Fitness operatörlerinden toplanan veriler, yapay zeka destekli satış ve müşteri hizmetlerinin yanıt sürelerini önemli ölçüde kısalttığını, gelirlerin geri kazanılmasını sağladığını ve aylık binlerce personel saatinden tasarruf edilmesine imkan verdiğini gösteriyor. “Saatlik dönüşüm modelimizi destekleyip, franchise’larımıza üye iletişimi için birleşik bir sistem sunabilmek amacıyla altı yapay zeka tedarikçisini değerlendirdik. Hızlı genişleme için bu çok önemli, ” dedi SWEAT440 Kurucu Ortağı ve Marka Yetkilisi Matthew Miller. SEATTLE, WA, 24 Aralık 2025 — Replify adlı yapay zeka müşteri hizmetleri ve satış platformu, sağlık kulüpleri, fitness stüdyoları ve wellness merkezleri üzerinde kapsamlı bir endüstri analizi gerçekleştirdi ve yapay zeka teknolojisinin uygulanmasının operasyonel ve mali faydalarını ortaya koydu. Çalışma, Gold’s Gym, SWEAT440, Club 24 Concept Gyms, Zoom Tan, Dynamic Fitness, Arena Sports ve Seattle Sun Tan gibi büyük markaların verilerini içeriyor; toplamda 200’den fazla şube ve yüzbinlerce üye bulunuyor. Bu analiz, sağlıklı yaşam ve fitness derneğinin sektörün rekor büyümesini rapor ettiği döneme denk geliyor: Amerika’da yaklaşık 77 milyon kişi spor salonlarına veya stüdyolara üyeyken, piyasa penetrasyonu %24. 9. Aynı zamanda, küresel fitness ve wellness alanında yapay zeka pazarı 9, 8 milyar dolar seviyesine ulaşmış ve 2034’e kadar yıllık %16. 8 büyümesi bekleniyor. Yapay Zeka ile Fitness İşleri Analizinden Temel Bulgular: - Yapay Zeka ile Potansiyel Müşteri ve Satış: Gold’s Gym DC Metro, yapay zeka satış teknolojisini kullanmaya başladıktan sonra müşteri adaylarını yakalama oranında 10 kat artış gördü. Dynamic Fitness, iki hafta içinde pazarlama çatısında toplamda önceki üç ayda yakalayabildiğinden altı kat daha fazla müşteri adayı elde etti. Bu kazançlar, anında yanıtlar ve tutarlı takip sayesinde, sorgulama ile etkileşim arasındaki gecikmeler ortadan kaldırılarak sağlandı. - Maliyet Azaltma ve Personel Verimliliği: SWEAT440, halihazırda 25 şube ve 120’nin üzerinde gelişmekte olan lokasyonla, altı hafta içinde müşteri hizmetleri maliyetlerini %53 düşürdü ve bu süre zarfında 5. 000’den fazla çağrıyla ilgilendi, 178 personel saatinden tasarruf sağladı. Club 24 Concept Gyms ayda 6. 000’den fazla çağrıyı otomatikleştirirken, Zoom Tan 100’ün üzerinde lokasyonda günlük çağrıların yarısında otomasyon sağlıyor ve binlerce personel saatinin görevlerini üstleniyor. - Çağrı Otomasyonu ve Yanıt Oranları: Seattle Sun Tan, 50’den fazla lokasyonda %74 otomasyon sağladı; Arena Sports, gelen çağrıların %60’ını otomatik yönetiyor ve yatırıma getirilen dönüşü %10 kat artırdı. Premier Sportsplex ise çağrıların %65’ini otomatik hale getirerek personelin üyelerde yüz yüze hizmete odaklanmasını sağlıyor. - Satış Döngüsünün Kısalması: Gold’s Gym DC Metro, satış döngüsünü 30 günden 3–5 güne indirdi. Bu önemli gelişme, potansiyel üyelerin genellikle birkaç gün içinde karar verdiği dikkate alındığında, kapanış oranlarını artırıp rekabet gücünü yükseltiyor. Fitness Sektöründe Yapay Zeka Kullanımının Hızlanmasının Nedenleri: Sağlıklı Yaşam ve Fitness Derneği’nin 2025 Kıyaslama Raporu, 2024’te ortalama gelir artışının %9. 