Преди този седмица попитахме старши маркетолози за въздействието на изкуствения интелект върху работните места в маркетинга и получихме разнообразни разгърнати отговори. Ето цялостен преглед на техните виждания: Кристоф Жамме, изпълнителен директор на Gather, подчертава, че ефектите на ИИ зависят от начина, по който организациите реагират. Тези, които се концентрират само върху съкращения чрез намаляване на персонала, рискуват да загубят институционални знания, докато победителите приемат ИИ с цел освобождаване на таланти за креативна, високоефективна работа. Той отбелязва растяща тенденция към "маркетинг за доказване на живот" — автентично, човешко съдържание, което противодейства на потока от генерирано от ИИ, по-малко истинско материал. Загубите на работни места ще засегнат предимно организации, които използват ИИ само като инструмент за орязване на разходи, а не за подобряване на възможностите. Скот Майкълс, технически директор на Apply Digital, признава неоспорими съкращения, но гледа на свиването на екипите като поощрение за служителите, като им дава възможност да произвеждат в рамките на компанията резултати, които преди това са outsource-вали. Уменията за ИИ вече не са опция, а задължителни, като поддържат по-оптимизирани екипи, способни да доставят по-бързи, по-качествени резултати. Той отбелязва, че клиентите все по-често ще очакват реална стойност в реално време и по-дълбоко разбиране на целите на работата, тъй като диференциацията ще стане все по-важна. Кейт Танкред, изпълнителен директор на Untold Fable, забелязва, че все още има "сладък момент" на AI-водена креативност без широко разпространени съкращения, но очаква намаляване на работните места, особено на по-ниските нива, с разрастването на технологията и затягането на маржовете. Тя вижда ИИ като възможност за преосмисляне на индустрията, което ще изисква голямо преквалифициране. Тенденцията към вътрешно развитие на AI капацитет ще продължи, като клиентите ще развиват собствени възможности и ще намаляват зависимостта си от агенции, които трябва да се еволюират чрез предлагане на висококачествени допълнителни услуги. Дом Голдман, основател на You’re the Goods, разглежда разрушаването от ИИ като еволюция и предупреждава, че фокусът само върху печалбата чрез съкращения игнорира цели. Той смята, че ИИ позволява на по-малки, високо квалифицирани екипи да постигат резултати, преди невъзможни без усилията на отделни отдели, като увеличава скоростта, подкрепена от човешка креативност, вкус и амбиции. Той подчертава, че бъдещият мярката ще бъде създаваната стойност, а не броя на служителите, което сигнализира за преосмисляне, а не просто оцеляване. Кейт Росс, съосновател на Eight&Four, има оптимистичен поглед върху работните места, като казва, че ролите се развиват чрез преосмисляне и комбиниране на задачи, а не изчезват, освен ако не станат напълно излишни. Маркетингът, по природа приспособим, ще продължи да съществува въпреки автоматизацията. Тя посочва данни от Световния икономически форум за глобален ръст от 7% в заетостта към 2030 г. Агенциите ще останат важни, особено за големи бренди, които трябва да се отличат в среда с нулеви разходи за продукция. Автоматизацията по-скоро мести работата, отколкото я премахва. Бен Фостър, операционен директор на The Kite Factory, предупреждава, че много от оптимистичните разкази за ИИ крият скрити цели за намаляване на разходите под прикритието на ефективност. Въпреки че ИИ спестява време и ресурси, мащабът е преувеличен. Той вижда сегашните истории за ефективност с помощта на ИИ като примамки, използвани за оцеляване, а не за истинска революция. Йоми Теджуола, основател на AlgoMarketing, признава и болезнените аспекти на пазара на труда при икономически промени, но акцентира върху нарастващия търсене на работна сила с умения в ИИ.

Фокусът се измества от намаляване на разходите към повишаване на продуктивността. Работниците, готови да подобрят уменията си и да използват ИИ, ще имат нови възможности, докато предприятията търсят талант, който може да добави стойност с тези инструменти. Джей Брукс, основател на Glassview, подчертава, че само агенции с истински диференциатори — като имотни данни или креативни рамки — ще останат важни. Докато инструментите за ИИ стават все по-достъпни, рискува да се обезсмисли средният слой на индустрията. Надценяването на автоматизацията за максимизиране на печалбите може да доведе до загуба на клиенти, които ще поставят под въпрос тяхната стойност без уникални предимства. Джей Харис, съосновател на Mekanism, вижда агенциите в процес на преоценка. Автоматизацията и натискът за доказване на възвръщаемост (ROI) съкращават роли, но успехът ще бъде в това, че човешката креативност движи бизнеса. Тези, които разумно прилагат ИИ и доказват неговата стойност, ще просперират. Април Куин, президент на R/GA за Америките, отбелязва краткосрочни нарушения и съкращения поради ИИ, но и очаква създаването на нови роли, тъй като креативността, разказването на истории и дизайна остават съществени. Предизвикателството е не само в прилагането на ИИ, а и в преквалификацията и преструктурирането за използване на ИИ за по-добра, а не само по-евтина работа. R/GA приема подход, ориентиран към ИИ, фокусиран върху иновации и сътрудничество с клиентите. Джоди Осман, главен ръководител по растежа в Propeller Group, съобщава, че последните маркетингови усилия са забавени от икономическите предизвикателства, но вижда нов оптимизъм благодарение на растежа при нови клиенти в областта на рекламната технология и на пазара на САЩ. Въпреки несигурността, разрушението осигурява нови пътища за агенции и технологични партньори да добавят стойност. Успехът изисква гъвкавост и инвестиране в хора и технологии в условия на постоянно променящи се пазарни натиск. Артуър Перез, изпълнителен директор на Stereo Creative, е оптимист относно промяната в работата и мисленето чрез ИИ, но предупреждава, че не трябва да се освобождават служители с мисълта, че ще бъдат наемани отново, защото ИИ няма човешко преценяване и творчество. Той подчертава важността да се инвестира в млади таланти, които поддържат културата и иновациите в индустрията. Липсата им може да причини дългосрочни щети. Джей Просад, главен изпълнителен директор на Relo Metrics, твърди, че ИИ преобразява ролите на агенциите от изпълнение на кампании към координиране на интегрирана креативност, данни и системи за изпълнение. Докато ИИ ускорява рутинните маркетингови задачи, повишава и уникално човешки способности като културен анализ и емоционална връзка. Успешните агенции ще използват ИИ чрез софтуер и данни като основа за творчество. Бъдещето ще принадлежи на екипи, въоръжени с по-умни инструменти, а не само на намаляване на броя служители. Обобщено, старшите маркетинг лидери виждат ИИ като мощен деструктор, който ще окаже значително влияние върху ролите, структурирането на екипи и работните процеси. Макар някои работни места — особено в по-ниските или рутинни роли — неизбежно да ще бъдат премахнати, има широкоразпространен оптимизъм, че агенциите и маркетолозите, които приемат ИИ като средство за подобряване на възможностите, инвестират в преквалификация и се фокусират върху автентичната, човешка креативност, ще успеят. Преходът изисква стратегическа преоценка, иновации и подход, ориентиран към човека, за пълното използване на потенциала на ИИ, а не само като инструмент за икономии.