აშ്വേഷისავ წლებში მყიდველთა ნდობის ხანგრძლივი ცვალებადობის და შემანჯღრევი კომერციის სტატიკის გამო, გამყიდველები მხოლოდ სუსტი შედეგებით ელოდნენ 2025 წლის დასასვენებელ სეზონზე. თუმცა, მონაცემები აჩვენებს რეკორდულ პერიოდში გაჩერებას, რომელიც გამოირჩევა ონლაინ შოპინგის მკვეთრი ზრდით და ახალი ძლიერი გაყიდვების მიმქანების აღმავლობით. Salesforce-ის შემდგომი ანალიზი, რომელიც დაფუძნებულია მსოფლიო მყიდველების 1. 5 მილიარდზე მეტ მონაცემზე, დაფიქსირების დროს, 1. 3 ტრილიონ დოლარის ონლაინ ხარჯვას, რომელიც აღებულია 1 ნოემბრიდან 31 დეკემბრამდე — წლიდან წლამდე 7%-იანი ზრდა. ჩრდილოეთ ამერიკაში გაჩნდა solide 5% ზრდა, ხოლო ევროპამ გააუმჯობესა მოსალოდნელები და გააუმჯობესა შედეგები 12%-ით. ამ ზრდის ძირითადი ფაქტორი არა მხოლოდ შემოსავლის მოცულობა, არამედ ახალი ტექნოლოგიის გავლენაა: AI-მა გამოიწვია გლობალური ონლაინ ხარჯვის 262 მილიარდი დოლარი, შესაბამისად Salesforce-ის Caila Schwartz-ის და Agentforce Commerce-ის Gordon Evans-ის შეფასებით. ეს მოიცავს AI-ის მართვადი გიდით შოპინგს, შოპერის აგენტებს, მომხმარებლის სერვისის ბოტებს, პროდუქტის რეკომენდაციებს და AI-ს მიერ გამართული ძიებას. ეს “აგენტური AI” სისტემები თვითონ დამოუკიდებლად ანალიზს, დაგეგმვას და ამოცანების შესრულებას ახდენენ მინიმალური ადამიანური ჩარევით. გადაცემული მოსალოდნელები Flat ტრაფიკისგან საწინააღმდეგოდ, კომერციული ვიზიტები გაიზარდა 20%-ზე მეტით სეზონის საბოლოო ნაწილში ყველა რეგიონში, ძირითადად AI-ს მიერ მომუშავე ძიების მეშვეობით. Lorად ეს AI-ქცევითი ძიების ხილული ზრდა გამოიწვია ტრიპლ-ანანგა ტრაფიკის ხაზმა, თუმცა მათი ხარისხი აშკარად უკეთესი იყო. ვიზეიტორები, რომლებიც მოდიან AI-ის ძიებისგან, გარდაუვალია ნიშოვნიათ სოლიდური დონით- ჯერ 9-ჯერ მეტი ექსპერტული შეტყობინება და 38% მეტი დრო საიტებზე, ვიდრე საშუალო ვიზიტორები და 137%-ით მეტი სოციალური მედიის მომხმარებლებზე. Schwartz ხაზს უსვამს რომ ეს ვიზიტორები “მაღალი მოტივაციის მქონე მყიდველები” არიან, რომლებიც ჩარლიGPT-ის ან Google Gemini-ის მსგავს AI ხელსაწყოებს იყენებენ წინასწარი გამოკითხვისთვის და მყიდვლისთვის. ძირითადად ძიებისადმი მიმართული სტუმრობიდან გამოყოფა, ბრენდ-შენახული AI აგენტები, რომლებიც უშუალოდ Retail საიტზე არიან მყიდველებისთვის მიმართული, მნიშვნელოვანი როლი ითამაშეს გაყიდვების დასრულებაში. Salesforce-მა ხაზი გაუსვა Williams Sonoma-ის AI-ის აგენტ „Olive“-ს, რომელიც acting როგორც “სუ-შეფი”, კერძოდ დაგეგმვა და საკვები ჭამა გეგმისთვის და დიეტური საჭიროებების მისახედად, ვიდრე უბრალოდ სერვის ბოტი.

დაახლოებით 20%-მა გამყიდველმა გაიგზავნა შოპერის აგენტები მოწოდებას სეზონის წინ, რათა გამოსცადოს ეს ტექნოლოგიები. ვინც გამოიყენა შოპერის აგენტები, მივიდა 6. 2%-იანი გაყიდვების ზრდამდე, ვიდრე სხვებისთვის 3. 9%-მდე. კლიენტთა მომსახურება, რომელიც ბუნებრივად იყო ხარჯის ცენტრი, ახლა გადაკვალიფიცირდეს გაყიდვების მჭირდება აგენტური AI-ის პოულობის გზით. ნოემბერიდან დეკემბრამდე, აგენტური კონვერსაციები გაიზარდა 66%-ით, ხოლო ავტონომიური აგენტების მოქმედებები 142%-ით. ეს AI აგენტები დამოუკიდებლად მიკრავენ რთულ ამოცანებს, როგორიცაა დაბრუნებების დამუშავება და ტრანსპორტის განახლება, რითაც გაუმჯობესდა ეფექტიანობა და ბრენდის აღქმა. Pandora-ზე, ყელსახელებს მწარმოებელი, მოხერხდა 60%-იანი შემცირება საქმეში და 10%-იანი ზრდა Net Promoter Score-ში AI აგენტების გამოყენებით, რაც მემგონი ფანტასტიკური ეფექტია. მომავალი 2026-ისთვის, ფოკუსი გადაეცემა “აგენტური ეფექტიანობის” მაცნობიერებაში “შესყიდველის გამოცდილების გარდაქმნის” მიმართულებით. მომავალში AI-მა აგენტებმა ინტეგრირება უნდა მოახდინონ მრავალ მონაცემთა წყაროების — მომხმარებლის სერვისის ისტორიის, განახლებების, მარაგის და სტილისტების გამოყოფის — რათა შეუფერხებელი და კონტესტზე დაფუძნებული ურთიერთობა უზრუნველყოფილ იქნას. მომხმარებელს შეუძლია დასვას შეკითხვა განახლებების სტატუსის და დაუყოვნებლივ დაჯავშნოს სტილინგის შეხვედრები, არ აყოვნებს საუბრის ნაკადს. რიტეილერები ცდილობენ AI აგენტების განთავსებას მაღალ-ფრიქციული საიტის რეგიონებში — მაგალითად, ძიების სარკეები, რომლებიც ხსნიან შეკითხვებს, შოპინგ კალათები, რომლებიც სთავაზობენ ტრანსპორტის ვარიანტებს და კროზ-ელები, რომლებიც სთავაზობენ სიდინებს გასათვალისწინებლად და ნაკადების შემცირებას. Salesforce-ის მკვეთრად უყურებს ამ სურათის ცვლილებებს, როგორც მომავლის აწმყოს აღნიშვნას. Schwartz აღნიშნავს, რომ “ჩვენს ტრენდები, რომლებიც ჩამოყალიბდება, ხშირად განსაზღვრავენ მწვანე მიმართულებას მომავალი წლისთვის, ” ხაზს უსვამს AI-ის მზარდ გავლენას ელექტრონური კომერციის ზრდასა და შესრულებაზე.