Hyödykkeitä tarjoavien yritysten tulisi kiinnittää huomiota merkittävään innovaatioaalloon tekoälyssä—tunnettu nimellä agentit—joka on nousemassa esiin. Emergence-yhtiön toimitusjohtajan Satya Nittan mukaan nämä agentit tulevat merkittävästi lisäämään tekoälyn arvoa, mikä mahdollistaa yritysten ja hallitusten toiminnan tehokkaammin ja joustavammin. Tekoäly edistyy sähköntoimitusalalla, ja jopa pienemmät organisaatiot tutkivat sen mahdollisuuksia. Rayburn Electricin toimitusjohtaja David Naylor huomasi osuuskunnan kiinnostuksen tekoälyyn Winter Storm Uri -talvimyrskyn jälkeen, erityisesti kuormitusten ennustamisen parantamiseksi, vaikka tekoälyn täysi integrointi on edelleen harkinnassa. Agentit edustavat tekoälyn uutta sukupolvea, joka voi kommunikoida luonnollisesti ihmisten ja toistensa kanssa, mikä saattaa lievittää pelkoja tekoälyn yhteiskuntaa muuttavasta vaikutuksesta.

Nämä agentit hyödyntävät tilannetietoisuutta toimiakseen autonomisesti, kuten autonomiset ajoneuvot, jotka täytyy jatkuvasti seurata ympäristöään. Emergence keskittyy agenttien luomiseen eri sektoreiden, mukaan lukien hyödykkeet ja terveydenhuolto, toimintojen optimoimiseksi. Nitta korosti, että nämä ääniohjatut agentit voivat kommunikoida luonnollisesti, ylittäen ääni-informaation aiemmat rajoitukset. Merkittävällä 100 miljoonan dollarin investoinnilla sekä 30 miljoonan dollarin luottolimiiteillä Emergence aikoo kehittää agentteja, jotka pystyvät hoitamaan monimutkaisia tehtäviä, kuten sähkön verkkojen hallintaa ja ympäristön muutosten analysointia eri sovelluksiin—kuten kalastajille kalojen muuttoliikkeistä kertovien tietojen tarjoaminen. Teknologia lupaa antaa käyttäjille voimaa mahdollistamalla suoran kommunikoinnin agenttien kanssa tutulla kielellä, mikä voi muokata käsityksiä tekoälyn roolista yhteiskunnassa. Vaikka Emergence ei ole vielä lanseerannut hyödykekohtaista järjestelmää, Nitta uskoo heidän teknologiansa voivan tehdä merkittävän eron.