لقد انتقل الذكاء الاصطناعي (AI) بسرعة من كونه جديدًا إلى جزء أساسي من عمليات الأعمال الحديثة، مما غيّر بشكل جوهري خدمة العملاء والتوظيف والهندسة واتخاذ القرار في مختلف الصناعات. تخلق التطورات السريعة في الذكاء الاصطناعي تحديات للرؤساء التنفيذيين، الذين يجب عليهم إعطاء الأولوية للاستثمارات بدلاً من اتخاذ قرار بشأن ما إذا كانوا سيستثمرون. تستعرض هذه المقالة تطبيقات الذكاء الاصطناعي الحقيقية لتحفيز القادة ورواد الأعمال على تكاملها الخاص. ويسلط الضوء على الاتجاهات الرئيسية ويصنف حالات استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية لتشجيع التفكير الاستراتيجي حول مبادرات الذكاء الاصطناعي. في عام 2024، أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من العديد من القطاعات، حيث تتوقع جولدمان ساكس أن تصل الاستثمارات العالمية في الذكاء الاصطناعي إلى 200 مليار دولار بحلول عام 2025. لقد جذبت التعلم الآلي ورؤية الكمبيوتر معظم الاستثمارات، خاصة في التكنولوجيا والسيارات والخدمات المالية.

يركز الرؤساء التنفيذيون على الحوسبة السحابية والاتصال والذكاء الاصطناعي التوليدي، متوقعين نموًا في مجالات مثل التعلم الآلي الصناعي والأمن السيبراني. تأخذ منظر الشركات الناشئة في الذكاء الاصطناعي ازدهارًا، حيث تبتكر الشركات الصغيرة حلولًا جديدة تستخدم تقنيات معروفة من الشركات الأكبر. توفر هذه الشركات الناشئة خيارات ذكاء اصطناعي ميسورة التكلفة مصممة خصيصًا للشركات من مختلف الأحجام، مما يسمح بتكامل سريع واستبدال العمليات القديمة. يحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في خدمة العملاء من خلال تمكين التفاعلات الشخصية والفعالة عبر تطبيقات مثل الدردشة الفورية والمساعدين الافتراضيين، الذين يقدمون دعمًا على مدار الساعة، ومحركات التخصيص، التي تعزز تجارب العملاء بناءً على السلوك الفردي. كما يحسن الذكاء الاصطناعي جهود المبيعات والتسويق من خلال التفاعل الآلي وتحليل المشاعر، مما يوفر رؤى حول مشاعر العملاء. في التوظيف، يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حاسمًا، حيث يقوم بأتمتة مهام مثل العثور على المرشحين والفحص المسبق، وحتى إجراء المقابلات. تعمل منصات مثل Braintrust AIR على تبسيط عملية التوظيف من خلال مطابقة المرشحين مع الأدوار وأتمتة عمليات التأهيل للاختصاصات عبر أدوات مثل Borderless. بشكل عام، يمكّن الذكاء الاصطناعي الموظفين من خلال تحسين سير العمل والتخلص من المهام المتكررة، مما يساعد الشركات في النهاية على تحقيق إمكاناتها الكاملة.