Сводные данные от операторов фитнеса показывают, что автоматизация продаж и обслуживания клиентов с помощью ИИ значительно сокращает время ответа, восстанавливает доходы и экономит тысячи рабочих часов персонала ежемесячно. «Мы оценили шесть поставщиков ИИ, прежде чем выбрать решение. Возможность поддержки нашей модели быстрого оборота и предоставления франчайзи единой системы для коммуникации с участниками клуба является ключевой для быстрого расширения», — заявил Мэттью Миллер, соучредитель и главный бренд-офицер SWEAT440. СИЕТЛ, Вашингтон, 24 декабря 2025 года — Replify, платформа для автоматизации продаж и обслуживания клиентов с помощью ИИ, провела всесторонний отраслевой анализ фитнес-индустрии, включающий спортзалы, фитнес-студии и центры здоровья, выявив последовательные операционные и финансовые преимущества внедрения технологий ИИ. В исследование вошли данные крупных брендов, таких как Gold’s Gym, SWEAT440, Club 24 Concept Gyms, Zoom Tan, Dynamic Fitness, Arena Sports и Seattle Sun Tan, охватывающие более 200 филиалов и сотни тысяч участников. Этот анализ совпадает с отчетом Ассоциации здоровья и фитнеса о рекордном росте индустрии: в настоящее время 77 миллионов американцев посещают тренажерные залы или студии, что составляет 24, 9% рынка США. В то же время глобальный рынок ИИ в сфере фитнеса и здоровья достиг 9, 8 миллиардов долларов и, по прогнозам, будет расти в среднем на 16, 8% ежегодно до 2034 года. Ключевые выводы анализа использования ИИ в бизнесе фитнеса: - Генерация лидов и продажи с помощью ИИ: фитнес-центр Gold’s Gym DC Metro зафиксировал десятикратный рост привлечения потенциальных клиентов после внедрения ИИ. Dynamic Fitness увеличил число лидов в два раза всего за две недели — больше, чем за предыдущие три месяца. Эти результаты обусловлены мгновенными ответами и систематическим последующим контактом, устраняющим задержки между запросом и взаимодействием. - Снижение затрат и повышение эффективности персонала: SWEAT440, с 25 существующими филиалами и 120 в разработке, сократил затраты на обслуживание клиентов на 53% за шесть недель, обработав свыше 5000 звонков и сэкономив 178 часов работы персонала. Club 24 Concept Gyms автоматизирует более 6000 звонков в месяц, а Zoom Tan автоматизирует половину всех ежедневных звонков на более чем 100 площадках, освобождая тысячи часов работников для более важных задач. - Автоматизация звонков и показатели реакции: Seattle Sun Tan достигла автоматизации 74% звонков на более чем 50 площадках; Arena Sports управляет автоматизированной обработкой 60% запросов, получая возврат инвестиций в 10 раз выше вложенных средств. Premier Sportsplex автоматизировала 65% звонков, что позволило сотрудникам сосредоточиться на обслуживании клиентов в зале. - Ускорение цикла продаж: Gold’s Gym DC Metro сократил цикл продаж с 30 дней до 3–5 дней — важное улучшение, учитывая, что потенциальные клиенты обычно принимают решение о членстве за несколько дней, что повышает коэффициент закрытия сделок и конкурентоспособность. Причины ускоренного внедрения ИИ в фитнес-отрасль: Отчет по бенчмаркингу за 2025 год от Ассоциации здоровья и фитнеса отмечает средний рост доходов в 9, 9% в 2024 году и медианный показатель EBITDA в 23, 6%, что свидетельствует о высокой прибыльности. Более того, 91% опрошенных учреждений прогнозируют дальнейший рост в 2025 году, что создает условия для инвестиций в технологии. Фитнес-операторы внедряют ИИ для захвата лидов вне рабочих часов, снижения зависимости от аутсорсинговых колл-центров, обеспечения единых ответов по всей франшизе и высвобождения персонала для повышения качества обслуживания в зале. Модель SWEAT440 без ресепшена, с упором на инструкторов на тренировочной площадке и ограниченной возможностью обработки звонков внутри студии, подчеркивает необходимость масштабируемой автоматизации. Тенденции индустрии и перспективы рынка: По данным Ассоциации здоровья и фитнеса, по состоянию на 2024 год, лидерами по численности участников стали студии — 23, 1 миллиона человек, чуть уступая фитнес-залам без групповых программ — 22, 2 миллиона.

Средний коэффициент удержания участников составил 66, 4%, а чистый прирост участников достиг 5, 5%. Внедрение цифровых фитнес-услуг выросло более чем на 30% с 2021 года, а 43% посетителей тренажерных залов предпочитают автоматизированный опыт, такие как ИИ-автоматизированный вход и персонализированные тренировки. Эти тенденции стимулируют расширение использования ИИ и среди массовых пользователей. Глобальная экономика здоровья и красоты, включающая фитнес, оценивается в 7, 4 трлн долларов и по прогнозам достигнет 9 трлн долларов к 2028 году, согласно Глобальному институту здоровья и красоты. В числе наиболее быстро растущих сегментов — решения на базе ИИ. Об анализе: Данный отчет собирает данные о результатах внедрения технологий ИИ для продаж и обслуживания клиентов в фитнес-индустрии, включая кейс-стади, интервью и бенчмаркинговые отчеты Ассоциации здоровья и фитнеса, софокусированные на измеримых показателях — генерации лидов, снижении затрат, сокращении времени работников и автоматизации звонков. О компании Replify: Replify (ранее heyLibby) предлагает решения на базе ИИ для автоматизации продаж и обслуживания клиентов, специально для фитнес-центров, спортзалов, студий и оздоровительных бизнесов. Штаб-квартира расположена в Сиэтле. Replify сотрудничает с ведущими брендами, такими как Gold’s Gym, UFC Gyms, Anytime Fitness, SWEAT440, Club 24 Concept Gyms и Zoom Tan. Ее ИИ обеспечивает круглосуточную коммуникацию по телефону, тексту, электронной почте и чатам — привлекает лидов, отвечает на вопросы участников и перенаправляет сложные запросы персоналу. Возможности outbound-коммуникаций включают звонки, SMS и электронную почту. Подробнее на сайте https://www. replify. ai. Юридическое уведомление: