, poput izgradnje odnosa s klijentima, kreiranja prodajnih pristupa i zatvaranja poslova. Prodajni menadžeri izdvajaju se kao glavni korisnici AI unutar prodajnog vodstva. Njihove glavne primjene AI uključuju analizu metrike učinkovitosti tima, precizno predviđanje prodajnih rezultata i pojednostavljenje administrativnih zadataka.

Ova povećana ovisnost o AI pomaže menadžerima u donošenju informiranih odluka, pojednostavljivanju operacija tima i učinkovitijoj raspodjeli resursa. Izvješće ističe transformacijsku sposobnost AI-a da redefinira tradicionalne prodajne uloge. Kako AI preuzima ponovljive zadatke, prodajni stručnjaci stječu prilike za usavršavanje vještina u pregovaranju, personaliziranoj komunikaciji i strateškom planiranju. Štoviše, organizacije koje prihvaćaju AI u prodaji spremne su osigurati konkurentske prednosti razvijanjem agilnijeg, temeljenog na podacima i produktivnijeg radnog okruženja. Uz ove koristi, integracija AI u prodajne procese donosi i važne izazove vezane uz obuku, etičku upotrebu i održavanje ravnoteže između ljudske intuicije i strojne inteligencije. Tvrtke moraju osigurati da su njihovi prodajni timovi dobro pripremljeni za suradnju s AI alatima, maksimizirajući njihovu učinkovitost uz očuvanje ljudskog faktora ključnog za povjerenje i zadovoljstvo klijenata. Zaključno, izvješće Pipedriva „Evolucija uloge umjetne inteligencije u upravljanju radnim obvezama u prodaji“ pruža sveobuhvatan uvid u sadašnje stanje i budući smjer AI u prodaji. Kako AI brzo postaje sastavni dio prodajnih procesa, i profesionalci i organizacije moraju usvojiti ovu tehnologiju kako bi ostali konkurentni i napredovali na zahtjevnom tržištu. Porast stope primjene AI, posebno među prodajnim menadžerima, odražava pomak prema pametnijim, strateški usmjerenijim i učinkovitijim prodajnim operacijama koje vode podaci i tehnološke inovacije.