Utilitățile ar trebui să acorde atenție, deoarece un val semnificativ de inovație în inteligența artificială - cunoscut sub numele de agenți - este în creștere. Potrivit lui Satya Nitta, CEO al Emergence, acești agenți vor spori considerabil valoarea AI, permițând afacerilor și guvernelor să funcționeze mai eficient și mai flexibil. AI face progrese în sectorul utilităților electrice, chiar și organizațiile mai mici explorându-i potențialul. David Naylor, CEO al Rayburn Electric, a menționat interesul cooperativei pentru AI după furtuna de iarnă Uri, în special pentru îmbunătățirea prognozei încărcării, deși integrarea completă a AI este încă în curs de considerare. Agenții reprezintă o nouă generație de AI care poate comunica natural cu oamenii și între ei, potențial ameliorând temerile legate de transformarea societății de către AI.

Acești agenți utilizează conștientizarea situațională pentru a funcționa autonom, similar modului în care vehiculele autonome trebuie să își monitorizeze constant mediul înconjurător. Emergence se concentrează pe crearea de agenți pentru a optimiza operațiunile în diverse sectoare, inclusiv utilități și asistență medicală. Nitta a subliniat că acești agenți direcționați vocal pot interacționa natural, depășind limitările anterioare ale calculatoarelor vocale. Cu o investiție semnificativă de 100 de milioane de dolari plus alte 30 de milioane de dolari în linii de credit, Emergence este pregătită să dezvolte agenți capabili să gestioneze sarcini complexe, cum ar fi gestionarea inputurilor rețelelor electrice și analiza schimbărilor de mediu pentru diverse aplicații - cum ar fi asistarea pescarilor cu date despre migrația peștilor. Tehnologia promite să împuternicească utilizatorii prin permiterea comunicării directe cu agenții într-un limbaj familiar, ceea ce ar putea schimba percepțiile asupra rolului AI în societate. Deși Emergence nu a lansat încă un sistem specific pentru utilități, Nitta crede că tehnologia lor ar putea face o diferență semnificativă.