En una era marcada per un procés ràpid de progrés tecnològic, el màrqueting financer està experimentant una transformació profunda impulsada per la incorporació de la Intel·ligència General Artificial (IGA). En el seu article fonamental, “Reimaginar el màrqueting financer en l’era de la intel·ligència artificial general: perspectives arquitectòniques, estratègiques i regulatòries”, S. Metha explora com l’IGA reconfigura el màrqueting financer, destacant models arquitectònics crítics, canvis estratègics i desafiaments reguladors que defineixen aquesta integració. Tradicionalment, el màrqueting financer s’ha centrat en anàlisi demogràfica i de comportament. No obstant això, l’IGA obliga a repensar-ho de manera fonamental, oferint capacitats excepcionals en anàlisi de dades, modelatge predictiu i compromís personalitzat amb el client. L’IGA permet a les institucions financeres passar del màrqueting genèric a experiències altament personalitzades que aborden profundament les preferències i necessitats individuals dels consumidors. A nivell arquitectònic, l’adopció reeixida de l’IGA requereix una infraestructura tecnològica resilient que integrin algoritmes avançats amb un flux de dades sense solaps i en temps real entre sistemes prèviament segregats. La construcció d’aquests marcs interconnectats recolza iniciatives innovadores de màrqueting sense renyir amb el compliment de normatives. Estratègicament, l’IGA empodera els màrqueting per analitzar el comportament dels consumidors mitjançant l’aprenentatge automàtic, facilitant un compromís proactiu i anticipatori. Eines d’intel·ligència artificial com els chatbots milloraran la reactivitat del servei al client, mentre que les analítiques predictives de l’IGA permeten campanyes més dirigides i efectives que anticipen les demandes dels consumidors. Malgrat aquests avantatges, l’auge de l’IGA introdueix preocupacions ètiques i reguladores importants, especialment en matèria de privacitat i seguretat de les dades. Metha subratlla la necessitat d’evolucionar els marcs reguladors per protegir la informació dels consumidors sense ofegar la innovació.

La comunicació transparent i les mesures estrictes de protecció de dades són bàsiques per mantenir la confiança del consumidor en un entorn cada cop més conscient de les qüestions de privacitat. L’article també destaca la importància de la col·laboració interdisciplinària entre experts en tecnologia, professionals del màrqueting i reguladors per dissenyar estratègies comprehensives que aprofiten l’potencial de l’IGA de manera ètica i compliant. Aquest treball en equip assegura que els avanços tecnològics s’alineïn amb els objectius de màrqueting, els requisits legals i les normes ètiques. A mesura que l’IGA madura, les institucions financeres que adoptin aquestes tecnologies obtindran avantatge competitiu adaptant-se ràpidament a les dinàmiques de mercat i les expectatives dels consumidors. Metha insta els professionals del màrqueting financer a invertir en coneixements i capacitats en IGA per navegar amb èxit en aquest paisatge canviant. L’IGA també impacta profundament en el desenvolupament de productes, utilitzant informació profunda de l’consumidor per crear ofertes financeres personalitzades que abordin desafiaments i aspiracions específiques. A més, l’IGA millora l’avaluació del risc i el seguiment de compliment mitjançant l’anàlisi en temps real de grans conjunts de dades, promovent una governança proactiva i reduint les infraccions reguladores. El mercat en canvi demanda nous talents amb habilitats en tecnologies d’IA, fent que les institucions financeres optin per un desenvolupament professional continu i la creació d’equips interdisciplinaris capaços d’aprofitar al màxim els beneficis de l’IGA en el màrqueting. En resum, l’article de Metha capta un moment crític en l’evolució del màrqueting financer, on l’IGA ofereix oportunitats de transformació acompanyades de desafiaments complexos ètics i reguladors. L’èxit en aquesta nova etapa depèn de la incorporació responsable de la innovació tecnològica, prioritzant la transparència i fomentant la confiança del consumidor per construir un futur de màrqueting financer sostenible. Assumpte de la recerca: L’impacte de la Intel·ligència Artificial General en el màrqueting financer. Títol de l’article: Reimaginar el màrqueting financer en l’era de la intel·ligència artificial general: perspectives arquitectòniques, estratègiques i regulatòries. Referències de l’article: Metha, S. Reimagining financial marketing in the era of artificial general intelligence: architectural, strategic, and regulatory perspectives. Discov Artif Intell 5, 352 (2025). https://doi. org/10. 1007/s44163-025-00486-4 Crèdits de les imatges: Generades per IA DOI: https://doi. org/10. 1007/s44163-025-00486-4 Paraules clau: Intel·ligència artificial general, màrqueting financer, quadres reguladors, confiança del consumidor, privacitat de dades, analítiques predictives, consideracions ètiques. Etiquetes: marcs arquitectònics per a la integració de l’IGA • intel·ligència artificial general en finances • comportament del consumidor en serveis financers • processament de dades en serveis financers • empatia en estratègies de màrqueting • convergència entre finances i tecnologia • estratègies de màrqueting financer • experiències de client hiperpersonalitzades • analítiques predictives en finances • consideracions reguladores en màrqueting financer • reimaginar els paradigmes de màrqueting amb IA • avenços tecnològics en màrqueting