Het recente rapport van Nvidia, "State of AI in Retail 2026, " benadrukt een aanzienlijke toename in de adoptie van kunstmatige intelligentie (AI) binnen de detailhandel en de sector van consumentenverpakte goederen. Het rapport onthult dat 91% van de bedrijven AI actief gebruikt of de integratie ervan beoordeelt, terwijl 90% van plan is hun AI-begrotingen te verhogen, wat wijst op een groeiend vertrouwen in de waarde van de technologie. Duidelijke voordelen omvatten dat 89% van de AI-gebruikers omzetgroei ervaart en 95% aanzienlijke kostenbesparingen realiseert, naast verbeterde productiviteit, operationele efficiëntie en verbeterde klantenservice, wat allemaal aantoont dat AI een concrete return on investment biedt. Detailhandelaren zetten AI strategisch in, aanvankelijk gericht op specifieke operationele uitdagingen om oplossingen op kleine schaal te testen, voordat ze op grote schaal worden geïmplementeerd. Dit optimaliseert middelen en beperkt risico’s. Een belangrijke trend is de voorkeur voor open-source AI, wat door 79% van de organisaties wordt gewaardeerd om vendor lock-in te vermijden en om proprietary data beter te kunnen benutten, waarmee aanpasbaarheid en controle op maat worden geboden. Daarnaast wint agentic AI—autonome systemen die taken zoals voorraadbeheer, prijsstelling en onderhandelingen met leveranciers uitvoeren—aan terrein, met 20% dat het momenteel gebruikt en 21% die binnen een jaar plannen heeft voor implementatie.

Dit wijst op een verschuiving naar geautomatiseerd en dynamisch besluitvormingsproces met minder menselijke tussenkomst. De impact van AI is vooral sterk op het gebied van supply chain optimalisatie, onder meer door verbeterde vraagvoorspellingen, verbeterd voorraadbeheer om stock-outs en overstock te verminderen, afval te minimaliseren en kapitaal efficiëntie te verhogen. Het verbetert ook de traceerbaarheid in de supply chain, wat de transparantie en naleving van regelgeving ten goede komt. Naast logistiek maakt AI gepersonaliseerde winkelervaringen mogelijk en levert snellere service door gerichte productaanbevelingen, geoptimaliseerde winkelindelingen en het voorspellen van consumentenbehoeften, waardoor meer boeiende retailomgevingen ontstaan. Vooruitkijkend benadrukt het rapport de opkomende oplossingen van “fysieke AI, ” zoals in-store robots die AI combineren met geavanceerde hardware om taken zoals het bijvullen van schappen, schoonmaak en klantenservice te automatiseren. Dit markeert de volgende golf van innovatie in de detailhandel. Over het algemeen schetst Nvidia’s analyse van 2026 AI als een transformerende kracht in de retailsector, waarbij bedrijven strategisch AI omarmen, open-source tools inzetten en autonome systemen ontwikkelen. Dit stimuleert voortdurende innovatie in supply chain management, klantbetrokkenheid en automatisering in winkels—en vormt zo de toekomst van retailoperaties en klantervaringen.