9 ve ortalama EBITDA marjlarının %23. 6 olduğunu gösteriyor, bu da yüksek karlılığı işaret ediyor. Ayrıca, ankete katılan tesislerin %91’i 2025’te de büyümenin devam edeceğini öngörüyor ve teknolojiye yatırım yapmaya devam ediyorlar. Fitness operatörleri, mesai saatleri dışında müşteri adaylarını yakalamak, sözleşmeli çağrı merkezlerine olan bağımlılığı azaltmak, franchise genelinde tutarlı yanıtlar sağlamak ve personelin yüz yüze üyelik deneyimini geliştirmesi amacıyla yapay zekayı benimsiyor. SWEAT440’ın, stüdyoda telefon çağrılarına yer olmayan eğitmenlerin öne çıktığı modeli, ölçeklenebilir otomasyon ihtiyacını gösteriyor. Endüstri Trendleri ve Piyasa Görünümü: Sağlık ve Fitness Derneği’ne göre, 2024’te tesisler arasında liderlik fitness odaklı mağazalar ve stüdyolarla birlikte toplam 23, 1 milyon üye ile stüdyolar aldı.

Sadece fitness salonları 22, 2 milyona ulaştı. Ortalama üye bağlılığı %66, 4; net üye sayısı %5, 5 artış gösterdi. Dijital fitness kullanımı 2021’den beri %30’un üzerinde arttı ve spor salonu üyelerinin %43’ü otomasyon ve kişiselleştirilmiş egzersizler gibi yapay zeka deneyimlerini tercih ediyor. Bu trendler, erken benimseyenlerin ötesine geçerek yapay zekanın ana akıma taşınmasını hızlandırıyor. Küresel wellness ekonomisi, fitness da dahil olmak üzere şu anda 7, 4 trilyon dolar değerinde ve Global Wellness Institute’e göre 2028 yılına kadar 9 trilyon dolara ulaşması öngörülüyor. Bu alanda, yapay zeka destekli çözümler en hızlı büyüyen segmentler arasındadır. Analiz Hakkında: Bu rapor, yapay zeka tabanlı satış ve müşteri hizmetleri teknolojilerini kullanan fitness operatörlerinin belgelenmiş sonuçlarını, vaka çalışmaları, röportajlar ve Sağlık ve Fitness Derneği’nin kıyaslama raporlarından yola çıkarak toplamaktadır. Amaç, potansiyel müşteri kazanımı, maliyet tasarrufu, personel zaman tasarrufu ve çağrı otomasyonu gibi ölçülebilir sonuçlara odaklanmaktır. Replify Hakkında: Replify (eski adıyla heyLibby), sağlık kulüpleri, spor salonları, fitness stüdyoları ve wellness işyerleri için yapay zeka satış ve müşteri hizmetleri çözümleri sunmaktadır. Seattle merkezli olan Replify, Gold’s Gym, UFC Gyms, Anytime Fitness, SWEAT440, Club 24 Concept Gyms ve Zoom Tan gibi önde gelen markalara hizmet veriyor. Yapay zekası, telefon, SMS, e-posta ve sohbet aracılığıyla iletişimi 24/7 yönetiyor; potansiyel müşteri yakalıyor, üyelerin sorularını yanıtlıyor ve karmaşık sorunları personele aktarımını sağlıyor. Ayrıca, outbound iletişim; telefon, SMS ve e-posta aracılığıyla yapılabiliyor. Daha fazla bilgi için https://www. replify. ai adresini ziyaret edebilirsiniz.