La intel·ligència artificial (IA) ha passat ràpidament de ser una novetat a un aspecte essencial de les operacions empresarials modernes, alterant fonamentalment el servei al client, el reclutament, l'enginyeria i la presa de decisions en diverses indústries. Els ràpids avenços en IA creen desafiaments per als CEOs, que han de prioritzar les inversions en comptes de decidir si invertir. Aquest article examina aplicacions reals de la IA per inspirar líders i empresaris en les seves pròpies integracions. Destaca les tendències principals i categoritza els casos d'ús de la IA en els negocis per fomentar el pensament estratègic sobre iniciatives d'IA. El 2024, la IA s'ha convertit en una part integral de molts sectors, amb Goldman Sachs projectant que les inversions globals en IA arribaran als 200. 000 milions de dòlars el 2025. L'aprenentatge automàtic i la visió per computadora han atret la major part de les inversions, especialment en tecnologia, automoció i serveis financers.

Els CEOs es concentren en la computació en núvol, la connectivitat i la IA generativa, esperant creixement en àrees com l'aprenentatge automàtic industrial i la ciberseguretat. El panorama de les startups de IA està prosperant, amb empreses més petites que creen solucions innovadores que utilitzen tecnologies establertes de grans empreses. Aquestes startups proporcionen opcions de IA assequibles adaptades a negocis de diverses mides, permetent una integració ràpida i la substitució de processos obsolets. La IA està revolucionant el servei al client, permetent interaccions personalitzades i eficients a través d'aplicacions com bots de conversa i assistents virtuals, que ofereixen suport les 24 hores del dia, i motors de personalització, que milloren les experiències del client basades en el comportament individual. La IA també optimitza els esforços de vendes i màrqueting mitjançant l'automatització de l'engagement i l'anàlisi del sentiment, proporcionant informació sobre les emocions dels clients. En el reclutament, la IA juga un paper crític, automatitzant tasques com la cerca de candidats i la preselecció, i fins i tot la realització d'entrevistes. Plataformes com Braintrust AIR agilitzen el reclutament connectant candidats amb rols i automatitzant els processos d'incorporació per al compliment de normes a través de jurisdiccions amb eines com Borderless. En general, la IA empodera els empleats millorant els fluxos de treball i eliminant les tasques repetitives, ajudant finalment les empreses a aprofitar tot el seu potencial.