Na kratko: Po poročilu, objavljenem 12. novembra s strani BRG, prej Berkeley Research Group, je več kot osem od desetih trgovcev vključilo umetno inteligenco v svoje poslovanje v zmeren ali pomemben obseg. Trenutno ameriški trgovci uporabljajo umetno inteligenco za naloge, kot so marketing (70 %), IT in digitalno poslovanje (62 %), digitalna trgovina (56 %) in strategije prodaje ter cenitev (54 %). Gledano v prihodnost načrtujejo razširitev uporabe AI na načrtovanje in tok izdelkov (40 %), korporacijske operacije (38 %), oskrbovalne verige in pridobivanje virov (36 %) ter distribucijo in logistiko (32 %). Vendar pa poročilo opozarja, da uvajanje AI ne pomeni nujno, da bodo rezultati v poslovanju opazni. Čeprav orodja, kot sta ChatGPT in Copilot, lahko opravljajo rutinske naloge, kot je pisanje opisov izdelkov ali marketinških vsebin, še vedno ni jasno, ali te funkcije prinašajo opazne spremembe za trgovce. Vpogled o uvajanju AI: Ob naraščaju števila AI podjetij priporočamo, da podjetja osredotočijo investicije v AI na reševanje specifičnih poslovnih izzivov. Poročilo določa ključne kazalnike uspešnosti za merjenje koristi AI, vključno z povprečno vrednostjo naročila, hitrostjo obračanja zalog, prihodki, zvestobo strank in izboljšavami pri učinkovitosti dela. „Podjetja naj uskladijo AI z jasno opredeljenim ciljnim operativnim modelom, namesto da silo tehnologijo v obstoječe procese, “ svetuje poročilo. „AI je drag, obdobja vračila pa so zelo raznolika; trgovci potrebujejo jasen načrt s dobro opredeljenimi poslovnimi primeri, ROI-ji in pilotnimi projekti za preizkušanje ter uvajanje AI pobud. “ Ozaljiven od teh opozoril prihaja v času, ko veliki trgovci vlagajo znatne vsote v AI. Na primer, Sam’s Club uporablja svojo AI-podprto aplikacijo Scan & Go za preverjanje nakupov, saj na 600 trgovinah preoblikuje blagajno, poroča poročilo.

Lani je ta veleprodajni trgovec odprl trgovino v Grapevineju v Teksasu, kjer ni izdelanih na tradicionalnih blagajnah, temveč kupci uporabljajo aplikacijo. Levi Strauss & Co. je lani v sodelovanju z Microsoftom začel uvajati „zapleteno agencijsko strukturo“ v različnih oddelkih, vključno z IT, kadri in poslovanjem. Podobno je Walmart julija predstavil svoj AI okvir, osredotočen na štiri glavne agente: Sparky, za stranke; Marty, za dobavitelje, prodajalce in oglaševalce; agenta za prodajne sodelavce v trgovinah; in agenta za tehnološke razvijalce. Trgovec načrtuje v naslednjem letu ustvariti še bolj specializirane podagente. Target prav tako uporablja AI kot del strategije za povečanje prodaje in obiskov. Uporablja generativno AI za ustvarjanje novih idej za trgovce na svoji lastni AI platformi Target Trend Brain. Poleg tega Target uporablja AI za ocenjevanje dobaviteljev, ki zaprošajo za sodelovanje v Target Plus, svojem tržnem mestu tretjih oseb, je v oktobrskem intervjuju za Retail Dive povedal Prat Vemana, glavni informacij in produktni uradnik Targeta. Ko se maloprodajni sektor sooča s pogosto sprejemanjem različnih strategij, ki temeljijo na AI, njegov polni učinek ostaja negotov. Trgovci poskušajo z AI izboljšati funkcije, kot sta iskanje in priporočila izdelkov, hkrati pa si prizadevajo razumeti dolgoročne vplive AI na svoje poslovanje.