Nedávná zpráva společnosti Nvidia s názvem „Stav AI v maloobchodě 2026“ upozorňuje na významný nárůst přijímání umělé inteligence (AI) v sektorech maloobchodu a spotřebního průmyslu. Zpráva odhaluje, že 91 % firem aktivně využívá AI nebo zkoumá její začlenění, přičemž 90 % plánuje zvýšit své rozpočty na AI, což odráží rostoucí důvěru v hodnotu této technologie. Zřejmé výhody zahrnují, že 89 % uživatelů AI zaznamenalo růst příjmů a 95 % dosáhlo významných snížení nákladů, spolu s lepší produktivitou, operační efektivitou a zlepšenou zákaznickou službou, což všechny ukazují, že AI přináší skutečný návrat investic. Maloobchodníci strategicky nasazují AI, nejprve zaměřením na konkrétní provozní výzvy, aby ověřili řešení na menším vzorku, než přistoupí k širší implementaci, čímž optimalizují zdroje a minimalizují rizika. Klíčovým trendem je upřednostňování open-source AI, kterou preferuje 79 % organizací, aby se vyhnuly závislosti na dodavateli a lépe využívaly proprietární data, což jim umožňuje větší přizpůsobení a kontrolu podle jejich specifických potřeb.

Navíc se rozšiřuje agentivní AI – autonomní systémy, jež řídí úkoly jako řízení zásob, stanovování cen nebo jednání s dodavateli – přičemž 20 % již její využívá a 21 % plánuje její nasazení během jednoho roku, což signalizuje posun směrem k automatizovanému, dynamickému rozhodování s menším zapojením lidí. Dopad AI je zvláště výrazný v optimalizaci dodavatelského řetězce, kde zlepšuje předpověď poptávky, řízení zásob, snižuje výpadky i přebytek zásob, minimalizuje plýtvanie a zvyšuje kapitálovou efektivitu. Také zlepšuje sledovatelnost v dodavatelském řetězci, čímž posiluje transparentnost a splnění regulačních požadavků. Kromě logistiky AI umožňuje personalizované nákupní zážitky a rychlejší služby díky doporučením produktů na míru, optimalizovaným uspořádáním obchodů a předvídáním spotřebitelských potřeb, čímž vytváří poutavější maloobchodní prostředí. Do budoucna zpráva upozorňuje na vznikající „fyzické AI“ řešení, například v prodejnách používající roboty, které kombinují AI s pokročilým hardwarem a automatizují úkoly jako doplňování zboží na pult, úklid nebo asistenci zákazníkům, což označuje další vlnu inovací v maloobchodě. Celkově analýza Nvidia z roku 2026 zobrazuje AI jako transformační sílu v maloobchodě, přičemž firmy přijímají strategické zavádění AI, open-source nástroje a autonomní systémy, čímž pohánějí kontinuální inovace v řízení dodavatelského řetězce, zapojení zákazníků a automatizaci v prodejnách – a tím utvářejí budoucnost maloobchodních operací a zážitků zákazníků.