Piekļūšanas īss apjoms: Saskaņā ar BRG, iepriekšējo Berkeley Research Group, publicēto ziņojumu 12. novembrī, vairāk nekā divu trešdaļu mazumtirdzniecības uzņēmumu ir ieviesuši mākslīgo intelektu to darbībā, gandrīz vai vidējā vai būtiskā mērā. Pašlaik Ziemeļamerikas mazumtirdzniecības uzņēmumi izmanto AI tādām funkcijām kā mārketings (70%), IT un digitālās darbības (62%), digitālais tirdzniecība (56%), un preču salikšanas stratēģija un cenas (54%). Skatoties nākotnē, viņi plāno paplašināt AI izmantošanu plānošanā un produktu plūsmā (40%), uzņēmuma darbībās (38%), piegādes ķēdē un iepirkumos (36%) un izplatīšanā un loģistikā (32%). Taču ziņojums norāda, ka AI ieviešana nenozīmē automātiski “tangibilus uzņēmējdarbības ieguvumus. ” Lai arī tādi instrumenti kā ChatGPT un Copilot spēj veikt rutīnas uzdevumus, piemēram, rakstīt produktu aprakstus vai mārketinga tekstus, joprojām nav skaidrs, vai šīs iespējas patiešām rada redzamus ieguvumus mazumtirgotājiem. Piekļūšanas iedziļinājums: Ar AI uzņēmumu pieauguma gaismā BRG iesaka uzņēmumiem koncentrēties uz AI investīcijām, risinot konkrētas uzņēmējdarbības problēmas. Ziņojums norāda galvenos rādītājus, kas palīdz novērtēt AI ieguvumus, tostarp vidējo pasūtījuma vērtību, inventāra apgrozījuma tempu, ieņēmumus, klientu noturēšanu un darba efektivitātes uzlabojumus. “Uzņēmumiem būtu jāpieņem AI kā daļu no skaidri definēta darbības modeļa, nevis jāspiež tehnoloģija jau esošajos procesos, ” iesaka ziņojums. “AI ir dārgs, un atmaksas periodi ļoti atšķiras; mazumtirgotājiem ir nepieciešama skaidra ceļa karte ar labi saprotamiem biznesa gadījumiem, atdeves rādītājiem un pilotprojektiem, lai testētu un ieviestu AI iniciatīvas. ” BRG piesardzīgā nostāja nāk laikā, kad lielie mazumtirdzniecības uzņēmumi iegulda lielas pūles AI ieviešanā. Piemēram, Sam’s Club izmanto savu AI komplektēto Scan & Go viedtālruņa lietotni, lai pārbaudītu pirkumus, pārskatot norēķinu procesus 600 veikalos, ziņojumā norāda. Pagājušajā gadā šis vairumtirdzniecības uzņēmums atvēra veikalu Grapevine, Teksasā, bez kasešu līnijām, un klientiem bija jāsazinās ar lietotni. Levi Strauss & Co.

pagājušajā mēnesī sadarbojās ar Microsoft, lai ieviestu “kompleksu aģentu ietvaru” dažādās nodaļās, tai skaitā IT, cilvēkresursu un darbības jomā. Līdzīgi, jūlijā Walmart iepazīstināja ar savu AI struktūru, balstoties uz četriem galvenajiem aģentiem: Sparky, kas veltīts klientiem; Marty, kurš darbojas piegādātājiem, pārdevējiem un reklāmas veidotājiem; veikala darbinieku aģents; un tehnoloģiju izstrādātāju aģents. Plānots, ka nākamajā gadā uzņēmums izveidos vairāk specializētu apakšaģentu. Target arī izmanto AI, lai veicinātu pārdošanu un apmeklētāju plūsmas pieaugumu. Tas izmanto ģeneratīvo AI, lai izstrādātu jaunus ideju ieteikumus tirgotājiem, izmantojot savu patentēto AI platformu Target Trend Brain. Turklāt Target izmanto AI, lai vērtētu pievienojamās vērtības potenciālos piegādātājus, kas vēlas pievienoties Target Plus, uzņēmuma trešo personu tirgum, par ko informēja Target informācijas tehnoloģiju un produktu vadītājs Prat Vemana oktobra intervijā ar Retail Dive. Kopumā mazumtirdzniecības nozare, pieņemot dažādas AI stratēģijas, joprojām saskaras ar nenoteiktību par šīs tehnoloģijas pilnīgo ietekmi. Mazumtirgotāji eksperimentē ar AI funkcijām, piemēram, meklēšanu un produktu ieteikumiem, vienlaikus cenšoties saprast AI ilgtermiņa ietekmi uz savām biznesa darbībām.