Nijegova nedavna reportaža „Stanje umjetne inteligencije u maloprodaji 2026. “ ističe značajan porast primjene umjetne inteligencije (UI) u sektorima maloprodaje i robe široke potrošnje. Izvještaj otkriva da 91% kompanija aktivno koristi UI ili procjenjuje njenu integraciju, dok 90% planira povećati budžete za UI, što odražava sve veću sigurnost u vrijednost ove tehnologije. Jasne koristi uključuju da 89% korisnika UI bilježi rast prihoda, a 95% ostvaruje značajne smanjenje troškova, uz poboljšanu produktivnost, operativnu efikasnost i unapređenu uslugu za kupce, što sve pokazuje stvarnu povratnu vrijednost ulaganja u UI. Maloprodavci strateški koriste UI, najprije se fokusirajući na određene operativne izazove kako bi testirali rješenja na manjem obimu prije šire implementacije, čime optimiziraju resurse i smanjuju rizike. Ključni trend je preferencija prema open-source UI, koju podržava 79% organizacija, kako bi izbjegle vezanost za određenog prodavca i bolje iskoristile vlasničke podatke, pružajući prilagodljivost i kontrolu prema specifičnim potrebama. Također, agencijska UI—autonomni sustavi koji upravljaju zadacima poput kontrole zaliha, određivanja cijena i pregovora s dobavljačima—dobiva na popularnosti, s 20% trenutno koristeći ovu tehnologiju i 21% planirajući njenu implementaciju unutar godinu dana, što ukazuje na pomak prema automatiziranom, dinamičnom donošenju odluka s manje ljudskog nadzora. Utjecaj UI posebno je izražen u optimizaciji lanaca snabdijevanja, gdje poboljšava predviđanje potražnje, unaprjeđuje upravljanje zalihama kako bi se smanjili nedostaci i prekomjerne zalihe, minimizira otpad i povećava kapitalna efikasnost.

Ona također poboljšava trasabilnost lanaca snabdijevanja, povećavajući transparentnost i usklađenost s propisima. Osim logistike, UI omogućava personalizirano iskustvo kupovine i bržu uslugu putem prilagođenih preporuka proizvoda, optimizovanih rasporeda prodavaonica i anticipacije potreba potrošača, čime se stvara angažiranije maloprodajno okruženje. Gledajući u budućnost, izvještaj ističe nove „fizičke UI“ rješenja, poput robotskih sustava u prodavnicama, koji kombiniraju UI s naprednim hardverom za automatizaciju zadataka kao što su restockanje polica, čišćenje i pomoć kupcima, što označava novi val inovacija u maloprodaji. Ukupno gledajući, analiza za 2026. godinu prikazuje UI kao transformacijsku snagu u maloprodaji, gdje kompanije prihvaćaju stratešku primjenu UI, alate otvorenog koda i autonomne sustave, čime pokreću stalne inovacije u upravljanju lancem snabdijevanja, angažiranju kupaca i automatizaciji prodavnica— oblikujući tako budućnost maloprodajnih operacija i iskustva kupaca.