Les dades agregades dels operadors de fitness deriven que les vendes i el servei d’atenció al client impulsats per Intel·ligència Artificial redueixen significativament els temps de resposta, recuperen ingressos i permeten estalviar milers d’hores de personal mensualment. “Hem avaluat sis proveïdors d’IA abans de seleccionar una solució. La capacitat de donar suport al nostre model de rotació ràpida i oferir als franchisats un sistema unificat de comunicació amb els membres és essencial per a una expansió ràpida”, va dir Matthew Miller, cofundador i director de marca de SWEAT440. SEATTLE, WA, 24 de desembre de 2025 — Replify, una plataforma d’atenció al client i vendes amb IA, va realitzar una anàlisi exhaustiva del sector entre els gimnasos, estudis de fitness i centres de benestar, revelant beneficis operatius i financers constants en implementar tecnologia d’IA. L’estudi inclou dades de grans marques com Gold’s Gym, SWEAT440, Club 24 Concept Gyms, Zoom Tan, Dynamic Fitness, Arena Sports i Seattle Sun Tan, que comprenen més de 200 ubicacions i centenars de milers de membres. Aquest anàlisi coincideix amb el recompte de l’Associació de Salut i Fitness, que anuncia un creixement rècord en el sector: actualment 77 milions d’alemanys formen part d’un gimnàs o estudi, amb una penetració de mercat als EUA del 24, 9%. Paral·lelament, el mercat global d’IA en fitness i benestar ha arribat als 9, 8 bilions de dòlars i s’espera que creixi anualment un 16, 8% fins al 2034. Principals descobriments de l’anàlisi del sector de fitness amb IA: - Generació de leads i vendes amb IA: Gold’s Gym DC Metro va veure un augment de deu vegades en la captura de lead després d’adoptar tecnologia de vendes amb IA. Dynamic Fitness va millorar sis vegades la generació de leads, captant més leads en dues setmanes que durant els tres mesos anteriors. Aquestes millores s’aconsegueixen amb respostes instantànies i un seguiment coherent que eliminen retards entre la consulta i l’interès actiu. - Reducció de costos i eficiència del personal: SWEAT440, amb 25 ubicacions existents i 120 en desenvolupament, va reduir els costos de l’atenció al client en un 53% en sis setmanes, gestionant més de 5. 000 trucades i estalviant 178 hores de personal en aquest període. Club 24 Concept Gyms automatitza més de 6. 000 trucades mensuals, mentre que Zoom Tan automatitza la meitat de totes les trucades diàries en més de 100 localitats, alliberant milers d’hores de treball per a tasques de més valor afegit. - Automatització de trucades i taxes de resposta: Seattle Sun Tan va assolir un 74% d’automatització de trucades en més de 50 localitats; Arena Sports gestiona el 60% de les consultes automàticament, amb un retorn de la inversió de 10 vegades. Premier Sportsplex va automatitzar el 65% de les trucades, permetent que el personal es concentrés en l’atenció presencial als membres. - Compressió del cicle de venda: Gold’s Gym DC Metro va reduir el seu cicle de venda de 30 dies a entre 3 i 5 dies, una millora crucial tenint en compte que els prospects decideixen sovint sobre la seva afiliació en pocs dies, millorant així les taxes de tancament i la competitivitat. Raons de l’adopció accelerada d’IA en el sector del fitness: El Informe de Referència 2025 de l’Associació de Salut i Fitness destaca un creixement mitjà del 9, 9% dels ingressos el 2024 i marges EBITDA mitjans del 23, 6%, reflectint una forta rendibilitat. A més, el 91% de les instal·lacions consultades preveuen un creixement continuat el 2025, permetent invertir en tecnologia. Els operadors de fitness adopten l’IA per capturar leads fora de l’horari laboral, reduir la dependència de centrals de trucades subcontractades, garantir respostes consistents a tota la franquícia i alliberar personal per millorar l’experiència dels membres presencials.

El model sense recepcionista de SWEAT440, que prioritza instructors a la sala de training sense capacitat per a trucades a l’estudi, exemplifica la necessitat d’automatització escalable. Tendències del sector i perspectiva de mercat: Segons l’Associació de Salut i Fitness, els estudis van liderar en 2024 amb 23, 1 milions de membres, seguits de prop pels gimnasos només de fitness amb 22, 2 milions. La retenció mitjana de membres va ser del 66, 4%, amb un augment net del 5, 5% en membres. La adopció del fitness digital va créixer més del 30% des del 2021, i el 43% dels gimnastes prefereixen experiències automatitzades com el registre amb IA i entrenaments personalitzats. Aquestes tendències impulsen l’adopció de l’IA més enllà dels primers adoptants, cap a un ús més massiu. L’economia global del benestar, inclòs el sector del fitness, val actualment 7, 4 bilions de dòlars i s’estima que arribarà als 9 bilions el 2028, segons l’Institut Global del Benestar. Dins d’aquest sector, les solucions habilitades per IA són un dels segments de més creixement. Sobre l’anàlisi: Aquest informe aglutina resultats documentats d’operadors de fitness que implementen tecnologies d’IA en vendes i atenció al client, incloent-hi estudis de cas, entrevistes i informes de referència de l’Associació de Salut i Fitness, centrant-se en resultats mesurables com la generació de leads, estalvi de costos, reducció de temps de personal i automatització de trucades. Sobre Replify: Replify (antic heyLibby) ofereix solucions d’IA per a vendes i atenció al client adaptades a gimnasos, estudis de fitness i negocis de benestar. Estant a Seattle, serveix marques capdavanteres com Gold’s Gym, UFC Gyms, Anytime Fitness, SWEAT440, Club 24 Concept Gyms i Zoom Tan. La seva IA gestiona la comunicació per telèfon, missatge de text, correu electrònic i xat 24 hores, capturant leads, responent a consultes dels membres i encaminant temes complexos al personal. Les capacitats sortints d’Replify cobreixen telèfon, SMS i correu electrònic. Més informació a https://www. replify. ai. Avis legal: