संक्षिप्त तपशील: BRG ने 12 नोव्हेंबरला प्रसिद्ध केलेल्या अहवालानुसार, ज्याला पूर्वी Berkeley Research Group म्हणतात, दहा पैकी आठपेक्षा अधिक किरकोळ विक्रेत्यांनी त्यांच्या कार्यात कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआय) मध्यम किंवा महत्त्वाच्या पद्धतीने समाविष्ट केली आहे. सध्या, उत्तर American विक्रेते एआय चा वापर विपणन (70%), IT आणि डिजिटल ऑपरेशन्स (62%), डिजिटल कमर्स (56%), आणि मर्चेंडायझिंग रणनीती व किंमती निश्चिती (54%) या कार्यांसाठी करतात. भविष्यात, ते योजना आणि उत्पादन प्रवाह (40%), कॉर्पोरेट ऑपरेशन्स (38%), पुरवठा साखळी आणि स्रोत (36%), आणि वितरण आणि लॉजिस्टिक्स (32%) या क्षेत्रांमध्ये एआय चा वापर वाढवण्याची योजना आहेत. तथापि, अहवाल सूचित करतो की, एआय च्या स्वीकारामुळे "स्पष्ट व्यवसायिक परिणाम" होतात असे आवश्‍यक नाही. ChatGPT आणि Copilot सारखे AI साधने, जसे की उत्पादनाचे वर्णन किंवा विपणन प्रत लिहिण्यासारख्या दिनांक विषयक कामे हाताळू शकतात, परंतु या क्षमतांनी किरकोळ विक्रेत्यांसाठी लक्षात येणारे बदल घडवत आहे का, हे अद्याप स्पष्ट नाही. संक्षेपात: AI कंपन्यांच्या उदयानंतर, BRG च्या मते, व्यवसायांनी विशेष व्यवसायिक समस्या सोडवण्यासाठी AI मध्ये गुंतवणूक केंद्रित करावी. अहवालात मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशांक दिले आहेत, ज्यांमध्ये सरासरी ऑर्डर मूल्य, मालमत्तेची उलटवाढ दर, महसूल, ग्राहक टिकवणूक, आणि श्रम कार्यक्षमतेतील सुधारणा यांचा समावेश आहे. "कंपन्यांनी AI ला स्पष्टपणे परिभाषित टारगेट ऑपरेटिंग मॉडेलमध्ये बसवले पाहिजे, आधीच्या प्रक्रियांवर झुगारून देण्यासाठी नाही, " असं अहवालात म्हटलंय. "AI महागडं आहे, आणि याचा परतावाही वेगवेगळा असतो; विक्रेत्यांना एक स्पष्ट रोडमॅप, चांगले परिभाषित व्यवसाय प्रकरणे, ROI आणि पायलट प्रोग्राम्ससह AI उपक्रमांची चाचणी घेण्याची गरज आहे. " BRG चं सावधगिरीने म्हणणं ही मोठ्या विक्रेत्यांनी AI मध्ये मोठं भांडवल गुंतवल्याचं सूचित करतं. उदाहरणार्थ, Sam’s Club आपल्या AI-चालित Scan & Go स्मार्टफोन अॅपचा वापर करून खरेदी तपासत आहे, आणि हे तो 600 स्टोअरमध्ये checkout प्रक्रिया पुनर्विचार करत आहे, असं अहवालात म्हटलंय. गेल्या वर्षी, तेथील व्यापारी ग्रेपेवाइन, टेक्सासमध्ये, चेकआउट लेनशिवाय स्टोअर उघडले, जिथे खरेदीदारांनी अॅप वापरावा लागतो. Levi Strauss & Co.

ने गेल्या महिन्यात Microsoft बरोबर भागीदारी केली, ज्यामध्ये IT, मानवी संसाधने, आणि ऑपरेशन्स यांच्यासह विविध विभागांमध्ये “कComplex agentic framework” कार्यान्वित केला. त्याचप्रमाणे, जुलै महिन्यात Walmart ने आपले स्वयं AI फ्रेमवर्क सादर केले, ज्यात चार मुख्य एजंट्स आहेत: Sparky (ग्राहकांसाठी), Marty (पुरवठादार, विक्रेता, जाहिरात करणाऱ्यांसाठी), स्टोअर कर्मचारी एजंट, आणि तंत्रज्ञान विकासकांसाठी एक एजंट. पुढील वर्षभर विक्रेते अधिक खास उपएजंट तयार करण्याची योजना आखत आहेत. Target देखील आपली विक्री आणि ग्राहकांची पायरी वाढवण्यासाठी AI चा वापर करत आहे. ते त्यांच्या स्वतःच्या AI प्लॅटफॉर्म, Target Trend Brain, च्या मदतीने व्यापाऱ्यांना नवीन कल्पना देण्यासाठी जनरेटिव AI वापरतात. शिवाय, Target Vendor Plus नामक तृतीय-पक्ष बाजारात सहभागी होणाऱ्यांच्या तपासणीसाठी देखील AI वापरते, असे Target चे प्रमुख माहिती व उत्पादन अधिकारी Prat Vemana यांनी ऑक्टोबरमध्ये Retail Dive सोबत केलेल्या मुलाखतीत सांगितले. विक्रय क्षेत्र विविध AI-आधारित धोरण स्वीकारत असताना, याचा संपूर्ण परिणाम अद्याप स्पष्ट नाही. विक्रेते शोध आणि उत्पादन शिफारसीसारख्या कार्यांमध्ये AI वापर करत आहेत, तसेच AI च्या दीर्घकालीन परिणाम त्यांच्या व्यवसायांवर कसा होतो याचाही अभ्यास करत आहेत.