Краток преглед: Според извештај објавен на 12 ноември од BRG, некогашната Berkeley Research Group, повеќе од осум од десет трговци на мало ги вклучиле вештачката интелигенција во своите операции на умерено или значително ниво. Тековно, трговците на Северна Америка ја користат вештачката интелигенција за функции како маркетинг (70%), ИТ и дигитални операции (62%), дигитална трговија (56%), стратегија за трговија и цени (54%). Поаѓајќи напред, тие планираат да ја прошираат употребата на вештачката интелигенција кон планирање и проток на производи (40%), корпоративни операции (38%), синџир на снабдување и набавки (36%), и дистрибуција и логистика (32%). Меѓутоа, извештајот забележува дека усвојувањето на вештачката интелигенција не „пренесува автоматски на конкретни деловни ефекти. “ Иако алатки како ChatGPT и Copilot можат да обработуваат рутинирани задачи како пишување описи на производи или маркетинг копија, останува нејасно дали овие способности доведуваат до забележителни промени за трговците. Длабински преглед: Со растот на компаниите за вештачка интелигенција, BRG препорачува компаниите да насочат инвестициите во AI кон решавање специфични деловни предизвици. Извештајот идентификува клучни индикатори за перформанси за да се оцени користа од AI, вклучувајќи просечна вредност на нарачки, стапка на обрт на залихи, приходи, задржување на клиенти и подобрувања во ефикасноста на работната сила. „Компаниите треба да ја соодветствуваат AI со јасно дефиниран модел за работа наместо да ја присилуваат технологијата во постојните процеси, “ советува извештајот. „AI е скап, а периодите на враќање се значително различни; трговците на мало се потребни јасен план со добро дефинирани деловни случаи, ROI и пилот програми за тестирање и лансирање на иницијативи во областта на AI. “ Опозицискиот став на BRG се јавува во време кога големите трговци вложуваат значителни инвестиции во AI. На пример, Sam’s Club користи својата апликација за телефон со вградена AI технологија Scan & Go за потврдување на купувањата додека ја реимагинира наплатната зона во 600 продавници, според извештајот. Минатата година, голем дистрибутерот отвори продавница во Гребевин, Тексас, без каси, барајќи од купувачите да користат апликација. Levi Strauss & Co.

се здружи со Microsoft минатиот месец за имплементација на „комплексен агентен рамковен систем“ низ различни оддели, вклучувајќи ИТ, човечки ресурси и операции. Исто така, војната во јули, Walmart ја претстави својата сопствена рамка за AI концентрирана околу четири супер агенти: Sparky, фокусиран на клиенти; Marty, за добавувачи, продавачи и рекламни партнери; агент за вработени во продавница; и агент за технолошки развивачи. Трговецот планира да создаде повеќе специјализирани подагенти во следната година. Target исто така ја користи AI како дел од својата стратегија за зголемување на продажбата и посетеноста. Тоа користи генеративен AI за создавање нови идеи за трговците преку својот сопствен AI платформа, Target Trend Brain. Исто така, Target користи AI за оценка на добавувачите што аплицираат за вклучување во Target Plus, неговиот пазар трети страни, изјави директорот за ИТ и производи, Прет Вемана во интервју за Retail Dive во октомври. Додека секторот за трговија на мало прифаќа различни стратегии засновани на AI, неговото целосно влијание останува неизвесно. Трговците експериментираат со AI во области како пребарување и препораки за производи, додека истовремено се обидуваат да разберат долгосрочните ефекти на AI врз нивните бизниси.