AI isreshapingtheshoppingexperienceatarapidpace. Withtheconstantevolutionoftechnology, theretailindustryispoisedforeweracharacterizedpersonalizedengagement, innovation, andaprofoundunderstandofopperpreferences. Thepotentialimpactofartificialintelligence( AI) onmarketingandretailisunprecedented, asevidentedbythesignificantsupportporterpartinareassuchasresearch, customer support, andcontentcreation. Недавно я имел честь обсудить инновации в розничной торговле, основанные на использованииAI, с Майклом Шарффом( MichaelScharff), генеральным директором компании EvolvAI, который поделился своими глубокими взглядами на то, какAI может помочь розничным торговцам установить связь с потребителями на беспрецедентном уровне. В ходе беседы мы обсудили такие темы, как улучшение понимания и взаимодействия с покупателями и потенциалAI в магазине и в различных цифровых модальностях. Шарфф подчеркнул, чтоAI может анализировать поведение покупателей, предоставлять им более полный опыт и давать персонализированные рекомендации, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и улучшению связи с ними.

Однако внедрение технологийAI и машинного обучения( ML) для достижения оптимального опыта создает проблемы для розничных компаний, например, необходимость баланса между автоматизацией и стремлением к аутентичным точкам контакта. Шарфф подчеркнул важность проведения экспериментов и рекомендовал выделить бюджет на проведение экспериментов на базеAI, чтобы оценить их ценность и ускорить внедрение во всех отделах. В конечном счете, AI имеет потенциал для преобразования работы розничных компаний с покупателями за счет их возможностей, основанных на аффинити, что обещает будущее. беспрецедентный опыт взаимодействия для всех заинтересованных сторон в хвостовой индустрии.