Komunālajiem pakalpojumiem ir jāpievērš uzmanība, jo mākslīgā intelekta jomā - ko sauc par aģentiem - notiek ievērojama inovāciju vilni. Pēc Emergence izpilddirektora Satya Nitta teiktā, šie aģenti ievērojami palielinās mākslīgā intelekta vērtību, ļaujot uzņēmumiem un valdībām darboties efektīvāk un elastīgāk. Mākslīgais intelekts veic progresu elektriskajās komunālajās nozarēs, pat mazākām organizācijām pētot tā potenciālu. Rayburn Electric izpilddirektors Deivids Neilers norādīja, ka kooperatīvs pēc Ziemas vētras Uri interesējās par mākslīgo intelektu, īpaši, lai uzlabotu slodzes prognozēšanu, lai gan pilnvērtīga mākslīgā intelekta integrācija joprojām tiek izskatīta. Aģenti pārstāv jaunu mākslīgā intelekta paaudzi, kas var dabīgi sazināties ar cilvēkiem un viens ar otru, iespējams, mazinot bailes par mākslīgā intelekta pārveidošanu sabiedrībā.

Šie aģenti izmanto situatīvo izpratni, lai darboties autonomi, līdzīgi kā autonomi transportlīdzekļi nepārtraukti uzrauga savu apkārtni. Emergence koncentrējas uz aģentu radīšanu, lai optimizētu operācijas dažādās nozarēs, tostarp komunālajos un veselības aprūpē. Nitta uzsvēra, ka šie balss vadītie aģenti var dabīgi sadarboties, pārvarot pagātnes balss skaitļošanas ierobežojumus. Ar ievērojamu ieguldījumu $100 miljoni, kā arī vēl $30 miljonu kredītlīnijas, Emergence plāno izstrādāt aģentus, kas spēj apstrādāt sarežģītus uzdevumus, piemēram, vadīt elektroenerģijas tīkla ievadi un analizēt vides izmaiņas dažādiem pielietojumiem - piemēram, palīdzēt zvejniekiem ar datiem par zivju migrāciju. Tehnoloģija sola dot lietotājiem iespēju tieši komunicēt ar aģentiem pazīstamā valodā, kas varētu pārveidot mākslīgā intelekta lomu sabiedrībā. Lai gan Emergence vēl nav palaidusi konkrētu sistēmu komunālo pakalpojumu sektoram, Nitta uzskata, ka viņu tehnoloģija varētu būtiski mainīt situāciju.