Datele agregate din operatorii de fitness demonstrează că vânzările și serviciile pentru clienți bazate pe AI reduc semnificativ timpii de răspuns, recuperează venituri și economisesc mii de ore de personal lunar. „Am evaluat șase furnizori de AI înainte de a alege o soluție. Capacitatea de a sprijini modelul nostru de rotatie rapidă și de a oferi francizaților un sistem unificat pentru comunicarea cu membrii este esențială pentru expansiunea rapidă, ” a declarat Matthew Miller, Cofondator și Chief Brand Officer la SWEAT440. SEATTLE, WA, 24 decembrie 2025 — Replify, o platformă de servicii pentru clienți și vânzări bazată pe AI, a realizat o analiză cuprinzătoare a industriei din domeniul cluburilor de sănătate, studiourilor de fitness și centrelor de wellness, evidențiind beneficii operaționale și financiare consistente din implementarea tehnologiei AI. Studiul include date de la mărci importante precum Gold’s Gym, SWEAT440, Club 24 Concept Gyms, Zoom Tan, Dynamic Fitness, Arena Sports și Seattle Sun Tan, cu peste 200 de locații și sute de mii de membrii. Această analiză coincide cu raportul asociației Health & Fitness, referitor la creșterea record a industriei: 77 de milioane de americani sunt membri ai centrelor de fitness sau studiouri, cu o penetrare pe piața din SUA de 24, 9%. În același timp, piața globală a AI în fitness și wellness a atins 9, 8 miliarde de dolari și se estimează că va crește anual cu 16, 8% până în 2034. Principalele concluzii ale analizei AI în afaceri din domeniul fitness: - Generarea de lead-uri și vânzări bazate pe AI: Gold’s Gym DC Metro a înregistrat o creștere de 10 ori a captării de lead-uri după adoptarea tehnologiei AI pentru vânzări. Dynamic Fitness a raportat o îmbunătățire de șase ori în generarea de lead-uri, capturând mai multe lead-uri în două săptămâni decât în cele trei luni anterioare combinate. Aceste rezultate au fost obținute prin răspunsuri instantanee și urmărire consecventă, eliminând întârzierile dintre solicitare și implicare. - Reducerea costurilor și eficiența personalului: SWEAT440, cu 25 de locații existente și 120 în dezvoltare, a redus costurile pentru serviciile clienți cu 53% în șase săptămâni, gestionând peste 5. 000 de apeluri și economisind 178 de ore de personal în acest interval. Club 24 Concept Gyms automatizează peste 6. 000 de apeluri lunar, în timp ce Zoom Tan automatizează jumătate din toate apelurile zilnice din peste 100 de locații, eliberând mii de ore de personal pentru sarcini cu valoare adăugată mai mare. - Automatizarea apelurilor și ratele de răspuns: Seattle Sun Tan a realizat 74% automatizare a apelurilor în peste 50 de locații; Arena Sports gestionează automat 60% dintre solicitări, raportând o rentabilitate de zece ori a investiției. Premier Sportsplex a automatizat 65% din apeluri, permițând personalului să se concentreze pe servicii în persoană pentru membri. - Comprimarea ciclului de vânzare: Gold’s Gym DC Metro a scurtat ciclul de vânzări de la 30 de zile la 3-5 zile, o îmbunătățire critică având în vedere că potențialii membri decid de obicei asupra abonamentului în câteva zile, sporind astfel ratele de conversie și competitivitatea. Factori care explică adoptarea accelerată a AI în fitness: Raportul de benchmark din 2025 al asociației Health & Fitness evidențiază o creștere mediană a veniturilor de 9, 9% în 2024 și marje mediane EBITDA de 23, 6%, reflectând o profitabilitate solidă. În plus, 91% dintre facilitățile chestionate se așteaptă la o creștere continuă în 2025, ceea ce facilitează investițiile în tehnologie. Operatorii de fitness adoptă AI pentru a captura lead-uri în afara orelor de program, pentru a reduce dependența de centrele de apel contractate, pentru a asigura răspunsuri consistente la nivel de franciză și pentru a elibera personalul pentru a îmbunătăți experiența membrilor în persoană.

Modelul fără recepționer al SWEAT440, axat pe antrenori pe parter fără capacitate pentru apeluri în studio, exemplifică necesitatea unei automatizări scalabile. Tendințe ale industriei și perspective de piață: Potrivit asociației Health & Fitness, studiourile din 2024 au condus în tipurile de facilități, cu 23, 1 milioane de membri, fiind urmate îndeaproape de sălile de fitness dedicate exclusiv exercițiilor, cu 22, 2 milioane. Rata medie de retenție a membrilor a fost de 66, 4%, iar creșterea netă a membrilor a fost de 5, 5%. Adopția fitness-ului digital a crescut cu peste 30% față de 2021, iar 43% dintre utilizatorii de sală preferă experiențe automatizate, precum check-in-uri și antrenamente personalizate bazate pe AI. Aceste tendințe impulsionează adoptarea AI dincolo de pionierii timpurii către utilizarea în masă. Economia globală a wellness-ului, inclusiv fitness-ul, valorează în prezent 7, 4 trilioane de dolari și este estimată să atingă 9 trilioane de dolari până în 2028, conform Global Wellness Institute. În cadrul acesteia, soluțiile bazate pe AI sunt printre cele cu cea mai rapidă creștere segment. Despre analiza realizată: Acest raport agregă rezultate documentate de la operatori de fitness care implementează tehnologii AI pentru vânzări și servicii pentru clienți, incluzând studii de caz, interviuri și rapoarte de benchmarking ale asociației Health & Fitness, concentrându-se pe rezultate măsurabile precum generarea de lead-uri, economii de costuri, reducerea timpului de lucru al personalului și automatizarea apelurilor. Despre Replify: Replify (fostul heyLibby) oferă soluții de AI pentru vânzări și servicii pentru clienți, adaptate pentru cluburi de sănătate, săli de fitness, studiouri și afaceri din domeniul wellness. Cu sediul în Seattle, Replify deservește branduri de top precum Gold’s Gym, UFC Gyms, Anytime Fitness, SWEAT440, Club 24 Concept Gyms și Zoom Tan. AI-ul său gestionează comunicarea prin telefon, mesaje text, email și chat, 24/7 — captând lead-uri, răspunzând solicitărilor membrilor și direcționând probleme complexe către personal. Capacitățile de outbound ale Replify acoperă telefonia, SMS-urile și email-urile. Mai multe informații sunt disponibile la https://www. replify. ai.