Així mateix aquesta setmana, vam preguntar als professionals de màrqueting amb més experiència sobre l’impacte de la IA en els llocs de treball, rebent respostes diverses i reflexives. Aquí teniu un resum exhaustiu de les seves perspectives: Christophe Jammet, director general de Gather, destaca que els efectes de la IA depenen de la resposta de les organitzacions. Les que se centren exclusivament a reduir costos mitjançant la disminució de personal corren el risc de perdre coneixement institucional, mentre que els guanyadors passen a utilitzar la IA per alliberar talent per a feines creatives i de gran valor. Ressalta una tendència creixent de “màrqueting de prova de vida”—contenidos autèntics i humanitzats—that contraresta la quantitat de material generat per IA menys genuí. La pèrdua de llocs de feina afectarà principalment aquelles organitzacions que utilitzen la IA només com una eina d’excés de reestructuració, en lloc d’una facilitadora de capacitats. Scott Michaels, CTO d’Apply Digital, reconeix les pèrdues laborals innegables, però veu en la reducció d’equips una manera d’empoderar els empleats, permetent que es gestionin internament treballs abans externalitzats. Les habilitats en IA ja no són opcionals sinó imprescindibles, donant lloc a equips més àgils i capaços d’entregar resultats més ràpids i de millor qualitat. També assenyala que els clients cada cop esperaran més valor en temps real i un coneixement profund del propòsit del treball com a elements diferenciadors. Kate Tancred, CEO d’Untold Fable, observa que actualment hi ha un “punt àlgid” on la IA impulsa la creativitat sense que hi hagi encara grans acomiadaments, però preveu reduccions de llocs, especialment a nivells júnior, a mesura que l’adopció creix i els marges s’ajusten. Considera la IA una oportunitat per reconfigurar la indústria, encara que caldrà una gran requalificació. La tendència a internalitzar serveis continuarà, impulsant els clients a desenvolupar capacitats internes en IA i a confiar menys en les agències, que hauran d’evolucionar oferint serveis complementaris de valor alt. Dom Goldman, fundador de You’re the Goods, considera la disruptiva evolució de la IA com una simple evolució, advertint que centrar-se exclusivament en el benefici a costa de la humanitat és perillós. La IA permet equips més petits, formats per persones amb experiència, aconseguir en menys temps allò que abans necessitava departaments complets, impulsant la rapidesa gràcies a la creativitat, el gust i l’ambició humanes. La mesura del futur serà el valor generat, no la quantitat de persones, suggerint una reinvenció i no només una supervivència. Kate Ross, cofundadora d’Eight&Four, és optimista pel que fa a l’ocupació, ressaltant que els rols evolucionaran més en la reagrupació de tasques que en la desaparició pura i dura, ja que el màrqueting, inherentment, és una disciplina flexible que resistirà l’automatització. Citant dades del Fòrum Econòmic Mundial, preveu un creixement global del 7% en la situació laboral fins a 2030. Les agències seguiran sent claus, especialment per a grans marques que necessiten destacar en un entorn de producció sense costos. En general, l’automatització tendeix a shiftar les tasques més que a eliminar-les. Ben Foster, COO de The Kite Factory, alerta que molts discursos optimistes sobre la IA amaguen la realitat de reduccions de costos disfressades d’eficiència. Encara que la IA ajuda a estalviar temps i recursos, l’envegant és exagerada. Considera que aquestes històries d’eficiència són trampes donades les pressions per sobreviure en el mercat, en comptes de marcar una veritable revolució. Yomi Tejumola, fundador d’AlgoMarketing, reconeix el patiment del mercat laboral durant els canvis econòmics, però destaca la demanda creixent de treballadors amb habilitats en IA.

La prioritat ja no és només estalviar costos sinó augmentar productivitat. Treballadors disposats a formar-se i aprofitar l’AI poden captar noves oportunitats, ja que les empreses busquen talent capaç d’impactar amb aquestes eines. J Brooks, fundador de Glassview, subratlla que només les agències amb diferenciadors reals—com dades pròpies o frameworks creatives— seguiran essencials. A mesura que les eines d’IA es facin més accessibles, la capa mitjana tradicional podria quedar en desús. La confiança excessiva en la automatització per maximitzar els beneficis pot portar a perdre clients que qüestionen el valor de les agències sense ofertes distintives. Jason Harris, copfundador de Mekanism, considera que les agències ara passen per una fase de reajustament. La automatització i la pressió en el rendiment redueixen rols, però l’èxit dependrà d’evidenciar que la creativitat humana impulsa els resultats empresarials. Aquells que adoptin intel·ligentment l’IA i puguin demostrar el seu valor triomfaran. April Quinn, presidenta d’Americas de R/GA, destaca que la IA provocarà una disrupció a curt termini i alguna pèrdua de feina, però també crearà nous rols, ja que la creativitat, el storytelling i el disseny continuaran sent claus. El repte no és només adoptar la IA sinó requalificar i reestructurar per utilitzar-la per a treballs més qualitatius, no només més barats. R/GA aposta per una mentalitat d’IA-first centrada en la innovació i la col·laboració amb els clients. Jody Osman, directora de Creixement de Propeller Group, informa que el dinamisme recent del màrqueting s’ha frenat per les dificultats econòmiques, però veu un nou optimisme a partir de la creació de noves oportunitats en adtech i mercats com els EUA. Tot i la incertesa, la disrupció obre vies perquè les agències i els socis tecnològics aportin valor. Per això, cal ser àgils i invertir en persones i tecnologia mentre evoluciona el mercat. Arthur Perez, director general de Stereo Creative, es mostra optimista sobre com la IA canvia la manera de treballar i pensar, però advertix que no s’ha de destruir l’equip sense més, ja que la IA encara no substitueix el judici ni la creativitat humana. És important invertir en talent júnior, que sosté la cultura de la indústria i el futur innovador. No fer-ho suposa posar en risc el llarg termini. Jay Prasad, CEO de Relo Metrics, afirma que la IA està canviant la funció de les agències, que passen de executar campanyes a orquestrar creativitat, dades i sistemes de rendiment integrats. Tot i que accelera tasques rutinàries, també potencia capacitats humanes úniques com la comprensió cultural i la connexió emocional. Les agències que triïn aprofitar el potencial de l’IA, mitjançant software i associacions de dades, base del seu futur, utilitzaran equips més ben formats i amb eines més intel·ligents, en comptes de limitar-se a reduir persones. En resum, els líders de màrqueting reconeixen la IA com una disruptora profundament transformadora que remodelarà els rols d’agència, les estructures dels equips i els fluxos de treball. Tot i que algunes pèrdues de feina—especialment en rols júnior o repetitius—són inevitables, hi ha un optimism general que les agències i els màrqueting que adoptin la IA com a potenciadora de capacitats, invertint en habilitats i centrant-se en la creativitat autèntica i humana, podran prosperar. La transició exigeix una reorientació estratègica, innovació i un enfocament humà per treure tot el potencial de la IA, més que només veure-la com una eina per reduir costos.